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江西旅游陷阱多 景区管理服务短板亟待整治

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每年4月-11月都是国内旅游热门时段,新华旅游将在近期推出系列报道,梳理各地景区频被曝光的现状和问题,以提示大家在选择路线上绕开风险和陷阱,让每一次出行都少一些闹心,多一些舒心。

春暖花开的旅游旺季已至,每每大家想出去散心赏花,很多人可能会先想到去看看江西婺源的油菜花。的确,江西的奇山异水风景颇多,但是看到了这组数字可能会让你对出游计划略有担心:3月10日,江西省消费者协会公布的2013年江西消协组织受理投诉结果显示,2013年共登记消费者投诉 10971件中,旅游服务类投诉上升增幅位居第一。数据显示,江西省2013年旅游服务类投诉40件,占投诉总量的0.36%,占服务类别投诉的 2.2%,比2012年上升150%,增长幅度位居第一。

旅游本是一件开心的事,但是如果遇到一些不和谐的因素,让原本的休闲之旅就大打折扣。江西是我国的旅游重地,景德镇、婺源、三清山、武功山等都是著名的旅游景点。但是近期,关于江西旅游的投诉却频频见诸网络。

1.江西上饶:驴友被婺源村民堵山上20多小时

事件回放:3月28日,18名徐州驴友,乘坐借来的中巴车,自驾去江西婺源赏油菜花。3月29日清晨,驴友们经过一夜休整,从婺源县沱川乡查平坦村出发进山,因为迷路,车辆只能顺着狭窄的山路行驶。达到小沱村时,意外发生了——当地村民称中巴车轧坏了新修的水泥路,不仅提出赔偿要求,还把车堵在山上20多个小时。

对于驴友们在婺源遭受的意外事件,记者咨询了法律界人士,律师认为,游客与当地村民的矛盾纠纷是民事纠纷,矛盾焦点是道路是否受损,这有赖于权威部门进行鉴定,在此之前,不管是赔偿金、押金都没有法律依据,当地村委会更没有权利扣车。至于游客们在山上待了20多个小时,是否涉嫌非法拘禁,律师表示拘押、禁闭或者其他强制方法,非法剥夺他人人身自由的行为都可视为非法拘禁,如果当地村委会有阻止驴友离开、或强行将游客留在被扣车辆上的行为,都可被认定为非法拘禁。 2.江西上饶:雷击索道 三清山游客又被困

事件回放:3月28日,数名网友发微博称三清山下雨导致索道停开,不少游客被困山上下不来,网友“甜心平儿”称“大家在水里站了两个小时了”,“NB疯子哥”称“三清山管委会不管不顾”。对此,记者致电三清山旅游局,工作人员回答,网友的微博,他们已经看到了,但是打雷天气,为安全起见,索道不得不停开,只有在雷停之后,确保足够安全,才能放游客下山。记者注意到,2012年8月份因下雨打雷,也有大量游客滞留三清山。

2.江西上饶:雷击索道 三清山游客又被困

事件回放:据今视网报道,3月28日,数名网友发微博称三清山下雨导致索道停开,不少游客被困山上下不来,网友“甜心平儿”称“大家在水里站了两个小时了”,“NB疯子哥”称“三清山管委会不管不顾”。对此,记者致电三清山旅游局,工作人员回答,网友的微博,他们已经看到了,但是打雷天气,为安全起见,索道不得不停开,只有在雷停之后,确保足够安全,才能放游客下山。记者注意到,2012年8月份因下雨打雷,也有大量游客滞留三清山。

3.江西萍乡:武功山景区乱收费遭投诉

事件回放:据中国江西网报道,2月8日,网友“旅游者”发帖投诉,萍乡武功山景区乱收费、卖假货,乱象横生。

“不管把车停到大马路上还是小店附近,都有人来收停车费,20-30元不等。而且还不负责保管,没有正式发票和任何收据。问起收费证明之类的,他却说东西都在供销社,要看你们自己去看。”不仅如此,该网友还投诉称,景区内有个特产超市,卖假的心相印纸巾,还卖到2元钱。该网友吐槽到,“我和老板娘理论,她还振振有词,说不就是2元钱的东西吗,你一个大男人,那么较真,人家外地的女游客都不说的。这个老板娘还蛊惑外地游客,不要到山上去买快餐,说山上的快餐要50元,她店里的快餐只要30元。

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