网易科技讯 12月18日消息，据外国媒体BBC报道，作为世界上最大的技术支持公司iYogi被指控经常迫使客户购买他们不需要的软件。
在一起华盛顿州提起的诉讼中，印度公司iYogi被指控使用恐吓手段来误导消费者。它也被指控谎称是微软，苹果和惠普等大公司的授权技术支持。该公司已经否认了这些指控，称他们为“假”和“毫无根据的”。“虽然我们还没有收到正规渠道的投诉，但我们要坚定地指出，这些指控是虚假或毫无根据的。”iYogi的创始人之一维沙尔·达尔对BBC英国广播公司表示。“我们认识到，在美国技术支持欺诈是一个严肃的问题，作为一个负责任的行业领导者，我们一直配合官方应对这个问题。”他说，公司将“采取必要措施”，看情况要通过案件得到“其应有的终结”。
总检察长鲍勃·弗格森（Bob Ferguson）称，数百甚至数千名的华盛顿居民已经受到iYogi的“不公平和欺诈”侵权，他声称这侵犯了华盛顿的消费者保护和计算机间谍软件的法律。他正在为民众寻求违反消费者权益保护法的2,000美元（￡1,340）的民事处罚和违规的计算机间谍软件法的100,000美元处罚。
微软首席法律官布拉德·史密斯（Brad Smith）出席了新闻发布会，宣布了诉讼，并支持“保护消费者免受近年来流行技术支持的诈骗”。他说，公司已收到超过18万客户关于技术支持诈骗的来电。据微软估计，330万美国人每年从技术支持诈骗上的损失达到约15亿美金。这类诈骗往往影响“我们社会中最脆弱的群体”，他补充说，技术支持诈骗“已经成为互联网上的洪水猛兽”。
iYogi在印度的呼叫中心有员工5000余人，它服务横跨11个国家的三百多万客户。总检察长办公室（AGO）指称iYogi的调查将包括：
它的在线广告技术支持服务，包括对微软，苹果和惠普的技术支持服务。
- 它获得了远程访问用户的计算机权限，声称文件被感染，鼓励消费者下载其诊断软件，以确定进一步的电脑问题。
- 它发送的报告，声称有恶意软件或严重缺陷，而实际上是不构成威胁的。
- 它提供的技术支持计划耗资140美元一年。
- 它试图卖给消费者反病毒软件，即使他们已经安装了。
- 它提供了PC机的Windows 10操作系统升级，其售价为80美元后，但微软提供的是免费升级。
总检察长办公室AGO还提出建议，以避免技术支持诈骗：
- 不要把你的电脑给的控制权交给第三方，除非你能确定它是合法的。
- 不提供社会安全号码，银行，信用卡或其他财务信息。
- 保护个人电脑与合法的和更新的安全软件。
（秋燕）
本文来源：网易科技报道
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