生活圈C（iOS/Android）是一个基于LBS的本地生活服务平台，为用户提供3公里范围内商超商品（主要是生鲜和快消品）的跑腿代购服务。用户选择附近超市下单后，由专门的生活圈C管家在90分钟内送达，用户也可以预约送达时间。
目前，生活圈C的服务时间是早9点到晚8点半左右，首单免运费，之后收取配送费6元/单（10公斤以下），订单价格是超市结算价的九折。用户如对收到的货品不满，可以进行无理由的部分退换货。
创始人刘方告诉我，廉价的生鲜产品，现在市场上还鲜有电商可以提供，基本都是有机、高客单价，但这显然不是人们的日常需求。另一方面，现在的最后一公里服务，采用众包物流的，难以适应生鲜产品极为非标准化、退货率高的情况。O2O电商与传统电商的最大不同就在于服务，尤其是对于不自营商品、不设仓储的平台。而高质量、稳定的服务必须通过自营的方式实现——这是生活圈C的理念。
与帮大妈大爷抗米运油的社区001不同的是，生活圈C的目标用户是已经有比较好网购习惯的人群，年龄在25-45岁之间，有足够的消费能力，愿意为便利和好服务买单。而与用户接触的那个点，就是配送员——生活圈C把他们称之为管家，以强调他们的服务能力。这200多人的管家团队是我们的售货员，推广员，提供给用户贴心、管家式的服务，而不只是负责配送的——联合创始人张立民这样说。
具体来说，在接到订单，完成与超市拣货对接后，管家会与用户沟通超市商品实时情况。比如腔骨要怎么切，超市的茄子卖完了，您看换成什么？而在形成信任关系后，用户可以对其提出个性化的需求，比如，我家花洒坏了，你帮我捎一个吧。送完东西，用户可以让管家把垃圾倒了，呦，垃圾袋快没了？那明天给我捎一个。
为了更好服务用户，生活圈C设计了给管家打赏/拍砖功能。现阶段是平台发红包激励用户培养打赏习惯，赏管家5元平台还会再奖励管家5元。不满意则可以拍砖，管家将被扣工资。目前，管家有5000左右的底薪，加上按单的提成。生活圈C在北京布有23个区域站点，由站长进行配送该区域管家的统一管理。站点有小冷库，可进行生鲜低温冻品的全程冷链配送。
生活圈C已与家乐福，大润发，永辉，物美，美廉美，超市发等25家连锁品牌超市合作，6月份将达到30家。后台有标准商品库3万余种，可快速将商品线上化，目前平台SKU在1万左右。在与商家对接方面，除了商家运营团队外，还有帮助其拣货的兼职人员（一般是超市负责生鲜品类的员工），按单提成，其KPI与退货率等指标挂钩。据介绍，在这部分人员本身工资不高的情况下，生活圈C为其带来的收入可以占到不小的比重，因此，他们的积极性很高。
生活圈C于去年9月成立，试运营后在今年2月份上线，4月底已覆盖北京五环内，马上将拓展上海、广州、深圳市场。除了超市代购业务外，自营水果、洗衣等其他服务很快也将上线。据称，活跃用户超过5万，日均订单3000多，用户平均每6天购买一次，复购率30%，客单价120-150元左右。生活圈C已获蓝湖资本1600万美元A轮融资，正进行B轮融资。
生活圈C公司创始人刘方曾担任京东副总裁，负责京东商城日百业务，有家乐福、亚马逊的13年零售经验，联合创始人张立民曾任京东物流副总裁，有中国邮政EMS、顺丰的27年物流行业经验。另一边，两位创始人的老东家京东自己的O2O“京东到家”刚刚上线了京东众包、定时达配送服务，正在筹备开设南京、广州、深圳、成都、武汉、天津等城市站点。
原创文章，作者：弓长颖
本文来源：36氪
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