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【网易智能讯3月8日消息】 2018年3月8日-11日，中国家电及消费电子博览会（AWE）在上海拉开帷幕，科沃斯董事长钱东奇接受了网易智能专访。
在AWE现场，科沃斯旗下独立运营品牌TEK发布多款新品，钱东奇表示，TEK品牌和科沃斯是平行的品牌，没有低端和高端的区分，他们都有着明确的定位，科沃斯是家用机器人和商用机器人，而TEK是更关注人们日常生活中的问题，所以它的品牌诉求叫生活白科技。
对于“白科技”的叫法，钱东奇解释到，黑科技一直离用户稍微远了一点，酷并不能代表使用体验更好的这部分体验，而“白科技”就是希望拉近用户，贴近生活，希望打造“白科技”而不是“黑科技”。
对于面对国外品牌竞争的问题，钱东奇坦言，我们不会打价格战，我们希望用创新和质量赢得用户，获得认可，让大家觉的中国品牌不必国外品牌差，而且，那么多国外品牌进来，中国也需要有一家真正的中国品牌可以“站得住”。（定西）
以下是专访钱东奇实录：
提问：钱董你好，目前TEK和科沃斯是一个怎样的关联？他们分别是怎样的品牌定位？
钱东奇：其实科沃斯的品牌定位是非常明确的，就是机器人，就是家用机器人、商用机器人，其实科沃斯的品牌诉求就是使机器人更是家人。所以这样一个品牌定位使得它完全和TEK是一个平行的，TEK其实做的还是一些关注到人们日常生活的那些，有一些技术来把它解决的，一些方方面面的，所以我们最后的品牌诉求叫生活白科技，居家小确幸。所以这两者应该是平行的，但是品牌定位这两者也是明确的，就是相互之间并没有一个交叉，他们是平行的。
提问：刚才钱董说两个品牌是并行的，因为TEK推的都是扫地机器人这种。
钱东奇：科沃斯，家用服务机器人。
提问：而且现在科沃斯在服务这块也有一个很大的突破，咱们这个品牌会不会也涉及到这一块，就像华为和荣耀一样，华为和荣耀他们也都是并行的，但他们也会推出差不多的产品。
钱东奇：不，其实这两个品牌不是说它定义高端和低端，它完全定义的是在用户心智当中是用不同的品类来定义的。也就是说无限梦想家其实定义的是所有这种无线类的家用电器产品，但是不包含家用机器人。
提问：咱们现在这个品牌主要是涉及到吸尘器之类的。
钱东奇：对，未来可能会涉及到主要是无线类的产品，就是通过过去有线的产品用无线的解决方案来解决，把用户的这些痛点解决到的，我们都会在这个品牌里面去做一些解决方案，但是不包含家用机器人。
提问：钱董，我想问一下，白科技这个概念是强调一种生活状态，还是为了跟友商那种黑科技打一个相反的？
钱东奇：其实黑科技也不是友商，其实黑科技提了这么多年，很多都在提黑科技。但黑科技我们一直认为其实离用户还是稍微远了一点，感觉就是很酷，但是站在用户的角度上面来说，酷并不能代表他在使用体验上面有更好的这部分体验。所以我们白科技其实是讲的黑科技这样本质的区隔，诉求的是离用户更近，其实是从诉求点来说也不是去讲一些技术的标签，而是讲使用体验的标签，就是讲的都是大白话，并不是讲比如说我在技术的标签上面怎么样，然后离用户的总体感觉太远。
提问：拉近用户贴近生活感觉，这个白科技是一种拉近用户贴近生活感觉。
钱东奇：包括用户的认知和理解，我们用不用很酷的科技，其实在解决方案当中你也会用，当然你在用的时候永远不把这个解决方案作为你的一个诉求来讲，你其实关注用户的诉求还是用户在使用过程当中的各种体验，所以我们讲白科技是这样一个理念去说的。
提问：我们都知道现在消费者这个时代变化快速，大家也都比较注重精神品质上的效率，但是很多人在选择家电产品比较被动，很多消费者在选择有口皆碑的这些产品，您觉得有什么对消费者的建议，在选择产品的时候？
钱东奇：现在很多消费者选择产品其实看评论比较多，比较直截了当的其实是去看评论。通过评论，因为现在很多商家的产品，我还是讲诉求的标签太黑了，用一些消费者感觉离得相对比较远的，所以很多消费者去找科技栏，去理解这个产品到底怎么样。但其实我觉得仅仅是看评论也是有一点点跟风，当然从大的统计学来说评论确实是一个比较好的选择方案，但是我觉得如果商家把他的利益点用大白话说出来，让消费者能够真正地体验到，你说的就是我要的这个点。这样的话其实不仅大白话说出来了，最后消费者拿到手上的时候，他确确实实也就是你说的这个大白话，从这个角度上面来说，我觉得商家，我们目前在探索的就是这样一种方向和方法。
提问：还有一个问题，今天我也在发布会现场看到咱们ETK产品可能有了很多技术上的一些衍生，其实我们更想知道您是怎么看待这三款新品出来的，对消费者来说它是什么样的一种效果？
钱东奇：其实现在我们正在处在一个消费升级的时代，我们如果说把产品仅仅作为一个工具去使用，这个时代还是已经跨越了。我们更多的不仅仅是功能，而是他舒适的体验，以及在舒适的体验当中更表现，比如说我们今天讲审美部分的一种体验，等等，我觉得这都是未来的一个趋势。
至于我们今天的这三款产品，也是说我们这20年来，我们一直在做吸尘器的时候，我们其实说并没有真正意义上去考虑比如说中国的消费者，当然当时的时代并不是，其实中国的消费者在当时还是解决温饱的问题，还是解决怎么样把这个功能有的问题，但是今天这个时代，我觉得恰恰其实已经跨越了这个点。所以我们今天推这三款产品，都是顺应这个时代以及消费需求来做的一个尝试，我想这个方向，我个人认为这次发布会仅仅是一个好的开始，但是未来其实在这个上面，就像我们扫地机器人，我们开了九年的发布会，迭代了大概有的产品都迭代了十几代。其实我想如果中国的消费者在用吸尘器这样一个领域，在我们这样的努力下，可能后面的体验会感受越来越不一样，体验也会越来越好，当然我们觉得今天是一个好的开始。
提问：钱董，是什么原因让TEK开始考虑做电动拖把这个领域呢？
钱东奇：我觉得其实回过头来讲还是中国的老百姓，他的消费行为和消费习惯。我们在做这些探索的时候，这个技术的解决方案是我们沉淀了这么多年来，我们有机会把它去做好的。但是到底老百姓他们做什么，老百姓生活当中的行为习惯是什么，我觉得才是推动我们去做什么产品的一个关键要素。
提问：因为现在市面也有很多像电动拖把、蒸气拖把，还有这种洗拖一体的产品，您觉得像这种产品对比咱们的TEK iFloor的电动拖把有哪些优势？
钱东奇：最大的差异其实我们并不是说污渍的水一直是在地面上面的，污渍的水持续不断地被收回来，就是在地面上清洁的水或者清洁液持续是干净的。还有在我们清洁之前并不是两步骤，一步骤就是吸在前面就把它解决掉了，而不是比如说我们用一个电动拖把，我们一定先要把它或者吸干净、扫干净。
提问：目前科沃斯也是进军海外市场了，TEK这块不知道有同样计划吗？
钱东奇：当你涉及到这种创新，涉及到品牌的时候，我想我们其实未来一定会走这条路的，绝对不会说把我们的这种创新、我们的品牌，仅仅把它用在中国市场，我觉得一定会走到全球市场的。也就是讲中国创造的故事，其实并不是说你是说，而是你要用你的产品去说话，那其实是不但要在中国你把产品拿出来去说话，未来你一定会在全球拿你的产品去产品，这才是真正的软实力。
提问：还有一个问题是，2018年，之前戴森进入咱们中国市场其实卖得也非常好，2018年很多国外这种品牌也看到在不断发力，想进军中国市场，TEK作为一种国产品牌如何保持自己的技术优势和这种本土化品牌的优势？
钱东奇：这个问题太好了，我觉得我们作为一个这么多的国外品牌进来，如果说我们没有一个真正的中国品牌在这站得住，而且在这能够有这么高的诉求和品位，仅仅是打价格战，我觉得不是我们的选择。我们恰恰选择用我们对用户的认知理解，我们对用户消费行为的理解，来去持续不断地超越它的功能，超越它的创新，其实让我们消费者真正体验到中国品牌绝对不比进口品牌差。虽然这个路其实是要一步一步去走的，就像刚才在用户评价一样的，其实我们用户说让他惊到了，为什么说惊到了？就是因为用户鲜艳的认知应该不是这样。
提问：国外比国内强。
钱东奇：应该不是这样，所以我觉得其实我们要把这部分做好，我觉得还是自己持续要把它做强，然后持续提供给用户经验的产品，这样持之以恒，我想最后一定我们中国的品牌绝对不会输过国外的品牌。
提问：在家居清洁市场这块目前TEK是如何布局自己的销售渠道？目前线上和线下大概是一个什么样的比例？
钱东奇：这个其实我们是全方位的，线下线上我们同时在推，不仅仅是说我们仅推线上，不推线下。而且像这类的产品，我们认为比较新，正因为比较新，我们一定要在线下去做很多的体验和演示，就像我今天在台上跟大家去做的这样解释一样，这样持续不断的，我觉得用户逐步会接受，特别像我们这样的拖吸扫一体的产品，他一定会要去做这样的体验。其实我今天在做演示的时候漏了一个环节，我其实是要把那个红酒倒在地下，然后让它吸干净的，最后做的时候把这个环节给漏了。
提问：钱董，还有一个问题，咱们3月5号确定了钟汉良为咱们的品牌代言人，科沃斯2015年也用的是钟汉良做品牌代言人，我想问的是咱们选他的一个初衷是什么？还有因为咱们说这两个品牌是一个平行的，有没有考虑启用其他的一些代言人来区分科沃斯？
钱东奇：这个我们其实是在品牌的诉求这个点上面，你提的这个问题是对的。所以我们在总体上面讲生活白科技这样一个点上，我们认为钟汉良更适合，所以我们觉得钟汉良更适合这样在生活白科技，在很多细微之中对家庭的关注，所以TEK用了钟汉良。既然TEK用了钟汉良，将来因为两个品牌的平行以及不同的诉求，我觉得这方面会有所考虑，但是现在还没有定。
提问：我们TEK一直在倡导是生活白科技，让技术隐藏在功能之后，看了今天现场的表演也很活力，我们是如何让产品做到有温度，让生活更有温馨感、更有活力感的一个产品属性呢？
钱东奇：这就是小确幸，如果说你用这个产品的时候，你最后会变成感受到，其实我想到的你做了，我没想到的你也帮我做了，我觉得这就是温度，这就是在细节的体验，而且这个不是你说，而是你真的要在产品的方方面面去做。我觉得这个恰恰就是我们的生活白科技，居家小确幸一个基本的诉求。
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