垂直移动社交创业报告（一）：职场社交（三）

职场社交案例二 领英（LinkedIn）及类似平台

提到职场社交平台我们就无法忽视LinkedIn（领英）的存在。根据36氪10月底的一篇报道，领英中国的注册用户数已经突破600万人，中国也出现过一些所谓的“中国LinkedIn”，那么领英的定位是否真的是职场社交平台呢？

领英的移动端产品形态描述：

注册用户进入领英移动端应用（3.4.3版本）后看到的首页分为上下两个区隔：

上部为“您可能认识的会员”，下部为“相关职位”；

首页顶端右侧有发布动态按钮和搜索按钮，左侧为领英的蓝底白字logo“in”。

点击“in”则会出现侧边条，侧边条里面的功能从上到下依次为：

首页；我；你可能认识的会员；联系人；职位；公司；添加快速访问页；升级账户；设置。

点击“添加快速访问页”可以选择添加“最新动态”和“谁查看了您的档案”两项到侧边栏里。

产品链接：http://www.linkedin.com/

基于产品形态的产品定位理解：是找人工具而非社交平台

从领英的首页来看，上下两个区隔（您可能认识的会员；相关职位）所承载的功能显然是用于找到可能认识的人和找可能的工作。这个机制所解决的显然是建立联系的需求。

我们在上面也分析过，很多创业公司在尝试进入垂直社交领域时都存在着一个致命的误区，即认为：帮助用户建立联系=完成社交平台使命。恰恰相反，建立联系仅仅是社交的开始。人们来使用一款社交平台的目的绝对不是为了建立联系，他们真正的需求存在于建立联系之后的交流。我们也提到过，职场人群之间的交往存在着天然的功利属性，如果双方无法实现等价值互换，这种弱关系基本难以维持，更遑论保持互动了。

我们没有在领英的产品上看到引导用户进行建立联系后进行目的性较弱交流的机制，所以很难认为领英将自己定位于移动端社交领域。需要指出的是，IM功能并不代表社交。IM只是一个基础功能，任何一款工具性应用都可以为自己加上IM功能。因此，即便用户找到人并且可以通过IM功能和对方对话并不构成社交平台成功建立的充分条件。

另外，从一些关键细节我们也可以感觉到领英对于是否进入职场社交可能并没有特别明确的定位。我们提到，领英把“最新动态”这个UGC区块埋得非常深，用户如果不去主动把它挖出来的话基本上就不会看到其他用户最新动态的feed流。

社交产品应该具备的一个产品特质是：用户来到平台上的目的性不是特别强。如果用户的目的性过强的话，他就是在把这款产品当成一个工具而不是一个社交平台在使用。

因此，从领英目前移动端的产品形态来看，我们没有看到明确希望用户来平台上逛一逛、每天聊一聊的意向。领英目前产品所主要满足的需求还是找人和招聘的工具性需求。严格来讲，我们认为领英还不能算是一款合格的移动端职场社交产品。

我们的一些探讨、建议和疑问：

探讨1. 领英如何利用好前期积累的大量中国注册用户：全面中文化；深刻理解本土文化

领英的优势在于，从2003年PC端网站上线之后的10年时间里，有几百万来自国内各行各业的白领陆续开通了领英账号。进入移动互联网时代，领英是否能够利用好前期积累的用户资源是它能否在中国取得成功的关键。

我们在查看其它用户信息的时候发现，目前领英平台上多数中国注册用户包括姓名在内的信息都是使用英文填写的。这表明很多用户都是在领英进入中国之前在英文平台上进行注册的。这种文字语种上的不一致对于建立起一个符合本地文化调性的社交平台形成了天然的劣势。因此，如果领英有强烈的意向希望在中国构建起接地气的社交平台的话，用户的注册信息最好可以全部改成中文的。

另外，做社交一定要深入理解本地文化才有可能成功，因为社交的工作是联系起人和人的工作。美国的职场文化是邮件文化，中国的职场文化是IM文化。进入移动互联网时代，中国职场用户的IM文化变得更加根深蒂固。从社交平台的角度讲，IM功能是否能够做到和平台本身的调性相匹配是至关重要的。如果领英希望深耕中国本土职场社交市场的话，也许需要在产品功能和产品结构上做出非常大的变化。来自外国的工具类应用获得成功的概率要远远高于社交类应用。曾经拥有海量用户的MSN messenger在中国的惨淡退场是可以说明很多问题的：照搬美国和欧洲的社交产品模式难以和中国本土接地气的创业公司抗衡。

建议1. 关于领英的移动端用户体验：浏览器需要内嵌到APP内部

我们在下载注册领英移动端应用的过程中发现，用户需要在打开应用的基础上再打开一个手机浏览器才能完成注册。坦率的讲，这并不是特别出色的用户体验。领英团队是否可以把注册流程整合进应用内部呢？这也许可以为移动端的用户体验加不少分。

总体来看，如果领英美国总部希望让领英中国变成一个国际化的商务对接工具，那么目前领英中国的路线还是可以理解的。如果领英中国想要做的是本土职场社交的事情，它需要进行的改变可能需要是变革性的。如果一款产品本身基因的工具属性远远盖过了社交属性，这款产品就只会被用户当做工具来使用。

类似领英的产品：大街、优士、若邻

我们之所以把这几个国内有影响力的职场类产品归为类似领英的产品是因为：

a. 这些产品的基础定位是职场资源库，满足的是职场上找人对接的需求；

b. 这些产品都是PC端起家，在移动端难以放弃已有资源而将自己定位成纯粹的社交应用。

我们来看一下两款产品目前的产品形态：

A）大街

大街（2.0. 3版本）应用注册后的首屏是“机会”，展示了可能适合特定用户的工作机会；

第二区块是消息，分为“投递反馈”和“私信”两个选项；

第三个区块是发现，顶端有“公司真相（包括热门公司的职位、面经、雇员情况、点评和讨论区）”和“求职攻略”，该区块还有匿名吐槽、爆料模块“吐司”、职场漫画和职场小游戏；

第四个区块是“我”，区块内选项基本都是和找工作相关的。

产品链接：http://www.dajie.com/

B）若邻

若邻应用从左到右分为四个区块，第一个是“邻音”，分为“圈子”、“私信”、“人脉”、“找人”；

第二个区块是“招聘”，分为“职位”、“伯乐”；

第三个区块是“发现”，分为“点评”、“面经”、“工作”、“评价”；

第四个区块是“我的”，区块内选项基本都是和找工作相关的。

奇怪一点的是，若邻应用注册后，显示的区块是位于第二位的“招聘”区块而非“邻音”区块。

产品链接：http://www.wealink.com/

从这两款产品目前的产品形态来看，他们都把招聘/找工作这个工具性的功能放在了非常显要的位置。这从一个侧面说明这些公司的思路依然是从职场找人对接出发来做产品的。然而两款产品都在次要的位置加入了社交、内容的元素，这显示他们也是有意愿进入职场社交的。但从目前两款产品区块布局可以看出他们目前的基因是重猎头平台属性，轻社交平台属性的。

还有一个非常重要的事实可以说明这些产品的基因所在：所有这些产品都是从PC端发展出来的，它们目前的主要流量依然是由PC端的猎头平台业务支撑的。这些产品在构建自己的移动端应用时基本都为了和PC端业务的需求保持一定的一致性而进行了产品结构上的妥协（无论是有意还是无意的）。这种妥协反应在产品形态上就强化了移动端应用的工具属性而弱化了社交属性。社交产品的构建要比工具类产品难度更大，因为开发者必须要时时考虑到用户之间的连接流程和互动模式。当一款产品本身都把社交属性放在第二位时，很难想象用户会来到这样的产品上进行长期的社交活动。

我们认为，这些公司的管理层有必要重新清晰的规划一下移动端的战略。问一下自己，我们想做的是招聘服务还是职场社交？一款产品在选择了特定切入点后，发展到后期所指向的方向其实是大相径庭的。一个产品最最根本的基因是从它的雏形时期就已经定下来的。后期的调整、转向都是在这个基因的基础上完成的。想要在后期成功完成自我降维或基因突变的概率是非常低的。