（原标题：甩甩宝宝CEO猫儿硬核直播：将于三月初发布“超级核武”）
2月25日，一场主题为“来跟甩宝创始人一起聊甩宝”的沟通会直播在甩宝官方直播间落下帷幕，短短四十分钟就有百万人涌入直播间观看直播。这场直播无关表演，无关销售，有的只是真诚与赤心给予。甩宝平台CEO猫儿（花名），在直播中与用户热烈互动，硬核回答“收到了哪些社群反馈”、针对这些反馈进行了哪些思考、接下来将会怎么做”3大“起底拷问”。
社交电商的商业业态从“人找货”的方式变成了“货找人“，因而人的信任变得重要。甩宝平台坐拥8000万用户，一直以来在企业内部倡导”掌柜第一，平台第二“的价值观，视小B端掌柜为家人。无论产品升级还是规则迭代均是围绕核心用户进行，而非闭门造车。但海量用户，本身对资源的诉求就会多元化，带来更加细化的社群变化。所以，更多底层用户的痛点同样需要被关注到。这也是沟通会直播的初衷所在。
作为甩甩宝宝平台的掌门人，猫儿在此前媒体报道中一直以阿里系创业者的人物出现，与其他行业大佬相比，抛头露面甚少，风评以低调务实着称。此次猫儿现身甩宝直播间，既是摆明姿态，始终围绕“让每一个努力的人获得财富和尊重”，这一经营理念去持续为小B端掌柜创造价值；也意在回应社群的种种声音，给予消化问题后的反馈思考，运用到完善解决方案之中。直播中，猫儿还预告，甩宝团队花费一个多月时间，打造的“超级核武”，将在3月初发布。
业内人士分析称，随着淘宝、京东等传统电商巨头入场，以甩甩宝宝为首的社交电商格局将面临更加动荡的竞争，挑战和机遇共存，新一轮洗盘或将到来。
以下来自猫儿的沟通会直播内容实录：
春节期间社群搞了一些活动，我们虽然都不在公司，但是每个人都在岗位上工作。看似我们的工作停下来了，我们却得到了很多东西。
连续一个多月，几乎每天十几个小时的会议，其实越是在艰难的时候，大家越团结。我们一边开会一边提出问题。一边解决问题，写解决方案，这个过程当中我们搜集到了很多问题。
一、我们接收到哪些社群反馈？
首当其冲是佣金的问题
很多掌柜说我们之前的佣金不是特别高，我们在做很多尝试，也做很多变化。甩宝从18年到现在一年多的时间也还是个宝宝，我们在成长，也需要持续进化。过去甩宝在行业内是增长速度最快的平台，但是不代表没有问题，有问题是好事情，关键要看有问题以后有没有作出深刻的反思。
其次是商品以及售后的问题
比如说我买的东西为什么没有发货、商品收到不满意、快递为什么这么慢、解决售后为什么一直在排队，这些都是供应链系统的问题，其实常常我们可能认为它只是某一件商品的问题，但经常它还涉及到结算、物流等一些关节节点。
今天我们看到的很多细节，比如说佣金，在不同时间段佣金会有变化，同样的商品在不同的类目，不用的销售单元会有价格差异，今天我们把这些问题全部采集，做系统迭代，当开始重新运算，重新上架的时候这些问题会得到有效的解决。
其实大家知道我们的掌柜有很多微信群，我本人也在一些群里，春节的时候我在一个掌柜群里也回复了很多消息。
更多的，我们有掌柜，有公司的员工，会把大家的问题都搜集起来，有条理地统一解决。
二、针对这些反馈我们进行了哪些思考？
疫情期间，很多行业都在动荡，但是我们的掌柜在家里就会有一份收入。我们也看到很多传统的企业也在做这件事情，这也代表社交电商行业会有一个新的发展。
现在市场上同行业公司很多。这既是挑战，也是我们的机遇。
我们对市场上所有的同业平台做了非常深刻的分析，我们不是准备要去行动，而是已经行动了将近两个月了。
这一次我们针对每一条制度、爆款商品、分配逻辑、掌柜对掌柜的帮扶逻辑，都做了深入的分析。
三、我们接下来将会怎么做？
- 1、关于分配方式
①佣金做到行业最高
在未来的一年里，我们将建立新佣金比价系统，和核价系统来保障这件事情。这个过程中不是某一件商品，而是每一件商品。
②激励掌柜
实现这个水平的基础上，我们会把更多的钱拿出来，奖励卖货卖的多的人。
- 2、新功能接入
①掌柜直播
目前大家在陆续复工，但复工在各个城市、各个公司有早有晚，云就业就成为一股风向，我们正在把腾讯的直播系统对接起来，很快掌柜们就可以实现自己开直播。接下来我们也会从社群中找到很多本身就会做流量运营的人，进行深度链接。这也是传统流量向分布式流量转变的重要契机。
②招商系统升级
2020年会开启各大城市的掌柜之家，新的招商系统不仅仅包括培训，而是帮助大家引流、引导成交。
- 3、关于商品、售后
①我们对过去所有的主流和TOP的商家，跟踪他们的仓库、发货点等等每一个节点。控制好及时发货的问题，以及解决偏远地区发货的问题
②之前我们以白银掌柜做试点解决商品的问题，到现在颇有成效，接下来也会考虑覆盖到更多掌柜。
③对于商家考评机制，内部评价系统已运作了一段时间，接下来我们会对商家的考评细化到每一天。
更多在售后和商品服务上的问题，欢迎大家提意见。我们也会增强力量和资源来保障售后和商品。
4、管理层注入新鲜活力
①直播部新增一位高管，将在直播版块进行业务拓展。
②线下拓展部门有位行业大牛加入公司，会在之后整个团队的发展上带来很大的变化。
③战略投资部也来了一位重量级的大咖，从投资人的身份选择加入甩宝。
这也代表着2020年我们会在多方面发力。
最后给大家做一个总结也做一个小预告：今天我们提到的，还有没提到的很多方面，在3月份的时候整体都会有一个很大的提升，有一个好的开头。让所有掌柜在销售端能放心卖货，快速赚钱，实现自己的财富和尊重。
行业中公司与公司的竞争是正常的，希望大家和甩宝一起奋斗，让整个市场能够快速地发展起来，相信相信的力量，因为相信，所以才有希望。
我也希望在新的2020年，大家不光把甩宝看做一个副业，而是有更多的人能够把甩宝变成一个主业，今天的甩宝是你的甩宝，希望你成为甩宝的代言人，希望平台的价值能够和你的事业发展绑定在一起，共同走向更加辉煌的明天。
谢谢大家！
本文来源：大众新闻
责任编辑：
付晓萌_NB7161
