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女子丢失手机后被假冒苹果客服骗走开锁密码

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(原标题:西安女子iphone6遗落火车上 竟被假客服骗走密码)

5月27日,王女士丢失了近一个月的iPhone6手机突然有了“音讯”,以400开头的自称苹果客服的来电,着实让失主王女士激动了一番,尽管家人不断劝阻,但王女士仍向对方提供了苹果ID密码。

对方自称官方客服还能报出失主姓名

5月7日,王女士乘高铁前往武汉,下车时将iPhone6忘在车上。“后来打过去,电话关机了。”昨日,王女士的妹妹说。27日中午,一个号码为400开头的电话打了过来。“我知道这是苹果客服的电话,就接了”,王女士说,“对方先问我是否是王某某,我说是。”王女士称,听口音,对方应是南方人。对方自称是苹果官方客服,称有人拿着手机要求解密码,因此需要核实一下手机情况。王女士讲了手机丢失的过程,但对方表示,还得告知身份证号、家庭住址,以便核实信息。王女士一一告知后,对方回复说,和电脑录入信息一致。接着对方又称为了进一步确认,需要告知苹果ID密码。“我快50岁了,记性不太好,手机并未设置开机密码。通讯录中存着我本人的手机号码。因此,只需ID密码,其他人就可随意使用这部手机了。”王女士说。

翻出密码本为骗子念密码

“我听到对方索要密码时开始留意。”王女士的妹妹说,“看我姐翻出密码本,我就抢过电话,问对方是几号客服,她回答22号。我说我先挂了电话,验证后,再回过去。对方语气变急切了,称自己负责处理此事,再回拨可能接不上,就拿不到电话了。”该“客服”又说她在电脑上能看到王女士的ID密码由字母和数字组成。“我说你既然能看到,你念我们核实。”王女士妹妹说,“但我姐着急,说人家让念就念给人家吧。”

王女士称,对方在询问密码时,连大小写都问得非常仔细。得到ID密码后,该“客服”称西安的苹果客服将会在下午5时左右联系王女士。“我姐一直等到晚上7点,才知被骗了。”王女士的妹妹说。

苹果客服:不会索要个人信息和密码

昨日,华商报记者联系西安的苹果客服黄先生,他表示:“王女士未设置开机密码,任何拿到手机的人通过通讯录、通话记录等,不难得知机主姓名和信息。另外,苹果官方客服不会以任何形式索要个人信息和密码,王女士接到的电话应该是骗子使用改号软件虚拟号码拨打的。”黄先生还表示:“AppleID是用户通往云服务体系的必经且唯一通道,如果被盗,通讯录、短信、邮件等隐私信息将被窃取;存储在云端iCloud的照片被窃取;若绑定信用卡支付,也可能被盗刷;黑客也可远程锁机让苹果‘变砖’。要防范此类事情,最好是开启Apple ID的两步验证。开启后,在任何终端尝试登录Apple ID,除了输入邮箱和密码,还需要输入苹果向绑定的设备上发送的动态验证码,因此即使恶意第三方拿到邮箱和密码,没有这个动态验证码,也不行。”

华商报记者付启梦

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