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携号转网需付天价违约金 中国电信回应按合约办事

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本报记者 李乔宇

随着携号转网的推进,电信运营商的历史遗留问题正在逐渐显现出来。


日前,有山西用户投诉称,他于2017年购买了一个中国电信手机号码,办理了299元套餐,由于单月话费过高流量低,便想携号转网。对此中国电信工作人员反馈:靓号协议有效期为20年,如仍坚持携号转网,需缴纳18388.5元违约金

对于上述用户的投诉,中国电信客服称无法满足该用户免违约金或者随意改套餐的要求,仍按原协议执行。上述消费者表示,近期也在等待工信部的最终处理结果,不排除上诉的可能。

这并非首次出现用户欲携号转网但被索要违约金的情况。

此前,有黑龙江某运营商用户称被相关工作人员告知,相关靓号的使用期限是20年,月最低消费是399元。如果想携号转网,则必须把20年的消费违约金95760元都缴纳齐才可以。

“解约的相关事项我公司将严格按照与用户签订的协议条款来执行。”谈及索要“天价”违约金一事,中国电信方面告诉《证券日报》记者,由于每个用户的使用情况不一,解约的具体情况需携带入网时的有效证件到营业厅现场咨询。

独立电信分析师付亮进一步对《证券日报》记者解释,山西电信的违约金算法是240个月减去已使用月份乘以每月最低消费标准的30%;黑龙江的违约金算法是4个“0”的靓号,最低月消费399元,原无期限的长期合约,改为重新计算的20年,违约金按100%收取,因此每月最低消费399元乘以12个月份,再乘以20年就得出95760元。

在付亮看来,此前并无携号转网规则,因此在携号转网开闸之初会遇到问题。“出现问题其实是好事,随着时间的推移,运营商的操作会越来越规范。以后或许就不会再有百年合同。”在付亮看来,“对于用户来说,不妨先等运营商理顺流程,才会拿到解决方案”。

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