北京
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7月17日消息，暑假消费旺季来临，抖音生活服务启动暑期消费者服务保障专项。
据悉，平台扩充客服团队，设置旅游服务、食品安全等8条专线，提供24小时服务，消费者可通过“安心保障卡”快速维权。
据介绍，针对酒店预订，平台协调商家扩库存，严禁临时加价、拒单等行为，预约后遇加价将协调按原价履约并垫付费用，房型不符将免费升房并承担差价。针对“一日游”订单，商家确认后拒约按“退一赔二”赔付，遇强制购物等“宰客”行为最高全额赔付。因疾病、恶劣天气等不可抗力无法出行的，经审核可获相应补偿。此外，平台推出“实景通”服务，要求景区上传无滤镜实拍内容，委托第三方实地核验，并聚焦小龙虾、烧烤等品类强化食安巡检，升级举报奖励机制。违规商家将面临下架、封禁等处置。(栎行）
本文来源：网易智能
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