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英国夏尔酒店官网引入比价功能

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夏尔酒店(Shire Hotels)进行了一次大胆尝试,其官网引入了比价功能,在官网价格下方展示大型OTA的报价。

夏尔酒店集团来自英国,旗下共有6家酒店。为了提高转化率,该集团在于去年底推出的新网站上加入了比价功能。

当然,夏尔酒店这样的举动与欧洲市场价格一体化模式的瓦解有关,也反映了酒店希望重新掌握库存、不再为了获取顾客而向OTA付佣金的愿望。

然而,夏尔酒店中第一个提出比价概念的人——电子商务营销经理Sam Wilson表示,他的初衷是希望能为酒店官网带来25%的同比流量增长,而不是提高转化率。

是疯狂行为还是明智之举?目前看来应该是后者,该酒店集团的转化率达到了两位数,与行业平均水平约4%相比还算不错。

Wilson的提议立即得到了管理层的认可,他还专门征集技术人员来开发比价功能。Wilson表示,开发过程并不容易。

比价功能独立于预订系统(由Travelclick提供),官网在显示夏尔旗下酒店报价的同时,还会展示由四家OTA提供的相似报价。

Wilson称,集团最初的目的并非展示这些大型OTA的报价,而是因为官网无法保证提供最优价格,所以鼓励消费者通过提供更低价格的OTA进行预订。

他认为,既然消费者的心理是将酒店官网和OTA上的价格进行比较,从而选择最优惠的价格,那为什么不让他们直接在官网上进行比价呢?

“这样做,一是为顾客提供更多选择,二是希望提升转化率并为预订系统引入更多优质流量。如果顾客发现Expedia的价格更低,那么他们就会去Expedia上进行预订,这样总比离开我们官网后去预订其他酒店要好。”

“通过展示OTA的报价,我们做到了价格透明化。OTA可以从我们这里获得流量和预订,但更重要的是提升了酒店官网的转化率。”

如今该功能已经上线并引起了很多第三方的关注,但夏尔暂时没有向任何网站提供该技术。

以后,消费者会更倾向于四处比价还是忠于某家品牌?对于这个问题,Wilson表示,如果顾客仍然希望在预订前进行比价的话,那么夏尔已经替他们把跑腿工作给完成了。

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