11月27日，工业和信息化部组织举行全国“携号转网”正式提供服务启动仪式，意味着用户可以在不改变自己手机号码的情况下，自由选择各家运营商的服务。
为了让用户方便快捷、随时随地享受服务，中国联通积极落实“携号转网”相关要求，坚持把全面提供“携号转网”服务，把实现好、维护好、发展好广大客户根本利益作为出发点和落脚点，全面提升服务品质，从用户角度出发，推出多项便民服务。
确保用户“携得了、转得快、用得好”
以工匠精神打造“中国联通匠心服务”
携号转网是一项复杂的系统工程，时间紧、任务重、投资大、涉及面广…中国联通积极建立常态化的统筹工作机制，紧跟客户需求和诉求，在实践中不断优化完善，切实做好相关政策的落地保障，确保用户“携得了、转得快、用得好”。
同时，中国联通以“携号转网”工作为契机，全面提升服务品质，以工匠精神打造“中国联通匠心服务”，在同等条件下，携号转网用户可同现网客户享受同等权益：全国异地办理业务、线上线下一体化服务等服务体验，以诚心、匠心让客户更加安心、舒心。
突破用户号码归属地限制
推出跨域产品及异地补换卡等跨域服务
为满足用户因人口流动所产生的异地服务需求，中国联通依托特有的全国集中系统优势，推出了全国一体化的跨域服务及跨域产品。
在跨域服务方面，中国联通在持续完善本地服务的基础上，针对联通新老用户，拓展了异地服务的办理渠道，同时还降低了异地服务的办理复杂度，缩短用户等待时长。目前，中国联通自有营业厅/网/手厅及授权的社会渠道均可办理跨域服务，消费者可异地信息查询、停机保号/停机保号复机、移网挂失/解挂、补卡/注销、移网开通/关闭国际或港澳台长途漫游权限等。
在跨域产品方面，中国联通首先在黑龙江、海南等试点省分推出跨域融合产品，并逐步向全国推广，开放不同省分/地市的移/固网业务自由组合，最大程度让利于民，用户可完全忽略地域限制，选择最优惠组合产品。
提供全面线上查交办自助服务
打造以手机营业厅为主服务渠道的“1+N”体系
为了让用户更快、更方便的获取用户所需的通信信息，中国联通努力提升自有线上服务能力，打造以手机营业厅为主服务渠道的“1+N”的服务生态体系，为用户提供互联网化、标准化的服务体验。手机营业厅可支持三网手机充值、生活缴费、查违章、手机回收等十余种便捷生活服务，为用户提供最全面的查、交、办自助服务
客户至上，一切为了用户。5G时代，更是如此！
未来，中国联通将继续以创新的情怀、“匠心”的精神，认真贯彻习近平主席新时代中国特色社会主义和党的十九大精神，不断提高网络质量与服务水平，加快从满足通信需求向满足信息服务需求转型升级，为国民经济社会信息化建设作出更大贡献，让亿万消费者共享网络科技发展成果。
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黄家第_NNB6466
