跨境商品+线下服务，河狸家与天猫国际达成“院线美容”新零售合作

（原标题：跨境商品+线下服务，河狸家与天猫国际达成“院线美容”新零售合作）

9月24日，美业服务平台河狸家与天猫国际达成全球“院线美容”新零售合作，发展“线上跨境商品+线下美容服务”新模式。

全球疫情下出境游熔断，进口消费加速线上化，国外顶尖的“院线美容”产品深受国内消费者喜爱，成为天猫国际增长最快的新兴品类之一，包含专业院线背景的面膜、精华、美容仪等。

此次合作，河狸家与天猫国际联合为海外“院线美容”品牌开发线下定制服务，让消费者不出国门也能体验“跨国SPA”。

（天猫国际与河狸家达成全球“院线美容”新零售合作）

首批合作在面膜品类展开。法国美帕（Medspa）、德国瑞铂希（Repacell）、美国德美乐嘉（Dermalogica）等“院线面膜”品牌提供专业级涂抹面膜，并通过线上云培训的方式，将品牌在海外当地院线的体验流程或面膜按摩技艺，“共享”给河狸家手艺人，河狸家开发服务产品，上门或通过合作门店提供服务。

“与河狸家的合作将拓展跨境美容类商品的服务场景，通过线上到线下的新零售服务，升级进口消费体验。”天猫国际总经理刘一曼表示。

线下服务也有助于海外品牌加速拓展中国市场。“河狸家手艺人就像是海外品牌的移动BA（Beauty Adviser ），通过线下服务，不仅提升实物体验感，还能带动品牌销售与新品推广，增加用户粘性。”河狸家CEO仲萍表示，未来将与天猫国际开拓进口美容仪线下服务项目。

此前一年内，河狸家已入驻阿里巴巴旗下支付宝、口碑、88VIP、盒马等平台。今年8月，河狸家获阿里数亿元战略投资，加强与阿里新零售战略协同，“融资让河狸家与阿里业务强相关，同时更快速地将河狸家的服务与阿里系多场景进行合作渗透”，河狸家CMO杨高晓介绍，这也是河狸家与天猫国际产生这次合作的重要前提。

实际上，随着疫后宅家精细护肤习惯的养成，海外“院线美容”作为进口消费新风口，正在天猫国际崛起。过去一年，40多个欧美院线面膜新品牌入驻天猫国际，进口院线面膜半年内增长超500%，院线美容仪半年销售增长210%。

此次河狸家与天猫国际的合作，落点是基于院线面膜开发面部修护服务项目，目前此项目已登陆河狸家天猫旗舰店和河狸家APP。服务已开通北京、上海、杭州3个城市，未来会拓展至深圳、成都、重庆、广州等共计11个城市，用户可以选择在家，或者在河狸家合作的线下门店深度体验天猫国际全球院线面膜的服务项目。

（河狸家APP与旗舰店均已上线天猫国际院线面膜线下服务）

9月17日，河狸家携手天猫国际，联合美国奥伦纳素（ErnoLaszlo）、法国美帕（Medspa）、德国瑞铂希（Repacell）、美国德美乐嘉（Dermalogica）等全球10大院线品牌，成立“全球院线面膜联盟”，为中国消费者开发定制化新品。

为了践行服务承诺，为中国消费者输送更安全、更优质、更专业的产品和美容服务，河狸家对“院线美容”产品制定了严格的测试流程。

河狸家五星级美容服务+天猫国际全球院线资源+海外院线面膜品牌，创造了跨越国境的美业新零售模式， 凭借该模式业绩大幅回血、度过疫情难关的全球院线美容品牌，增强了对中国美容市场的信心，他们已将全球产能向中国倾斜。据了解，奥伦纳素（Erno Laszlo）目前已将新增产能的80%全部专供天猫国际，日本美容院级面膜品牌苾莱宝（Bb LABORATORIES）新增4条生产线供货中国市场。

河狸家与天猫国际联手打造的新零售模式将为国内消费者带来更高更好的美容服务新体验，为互联网下半场的美业服务拓展更大的发展空间。