容联七陌聚客助力新零售行业，引爆私域流量，打造营销闭环

（原标题：容联七陌聚客助力新零售行业，引爆私域流量，打造营销闭环）

在过去十多年的中国市场上,零售业已经走过了多种业态的更新迭代,从农村市集到大卖场,从综合标准超市到便利店,从百货业发展到B2C电商巨头,从杂货小店到超级购物中心,零售业形态和商业模式发生了翻天覆地的变化,转型升级为新零售电商。其实新零售的本质就是线上和线下的融合,以数据为驱动,通过新科技发展和用户体验的升级,实现精准零售。

随着社交电商的发展及消费需求的多元化升级,以消费者为核心的新零售电商要想在数字化经济发展中获得长久的发展,必须先了解清楚当前新零售电商的痛点。

对于线下门店来说:一次性交易居多,客户流失率高;门店租金、人工成本逐年增高,覆盖地区有限;营销手段单一,引流成本高且周期长…

对于电商来说:同品类竞争激烈,获客成本高,ROI逐年降低;客户依赖平台,用户粘性差,复购率低;用户数据都在平台上,无法构建到自己的私域流量池…

为了推动新零售电商行业更好的发展,容联七陌聚客推出新零售电商行业解决方案,帮助商家打造“智能获客+智能客户管理+智能营销+大数据分析”的一站式社交新零售营销平台。

1、打破流量引入瓶颈,全渠道流量快速沉淀

聚客支持对接天猫、京东、淘宝、有赞、抖音等主流平台,微信、门店、电商会员统一管理,全渠道数据同步,打通线上、线下流量,多场景活码可以支撑大批量粉丝沉淀和快速智能分流,独家AI获客和聚推智能广告营销,轻松实现粉丝沉淀,汇聚全域数据,为更精细化运营提供数据基础。

2、高效服务接待,降低客户流失率

面对庞大的粉丝量,用户接待也是个难题,如果在各平台之间来回切换浪费时间,用户体验也不佳。聚客能够实现一个界面聚合多个企微号、公众号对话、抖音快手、聊天私信等多平台信息,1个员工轻松接待10万全渠道用户,减少客户流失,提高服务效率。

而且还能轻松查订单、返款、商品链接推荐、快捷回复、即时打标签等,为用户做出个性化的服务和产品推荐,提升用户体验,提高用户的消费行为实现率。

3、多种营销工具,强互动促成高频成交

大数据和价格战让零售电商行业面临着改变的压力和挑战,面对消费者不断变化的消费需求,品牌似乎还需要一些“新玩法”。

聚客提供上百种营销互动模板,每一种营销场景都得到完美支持,基于强大的电商店铺标签、企微运营社交标签,加持幸运大转盘、好评有礼、活动预约、分享红包、微信群发、积分商城等各种工具,形成丰富的一对一的互动体验,打造爆款活动,线上线下相互引流,帮助消费者创造和分享内容,形成更多的互动和对话,并进入或建立消费者的圈层,实现新零售,提升会员活跃度和成交率。

4、精细化运营驱动流量变现,构建营销数据中台

聚客支持将公域电商平台ERP同步私域流量池,用户数据定期同步,营销活动、爆款预约、自动回复等智能打标签,通过多维度综合分析用户数据,构建360度用户画像,对用户分层分群运营,针对不同用户群体制定专属营销活动,实现精细化运营。

同时,聚客还能够实时监控营销活动数据,包括活动数据(累计订单金额、累计ROI、发放优惠券数额等)、活动页整体趋势(参与活动人数、奖品消费统计、电商订单统计)等,通过定期数据复盘既能优化活动细节,也可以作为员工绩效考核的数据参考。

5、全流程会员运营,提升用户粘性和复购率

聚客支持全程追踪用户行为,不断丰富用户标签,整合线上线下全部消费数据、行为数据、属性数据,采用大数据算法进行用户画像,多种用户价值模型,挖掘高价值、高影响力、高潜力用户,结合用户全生命周期,自动推进会员旅程,实现全流程会员经营。通过全渠道积分商城,提升会员粘性及活跃度,提高复购率。

容联七陌聚客新零售电商行业解决方案从公域到私域的统一会员管理,贯穿从转化、获客、用户培育、再到留存和价值提升的全部过程,一对一精准沟通,线上线下一体化运营,实现裂变营销和全员营销,将不同的门店、部门、员工、消费者、渠道纳入企业营销体系,成为企业的代言人和品牌共建人。