中邮消费金融推动建设多元化纠纷解决机制，助力消费金融行业健康发展

（原标题：中邮消费金融推动建设多元化纠纷解决机制，助力消费金融行业健康发展）

在消费升级、产业升级的宏观经济发展趋势中，消费金融行业以优质消费金融产品与服务拉动内需，扩大消费在国民经济中的比重，对优化产业结构和促进经济增长发挥着越来越重要的作用，但社会上仍存在企图以侥幸心理妄图“钻空子”、不注重自身信用维护的人群，罔顾契约精神，破坏消费金融行业发展环境，严重制约了消费金融行业的长足发展。

在互联网技术不断进步、国家倡导多元化纠纷化解机制的背景下，中邮消费金融有限公司（以下简称“中邮消费金融”）坚信司法公正公平，在广州互联网法院与广东自由贸易区南沙片区人民法院（以下简称“南沙区法院”）大力支持下，应用科技手段助力司法创新，推动解决互联网纠纷举证难、查证难、执行难等问题，致力信用体系搭建，助力构建健康和谐的金融环境。

借助科技共建法治维权平台 中邮消费金融直击行业痛点

广州互联网法院秉承政治为本、公正为魂、创新为源、科技为基的服务宗旨，积极推动搭建在线纠纷多元化解平台，提供集“智能咨询”、“智能评估”、“智能调解”等多功能于一体的一站式纠纷解决服务，借助大数据和技术手段，基本实现从起诉、立案到举证、开庭、送达、判决、执行的全诉讼流程平台管理化，为民所想、就民所便，真正维护了互联网合规的秩序，为司法维权树起创新旗帜。

中邮消费金融携手广州互联网法院，坚持以科技引领，借助双方的经验及技术优势，赋能司法创新，有效地解决了举证责任、异地审理、送达不畅等难题，让“老赖”无所遁形。

利用司法手段制约“老赖” 助推信用体系建设

地处粤港澳大湾区地理中心位置的南沙区法院，积极响应国家对司法创新的要求，打造多元化纠纷解决机制、创新审判机制。中邮消费金融作为扎根在南沙片区的持牌消费金融机构，在严格遵循国家政策、合同约定的基础上，配合国家强化信用体系建设的要求，目前已将部分逾期客户向南沙区法院提起了民事诉讼，通过诉讼手段维护中邮消费金融的合法权益，重申了信用机制作为社会发展之一的核心地位。

“刚柔并济” 贯彻落实改革措施

《最高人民法院关于人民法院进一步深化多元化纠纷解决机制改革的意见〔2016〕14号》中多次提到调解机制的运用，可见调解机制对于司法实践的重要性，中邮消费金融作为持牌消费金融，坚决贯彻改革措施，其中更是在2019年11月通过广州互联网法院主持的在线示范调解中表明了自身的态度。对于主动协商还款的逾期客户，中邮消费金融将报以同等诚意，助力有意维护自身信用的客户群体共筑信用机制。

同时，对于肆意破坏信用体系架构的恶意逃废债等行为，中邮消费金融也将坚持原则，协同广州互联网法院、南沙区法院进一步扩大司法维权影响力，推动完善失信平台信息发现、处置机制，构建“一处失信，处处受限”的机制，进一步警示和监督对法理所不容的“老赖”，有效减少恶意逃债行为的发生。

作为持牌消费金融机构，中邮消费金融自成立以来始终严格遵守法律法规，不断探索和推进信用体系的建设，应用科技手段助力司法创新，为行业发展提供了有利地实践探索。未来，中邮消费金融将持续助力司法创新，遏制和打击恶意逃废债的行为，为行业营造一个良好的发展环境。