易路x华为云：「HR数字员工解决方案」重磅发布！开启智慧型HR服务新模式

（原标题：易路x华为云：「HR数字员工解决方案」重磅发布！开启智慧型HR服务新模式）

6月22日，华为开发者大会2024期间，华为云举办“解难事，做难事，AI赋能千行百业”的高峰论坛。会上，易路联合华为云基于盘古大模型共同研创的「HR数字员工解决方案」重磅发布，易路人力资源科技董事长兼CEO王天扬先生受邀出席，与众多伙伴、开发者共同见证！

一、AI重塑千行万业，加速推进产业智能转型

以盘古大模型、昇腾AI云服务等为创新厚土，华为云携手互联网、工业、医疗等领域积极实践，致力于利用AI技术解难题、做难事。

据了解，在过去一年中，盘古大模型持续深耕行业，已在30多个行业、400多个场景中落地，在政务、金融、制造、医药研发、煤矿、钢铁、铁路、自动驾驶、工业设计、建筑设计、气象等领域发挥着巨大价值。

此次亮相的「HR数字员工解决方案」，正是由易路联合华为云基于盘古大模型共同研创的、旨在解决企业在人才经营方面的难题、重塑HR服务能力，从而驱动企业人力资源管理数智转型的重要创新成果。

二、华为云x易路：数智融合，重塑HR服务能力

伴随Z世代成为职场主力军，企业员工体验管理水平、雇主品牌形象塑造、企业文化建设等面临挑战。通过数字化转型、AI技术赋能等，提升企业人力资源服务能力与水平的紧迫性更甚从前。在此背景下，易路作为深耕人力资源赛道20年的老牌选手，开启“软件+AI+服务”的全新战略。

与此同时，作为华为云全球生态合作伙伴，易路以深厚的人力资源软件能力与服务能力为基础，结合盘古大模型在内容创作审核、行为及场景识别等方面的优质能力，共同研创HR数字员工，助力企业实现基于业务场景、24小时随叫随到、高效智能地服务于每一位员工。

1、链接员工，建立高效互联的组织关系

对于企业HR而言，为员工提供及时高效的咨询答疑是优质员工体验的重要表现，但如何实现「提升员工体验」与「HR从繁琐应答中抽离、专注核心业务」的平衡，易路基于「HR数字员工解决方案」，完美实现AI赋能下多渠道、多业务类型的智能应答，例如：

人力资源相关政策咨询，典型如社保政策、公积金缴纳等；

执行类业务咨询，典型如企业内规章制度咨询、年假考勤、薪资发放、招聘实施等；

协作类业务咨询，典型如入职合同签订、人事证明开具、入转调离处理等……

基于高效实时的智能应答，数字员工将助力企业HR打造高效互联的组织关系。

图为HR数字员工应用场景之一，智能应答

2、赋能业务，构建千人千面的多层级知识库

相较于NLP时代需耗费大量人力成本持续维护等不足，易路「HR数字员工解决方案」基于AIGC构建，具备语义识别、多轮对话、无代码构建、多渠道接入等优质能力，能帮助企业低成本、快速构建多层级知识库：

通用知识库：以通用大模型能力、自然语言能力、基础文字能力等为支撑，替代HR服务员工，满足员工基础问答；

行业知识库：建立行业know-how,提供覆盖海内外政策、社保公积金制度、HR、财务、行政等相关场景；

企业知识库：结合部门、职位、职级、区域来源、业务属性等关键字段判断属性，输出个性化答案，兼顾企业内部权限管控的同时，提供个性化体验。

目前，易路「HR数字员工解决方案」不仅服务于HR业务场景，还在SSC服务、IT行政、员工自助及经理自助等多场景中发挥价值。

图为HR数字员工核心价值之一，构建多层级知识库

3、辅助经营，加速构建数智融合的HR运营模式

以数字化、智能化、自助式等为特点，易路基于「HR数字员工」重塑HR服务形式与能力水平，成为多行业、多领域HR服务与运营的智慧支撑。

随着应用持续深入，其将帮助企业更好地沉淀知识服务成果，并基于数据分析、给予针对性迭代调优，从而促进数智融合驱动下地HR运营模式升级。

图为HR数字员工核心价值之一，HR知识服务成果赋能决策

会场内，围绕AI研发创新成果与计划地探讨终有句点，而在会场之外，各行业各领域利用AI技术解难题、做难事的创新实践仍将继续。

易路作为致力于以AI赋能HR服务的科技型企业，将一如既往秉承“软件+AI+服务”的战略，持续深入与华为云的生态合作，基于「HR数字员工解决方案」等创新成果，赋能企业HR数智化转型与智慧型HR运营模式建设！