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华夏保险2018年,实现总保费2306亿元,已晋级特大型险企。华夏保险走到今天和自身的产品与服务是分不开的。
华夏保险一直着重强调“产品创先”战略,提出要实现战略的五大方针:“渠道差异区隔化”、“服务嵌入生态化”、“战略客户定制化”、“理念创新跨界化”、“包装格调清新化”。在严谨的市场调研分析后,针对主流客户需求产品,也就是年金险与重疾险,推出常青树、福临门、喜盈门等产品。
华夏保险一直遵循“为人民服务”的服务理念,注重客户服务,已经实现从投保、核保到保全、理赔的全流程线上化。目前通过微信端投保,最快只需10分钟,即可完成所有流程。理赔方面,客户通过“身份验证、填写理赔申请信息、上传资料”简单三步,最快2分钟便可完成理赔申请,3小时内理赔款即可到账。
华夏保险的每个项目本身从设计、研发到推广,均围绕客户需求展开。无论是“微信投保”、“多元自媒体平台”,还是“保全自动化”、“95300全媒体服务平台”、“小额快赔”,均是直接解决客户痛点。
从华夏保险近几年的数据看来,坚持从解决用户痛点做产品,从满足客户消费需求做服务才是正确的。
本文来源：广东之窗
责任编辑：
付晓萌_NB7161
