联想刘军：AI技术的积累，是联想智慧服务的核心竞争力

联想于CES 2020发布首款5G PC，在5G商用大潮初期先行一步。CES展会期间，针对联想中国区业务的现状以及2020年的战略布局，网易科技对包括联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军、联想集团副总裁、联想中国战略与业务拓展副总裁阿木、联想集团副总裁、中戴炜谈到，国区服务业务总经理戴炜，以及联想中国区消费PC业务部总经理李伟昌在内的联想高管进行了专访。

两个转型进展顺利2020年还需加速

针对联想的日出东方战略进展是否符合联想的预期，刘军谈到，联想在日出东方战略里强调的两个转型：以客户为中心转型，以及智能物联转型，目前进展十分顺利。“上个财季是一个里程碑，智能物联营收已经占到了联想中国整体营收的近10%。最亮眼的联想智慧服务，同比增长40%的增长，2019–2020财年达到目标不成问题。

对于2020年的展望，刘军用两个关键词进行了概括：第一个关键词是加速，联想要加

速两大转型，以客户为中心转型要加速，智能物联转型也要同步加速；第二个关键词是生态，这也是刘军最新提出的关键词，在今年新年度的计划里面，联想进行了一些调整，加入了生态的概念。“未来我们要进行生态化发展，这对我们两个转型加速落地是非常重要的方法。”刘军说到。

AI技术的积累，是联想智慧服务的核心竞争力

目前，全球众多厂商都在展示新型的智慧城市方案，戴炜认为这是一个非常可喜的变化，这充分说明，厂商不只是关注消费端的业务，而是整个B2B2C的大市场。戴炜还表示，在智能化转型服务方面，联想在以下几个行业均具备端到端的解决方案：一是智慧城市垂直领域，二是智慧能源，三是智慧农业，这也是支撑联想整个智慧服务的快速增长的基础。

谈到联想在智慧服务领域的核心竞争力，戴炜总结为三点：第一是联想的品牌，尤其是在to B客户里面大家对联想的品牌具备良好的信任度；第二是联想多年积累的整个服务体系，从传统的设备服务到运维服务；第三是技术，联想在后面几年之内在技术方面的提升会非常快。

“这三点加起来，是我们在智慧服务里面高速增长的主要抓手。”戴炜说到。此外，刘军表示，联想在AI方面有多年的积累，AI是联想服务非常重要的核心竞争力。

消费类PC产品，50%来自于学生市场

目前大多数消费类产品厂商，都特别关注年轻群体的消费需求，对于此，李伟昌谈到：有数据表明，整个消费类PC产品，50%来自于学生市场，另一方面，针对于学生市场的年轻人，联想的产品、产品线的分类完全是聚焦于四类客户：第一类是发烧友、游戏类产品和内容制造；第二类是品质精英，主要是给轻商务人士；第三类是时尚新锐，即一到三线的学生市场；第四类是潮青年。

在直达客户方面，消费PC无论从产品力、营销力，甚至包括零售力，联想更多将社交、会员中心充分打通，形成闭环。

刘军表示，消费业务在过去一年是联想的业务亮，在过去两年里联想消费业务做出以客户为中心的转型，今天的联想消费业务，可以理解为直接to C的业务，两年时间，联想先到B再到C的业务模式，完全转型为直接to C的业务模式，这样更有利于精准地触达消费客户群。