网易严选CEO梁钧：让商品回归价值本身

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杭州网讯11月24日，“2019网易未来大会”之“未来新阶层论坛”在杭州国际博览中心举办。“2019网易未来大会”由杭州市人民政府和网易集团联合主办，杭州市经济和信息化局、杭州滨江区人民政府、杭州萧山区人民政府、北京网易传媒有限公司及网易（杭州）网络有限公司承办。

现场，网易严选CEO梁钧发表了《新消费创造新价值》的主题演讲。在演讲中，梁钧指出，网易严选定位是互联网消费品牌，而不是电商平台。网易严选创立的初心是让商品回归价值本身。

梁钧提到，网易严选的两大特点是“严”和“选”。“严”是指严格的品质控制，网易严选拥有百余人的品控团队，围绕整个产品生命周期进行产品质量管理。“选”是指严格筛选优质制造商，目前网易严选已经和800多家供应商达成合作，与其中500多家实现深度的战略合作。

此外，新消费力量正在崛起，除了品质消费升级以外，个性化、定制化也成为了新的消费趋势。网易严选把所有商品的用户消费意见，实时通过数据中台反馈到了供应链后台，帮助制造商更好的捕捉消费趋势，甚至实现柔性生产。

附：网易严选ceo梁钧的演讲全文：

各位尊敬的嘉宾，媒体朋友们，大家好！

我是网易严选的梁钧，很高兴参加网易未来大会，分享我对当下新消费的理解和看法。

早在2017年，网易集团CEO丁磊就提出了“新消费”的观点，零售离不开人，而所有零售形式的演变，都源于对用户需求的深刻洞察和理解，这是一切生意的原点。

行业经常提到构成零售的三个基本要素“人-货-场”。在我看来，“人-货-场”本质上都是基于对“人”，也就是对用户（需求）的延伸。

为什么这样说？

新消费中的“人”，也就是用户，是以“用户、消费者”为基准。

上个月，中国社科院发布的经济蓝皮书显示，中国城镇化率只有60%，与发达国家还有较大的差距。现在的中国是很多个“中国”组成的，一线城市是一个中国，二三线是一个，小县城又是，每个“中国”都是一个圈层，每个圈层都有不同的消费诉求。

在诸多圈层中，中产是一个很值得研究的群体。中国劳动学会副会长苏海南给了一个量化中产的标准：收入介于各地人均收入的平均值和平均值的2.5倍之间。按照这个定义，到2020年，我国中产阶层有望增加到4亿。他们的消费动力比社会平均水平高出6到8个百分点。他们主导着中国社会的消费升级。

而我们要做的，是迎合他们的需求，引领他们的需求。

改革开放以来，中国社会的消费升级经历了四个阶段：

第一是必需品消费升级。从1978年到1980年代末，消费者开始追求更好质量的基本消费品，在衣食领域购买力提升。

第二是小康消费升级。从1990年到2000年代末，消费者收入和生活水平进一步提高，“三大件”改变并过渡到电气时代。

第三是品质消费升级。从2002到2017年代末，消费者注重品质，增加旅行、文化、教育、休闲娱乐和医疗健康等支出。

现在是第四个阶段，也就是个性化消费升级。从2018年开始，消费者愈发趋于个性化产品的购买，参与原创设计、提出定制需求的意愿高涨。

中国互联网20年，借由电商影响着上亿消费者消费习惯的变化，重塑零售渠道的同时，也赋予更多消费者表达自我的权利。刚刚我讲过，中国地广人多，每个消费市场下的圈层都在野蛮生长，当不同的圈层，透过互联网放大自己的消费需求时，这本身就是一个流量点。

这样的机会点带来的直接影响是，制造业，尤其是消费品制造业要加快产品的更新迭代，缩短产品开发周期，更快速地响应消费需求。这也就是新消费中的“货”，以消费者的实际需求为核心，衍生出商品。

前段时间，我们和亿欧智库联合做了一个关于中国制造业的调研。我们发现，有近九成消费者愿意尝新，偏好小众、个性化产品，这要求传统消费品制造业要加快产品的迭代，以响应消费需求的变化。

“新消费”中的“场”就是“渠道”或者是“通路”。在线下是门店，在线上就是电商。今天对于商品而言是个黄金期，很重要的一个原因是今天的销售路径变短了，从产品生产到触及消费者更快了。一是上游链路在缩短，压缩中间流通环节；另一个是交互方式也在发生变化，直播、视频等如今大热，上亿元的交易在几十平米的直播间就完成了。李佳琪、薇雅等或者你身边的小伙伴都可以参与带货，影响交易。

正是关注到这一系列的变化，2016年，网易严选诞生了，并希望把制造业和用户的这种变化与需求，直接转化为第一生产力，成为国内首家关注中国制造的自营零售品牌。我们把它的模式定义为DTC，这个模式带来最直接的优势就是“没有中间商、没有赚差价”，通过吸收、转化中国一流制造商的生产力，将优质的商品与消费者直接进行关联。

网易严选的两大特色：一个是严，一个是选。

“严”体现在高于国家质量的标准要求，我们有百余人的品控团队、有自己的原创设计团队；“选”则体现在深入挖掘中国制造的“好产品”，网易严选现在已与国内外500多家制造商保持密切合作，共同开发适合国人需求的好产品。

那么，为什么我们能把“严”和“选”真正落到实处？我认为优势在于互联网思维以及大数据，可以很好地把工厂需求与消费需求相结合，这体现在两个方面：第一，是从用户洞察到商品研发的过程。对于网易严选来说，最大的价值就是可以和用户直接进行交互，通过三年多的运营，我们积累了上亿条的消费者评价。

通过数据化的工具进行体验和归类，进行数据分析及预测。比如消费者反馈了一些消费诉求或者对已有商品提出了改进需求，我们就会通过数据分析做精准定位，反馈给工厂，反馈到商品本身的迭代开发需求中。

目前，网易严选的商品中有50%左右都是经过迭代的，一些热卖商品已经过了四、五次迭代，每一次迭代都是基于消费者的真实反馈。

第二，帮助制造商进行订单与库存管理。对于传统非品牌的制造商来说，生产能力非常优秀，但是订单与库存令他们头痛。订单和库存问题本质上是对供应链能力的把控，比如前端需求是否能够精准、有效、及时地反馈到客户端。

这正是网易严选对制造商的价值所在。通过实践我们发现，前端销售数据非常透明、非常及时被捕捉的情况下，它与后端的互动是非常及时的。比如某一款商品实现第一单成交之后，我们会及时预测之后的销售数据，这些数据反馈可以帮助后续订购决策，使得后端生产排期更加有效。

比如：成立于1988年的星朗商贸，是国内优秀制袜企业，30年来长期专注于海外市场，不做国内。但是中美贸易战让这家企业感受到了“寒冬”。

2016年，星朗开始和严选合作。我们通过大数据得知，消费者对棉袜有“弹性高、洗多次”的需求，于是建议星朗开发纯棉含量100%的纯棉袜，改变市面上含棉量只有70%-80%的袜子。经过了三个月的开发、测试，男士全棉高弹中筒袜在2017年9月上线严选，好评率达99.3%，销量是平台其他袜品的2倍以上。现在，网易严选的订单占到了星朗国内订单的40%。

再比如这款茅台镇的酒。2017年4月，茅台镇发现了至今最大规模的宋代酿酒窖池遗址。2018年初，网易严选商品开发团队探寻茅台镇，实地考察曹氏酱香酒生产厂房，了解传统宋派酿造古法，并与曹本强大师及旗下酒中酒集团，联合推出了“茅台镇的酒”，这款酒也成为了如今曹派酱香酒中的经典。现在，“茅台镇的酒”在网易严选好评率达到了99%。

除了持续赋能传统制造业，挖掘中国制造的好产品，作为一家有态度、有责任的企业，2018年，网易严选与贵州省雷山县签署战略合作协议，帮助雷山打赢脱贫战。我们请来了一个由全国设计大师、城市名片研究领域专家、经济学教授、贵州民俗文化权威学者在内的专家组来共同把脉当地经济，共同挖掘苗族特色形象文化内涵，通过在4A级景区西江千户苗寨设立“网易严选雷山体验馆”，采用“西江景区线下实体店+网易严选线上电商平台”相结合的模式，推动雷山县优质农产品线上销售，助力当地群众增收。

众所周知，2019年是我国扶贫攻坚的关键年，网易严选与共青团中央合作，与8位青年明星深入到全国8个贫困县，挖掘地方特色产品，用实际行动帮扶贫困县脱贫；目前，开发的特色扶贫产品已在网易严选上线。

网易严选成立三年多以来，是一个逐步探索、清晰自身商业模式的过程，随着国民经济的进一步增长，制造业技术实力的不断提升，消费者品质消费的观念业已形成，我们相信以网易严选为代表的国牌，将进一步影响国内商业格局，推动国内品质消费市场的转型升级，从而创造更大的社会价值。

谢谢大家。