AI成为小红书基础设施，商业化让技术助力“分享创造价值”

（原标题：AI成为小红书基础设施，商业化让技术助力“分享创造价值”）

“小红书在试图突破线上线下的界限，用AI技术为消费者带来更多新鲜的种草体验。”7月9日上午，在上海举办的2021世界人工智能大会上，小红书技术负责人张雷在分享中表示：人工智能帮助零售业和消费者产生更平等更有温度的互动可能性，进一步提高消费决策效率，赋能新消费的数字化转型。

创业多年来，小红书逐渐形成了“社区-交易-商业化”的结构。从2013年成立至今，小红书一直以种草平台的良好口碑著称。因不同于于传统品牌与消费者的单向关系，在小红书上，消费者和品牌商更多的是以一种平等对话的姿态存在。截至2020年12月，平台上汇聚了全球200多个国家和地区近8万个品牌。

人群迭代，小红书赋能新消费方式变革CBNData《报告》显示，“90后”逐渐成为线上新品的消费主力。

新一代消费者更看中品牌认同感，也更愿意分享。这意味着，传统消费品高举的单向传播逻辑和渠道为王的方式，正在逐渐失效。

作为上海互联网企业的代表，小红书通过技术为新消费打造“以人为本”的基础设施：小红书商业化更重视与消费者的深度情感连接，品牌在这里通过深度互动触达目标用户，长期“锁住”忠诚用户并激发消费者行为。

“种草平台”是小红书的标签之一。小红书商业化非常重视消费者的体验，为消费者和品牌提供一个双向沟通互动的“恋爱模式”平台。

举个例子，2020年底小红书携手五大行业十大品牌推出“惊喜盒子”，在用户使用APP搜索、阅读、互动等行为中，可能的某些行为触发，APP会自动送出“惊喜盒子”——化妆品小样、优惠券等。在给消费者制造惊喜和仪式感的同时，也完成了对新消费品牌的“种草”。

雅诗兰黛就是惊喜盒子的合作品牌之一。数据显示，雅诗兰黛新品的小样领取率均在90%以上，用户留资率均在85%以上，帮助品牌快速获得了大量潜在用户，随后第七代小棕瓶在小红书上的搜索增长7倍，小棕瓶眼霜搜索增长28倍。

与此同时，新一代年轻消费群体对于品牌持有开放包容心态，同样为国货新品牌带来了大量新机会。

小红书开放平台及电商负责人杰斯透露，过去两年中，包括simple pieces、RoseLingling、自然之名、幕金等美妆、服饰类在内的新国货品牌通过在小红书运营实现了环比增长数倍以上。而这些品牌正是继完美日记、花西子等品牌之后，又一批在小红书上快速成长起来的新品牌，这些品牌以其独特的风格和理念，通过小红书种草功能，正在引发新一轮的消费热潮。

作为种草平台，小红书商业化的一个重要特点是特别注重用户体验，小红书用户发布的内容都来自于真实生活。

小红书创始人瞿芳曾表示：“用户在平台上不论是找到了适合自己的口红，还是发现了想去的景点或餐厅，必须在现实生活中才能完成，这种新模式也帮助小红书成为爆款和品牌的孵化器。”

2020年3月，小红书联合上海的OPS、一木家、铁手等十多家咖啡馆开展“手边的咖啡地图”话题活动。Bathe Coffee2019年在永康路开店，以洗浴的清新风与咖啡相结合，别具一格。受疫情影响，门店客流量大幅下降，店主李惟沁3月底在小红书上做了一场直播，收获众多粉丝，为线下生意复苏提前圈住了顾客。

通过“线上分享”消费体验，引发“社区互动”，并推动其他用户“线下消费”，反过来又推动更多“线上分享”，最终形成一个正循环——这是小红书商业化生活方式社区正在做的努力。

除了通过内容吸引更多消费者走到线下之外，小红书还通过技术的方式，更新线上体验、给消费者线上种草提供更多元化的玩法。

2020年，小红书利用VR技术联合彩妆品牌魅可（英文名：M·A·C）推出在线试色活动。消费者只需要打开小红书选中相应产品，通过AI技术就可以模拟消费者线下真实使用口红的效果。

这一创新在线体验方式，不仅帮助品牌获得了较高的点击曝光，激发了很多用户自发的UGC内容产出，促使小红书逐渐走向商业化，帮助更多人做出消费选择，更让技术助力“分享创造价值”。

“上海是中国生活方式最多元、创新意识最强的城市，充分依托这里人工智能市场优势、资源优势、场景优势等，小红书要让品牌和消费者建立起有温度的关系，努力推动人工智能技术发展的同时，助力上海建设国际消费中心城市。”张雷说。