网红咖啡新物种瑞幸(luckin coffee)于近日宣布获得了2亿美元B轮融资，并透露投后估值22亿美元。投入市场一年就获得如此成绩，是十分傲人的，在企业的飞速发展中，人才培养是基础保障，究竟瑞幸咖啡在人才培养方面有什么秘诀?日前，瑞幸咖啡企业大学校长林明出席云学堂2019商业学习新年峰会，并发表题为《瑞幸扩张期的新员工培训实践》的演讲，向与会者介绍了瑞幸咖啡在高速成长期的人才培养经验。在林明看来，云学堂不仅帮助瑞幸建立了学习平台，更提供了和培训运营管理平台，通过标准化、流程化、系统化的服务为瑞幸咖啡人才培养赋能。
企业扩张期面临新员工培训挑战，云学堂“三化”体系为人才培养赋能
作为中国新零售咖啡的典型代表，瑞幸咖啡以互联网为依托，对线上服务、线下体验及物流配送进行深度融合，开设旗舰店、悠享店、快取店、外卖厨房店等不同场景的门店，重塑咖啡业态。这一全新咖啡经营模式受到了广大消费者的青睐，瑞幸咖啡从去年9月成立以来，便以火箭式速度成长，今年9月突破1000家门店，10月15日7城同开，双11当天销售了1820万杯咖啡。
目前，瑞幸咖啡入驻21个城市，拥有1,700多家门店和20,000余名全职和兼职员工，这些数字还在不断高速刷新。员工是企业的灵魂，扩张期的瑞幸面临着人才培养的诸多挑战。新入职的员工从业经验少，而门店增长速度快，急切需要“熟练工”;咖啡制作标准统一，而新员工对咖啡制作操作不熟练;规模化发展同时对标准管理要求高，但新员工的标准化实施难度大。
为了破解这些难点，瑞幸咖啡与云学堂合作，借助云学堂丰富的行业经验，实现了对员工的“三化”管理。首先是设计标准化，云学堂提供了模块化的标准设计，使员工对业务能力进行模块化掌握，通过一个个模块的逐步积累，实现能力转化。其次是执行流程化，云学堂对每个岗位学习的内容都是按流程化设计的，通过一个阶段的考核后获得资质，再进入下一个阶段的学习，让从没接触过咖啡的小白，也能通过流程化学习升级进阶。最后是管理系统化，在云学堂设计的管理系台上，瑞幸咖啡能盘点人才储备、了解人才具体情况，当岗位急需人才时，就能根据考核得分、历史培训、资质情况进行系统化推荐，更快更好地选拔任用人才。
云学堂绚星智能中枢量身定制解决方案，员工学习率高达91%
据林明介绍，云学堂的这套人才培养赋能工具依托智能化技术，在制度建立上实现了外聘vs内升，业务vs职能的全员覆盖，并可进行入职到转正，再到晋升的全程追踪。不仅如此，云学堂还帮助瑞幸咖啡建立培训管理系统，提供完全系统化的管理培训数据、与HR系统对接的人员数据，以及在平台上实现人才晋升通道。
此外，云学堂的智能化平台和瑞幸咖啡强有力的执行文化作用下，瑞幸咖啡在云学堂平台上的学习完成情况十分可喜，其中，瑞幸咖啡人员登录率达到97%，人员的学习率达到91%，混合项目数实现2630个，混合项目人次实现58814人次。
可见，智能化学习解决方案能帮助高速扩张期的企业开展人才发现、培养、管理，是企业释放人才价值的不二之选。作为拥有众多世界500强及各行业知名企业用户、覆盖近千万学员用户的企业智能学习解决方案提供商，云学堂以绚星云智能中枢打造为企业学习赋能，帮助企业量身定制“云平台+云内容+云服务”三位一体的企业学习智能解决方案，帮助更多企业实现企业学习智能化转型。
“学习中成长，实践中改变”。瑞幸大学的这句口号也是商业人才智能化培养阶段的写照，2019年，云学堂将智能启航，引领和推动中国企业学习进化，不断发挥人才优势，使企业获得持续快速发展。
本文来源：北国网
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王丽珊_NBJS7182
