消费者购物买单，商家提供正规发票，是再正常不过的事。
2018年10月，陈女士通过社区团购活动，购买了一款价值8800元的采暖壁挂炉。商家称，由于是团购活动，不提供产品发票，有问题尽管拿回来，包修包换。陈女士也没当回事，想着东西买到了就好。
11月份，天气逐渐寒冷，陈女士开启采暖炉采暖功能。没过几天，采暖炉出现故障，厂家也上门维修了。但是维修人员告诉陈女士，没有发票，他们不知道采暖炉是什么时候买的，无法提供三包服务。最后，陈女士只得自己支付500元的维修费用。
发票，是日常消费中非常重要的凭证，它能够证明商品的渠道来源，是商品更换保修的凭证、事故索赔的依据。和其它消费凭证相比，发票(是国家法律规定的正规凭证)，可以最大限度地保障消费者权益。
一般厂家都承诺对所生产的商品提供三包服务，但这种保修日期的起始一般都从发票上记载的销售日期开始计算。如果消费者无法提供发票等相关凭证，有的厂家拒绝为消费者提供相应的免费三包服务，而有的厂家虽然也会为消费者提供免费的保修服务，但保修日期就从出厂日期开始计算。
由于目前集成家电行业还存在诸多不规范之处，商业形态以夫妻店或者小公司为主。为降低成本，经常以各种理由拒绝为消费者提供发票，甚至用赠送小礼品或价格优惠的方式迷惑消费者，让消费者本该享受的售后权益大打折扣。
“不开发票其实藏着很多陷阱，尤其是中央空调、采暖等集成家电对售后要求比较高的品类。”南京苏宁中央集成公司销售负责人表示，“开具正规发票是苏宁的服务底线。目前，苏宁正全面推广电子发票，随时可以通过苏宁会员账户查看电子发票，能有效避免消费者因发票丢失引发的售后纠纷。”
对于中央集成家电，苏宁提供终身售后保障。这意味着在苏宁，除了可以一站式选购全品类集成家电，体验个性化方案定制和标准化安装服务，也不用担心后续无人维保或者维保猫腻。即使过了保修期，苏宁的一站式售后，也能让消费者轻松享受终身服务的保障。
本文来源：北国网
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谭廷辉_NG8845
