2015年疯狂爆发后的互联网家装行业,经历极速奔跑后,随着资金的消退,正在逐渐迎来转型关键期。
行业洗牌不断,截至2018年下半年,宜居家装网、珂居网、家装360、美装、宅师傅等互联网家装企业倒闭已超过100家;互联网家装平台齐家网,去年7月上市首日破发后,股价持续走低,5个月内股价跌去了超三成,市值蒸发了超 20 亿港元。
然而,互联网家装市场仍是蓝海。亿邦动力发布的《2018年中国家居健康消费白皮书》显示,2018年互联网家装在行业中的渗透率不到6%,仅仅是网约车、在线旅行等行业的三分之一左右。艾媒咨询发布的《2019年中国互联网家装市场研究报告》显示,2018年中国互联网家装市场规模已达到3441.9亿元,预计2019年将达到4338.2亿元,将保持较高增速,在2020年将超过5000亿元。
随着消费的不断升级,在这个背景下,品质成为了更重要的竞争核心,互联网家装将进入品质装修时代。行业人士认为,品质家装对于设计能力、施工能力、服务能力及保障能力都有较高的要求,互联网家装平台不能再单纯依赖流量红利进行简单的撮合交易模式。
家装作为典型的深水区行业,具备链条长、资金重、周期长等特性,想要实现行业的改造升级相对于其他行业来说更为艰难。作为互联网家装行业龙头,土巴兔用了十年时间摸清“深水区”的链条,打造“深水区”的基础设施,在行业转向之际,拥有足够多的技术砝码参与行业长跑。
土巴兔的技术“铺路”
土巴兔的创始人兼CEO王国彬曾说:“以木门来打比方。装修时每个门的大小不一样、门洞不一样,厂家在生产的时候尺寸发生错误,生产的门都有可能出现问题。而作为平台的土巴兔,基于平台大数据可以精准计算出某个区域有多少用户对什么风格的产品感兴趣,厂家可以基于土巴兔的数据来进行生产。当整个产业用了土巴兔的IT系统,从设计师设计图纸到工人施工,所有数据沉淀下来,传到厂家,届时,厂家就可以实现批量的按需生产。”
这仅是土巴兔运用技术和数据改变B端的冰山一角,在搭建产业数字化基础设施,推动产业数字化转型升级、实现平台自我进化的这条路上,土巴兔做过许多改革。
土巴兔开发的3D云设计工具图满意,采用全新的PBR材质引擎+分布式渲染技术,在极大提升设计效率的同时,也进一步还原了真实的光影效果,提升了用户体验。而土巴兔推出的供应链管理服务能为供应商提供支援。凭借平台的优势,土巴兔能够精准了解装修公司对建材的需求,通过集中采购的形式,实现更高的议价能力,进而为装修公司提供更具价格优势的产品。土巴兔还是第一个可以监控全平台的家装项目的整个服务和资金流的综合互联网家居装修平台。
根据艾瑞咨询的资料显示,土巴兔上前五大服务供应商2017年的收入与加入土巴兔首个完整年度的收入相比,实现了89.5%的平均复合年增长率;平台的五大装修企业的平均获客成本占收入比率不到传统装修企业的一半;平台在落地城市的平均用户转化率为传统装修企业的三至五倍。
平台做的是信息连接,B端的痛点是获客难度大,C端的痛点是找不到供应端。土巴兔将其串联在一起,得到流量并培养了用户习惯。但这只是第一步,后续土巴兔在技术变革上的每一步,都在加深土巴兔同行业的深层次联系,亦在推动家装行业的产业数字化。
人才基础与庞大构想
土巴兔在产业数字化上能有如此多的变革和建树,得益于其庞大的研发投入。
据招股书披露,截至 2018 年 6 月 30 日,研发人员占公司全部员工的14.0%。研发团队由一群经验丰富的人员构成,之前履历包括中国知名科技公司,例如百度、阿里巴巴。截至最后可行日期,土巴兔共有 38 个已注册软件版权,并提交了12 项软件版权注册申请。截至同日,亦注册了 22 项专利,并提交了150 项专利的注册申请,当中 117 项为发明专利申请,这个数量在中国十大在线综合家居装修平台中排名第一。
一位机构分析师谈过:土巴兔之所以稳定发展,一方面,得益于土巴兔的月均流量远远高于行业平均水平;另一方面,知名主持人汪涵的正面形象与土巴兔的家装理念相吻合,让“装修就上土巴兔”的品牌深入人心。也有业界人士表示,土巴兔能够在行业当中占据着高流量,是赢在了口碑与用户上。但土巴兔并没有止步于此,它深知要实现自己的目标,还有很长的一段路要走。目前,土巴兔十分注重技术的研发,来提高行业的效率和用户体验,以此巩固市场地位。
在未来,土巴兔还有更多关于家装产业数字化的计划。
土巴兔计划利用人工智能技术,调整并增强3D设计及渲染工具,扩展内置的测量平面图、流行设计模板以及建材的数据库,这些都能让B端的服务供应商更便利地服务C端客户,更精准地抓住C端用户需求,大大提高平台成交率。
除此之外,土巴兔计划整合、扩展家居装修中不同类型的服务供应商,并将他们按照规模及产品分层,更精准的推荐给不同需求的C端客户。土巴兔未来想要实现的是:直接连接工厂及客户,业主家中下单依旧能享受低价、高质量、个性化的产品,同时,制造商可以更加了解客户的需求,并以较低的整体采购成本进行采购,从而实现规模经济。
互联网家装行业的耐力跑已经开始,C端转向品质消费,B端转向对产业数字化的期待,可以肯定的是,土巴兔已经做好了准备。
