前不久周鸿祎曾在其新书发布会上表示：“路由器产品不做了，项目打算停掉”。这一席话引发了不少媒体的误读和友商的不解。最近和360安全路由器的负责人任锋聊了聊，他向我分享了第一代产品的缺憾和未来新品的规划。
从第一代安全路由器上我们学到了什么
任锋是目前360安全路由器的负责人，之前曾有过两次创业经历。说他是“空降”一点也不过分，其实任锋是在第一代安全路由器产品发布后才被委任产品经理的角色。
在任锋看来，第一代产品存在缺憾，但其实和技术并没有太大的关系，更多缺少的是站在用户角度思考的“人文关怀”。
首先是可用性分析，这个词看起来很虚，但说白了就是用户在拿到产品后在效能、效率和情感上到底能不能打动他。我们知道一个简单的产品包装，其实里面都存在着很多值得考量的细节。例如产品在包装盒内的布局，甚至是用户打开包装盒后第一眼看到产品上的那层膜，有时这层膜上有明显的气泡其实都能令用户心里不痛快，这会造成用户对还未使用产品之前就感到不爽。
其次是时间金钱成本都花在了用户看不到的地方。任锋认为对硬件产品来说，用户买回家更多留意的外观、设计和功能，但是几乎对内部构造没有过多的了解。在第一代安全路由器上，360选择将内部的结构、芯片的美观程度、电路板的密集集成放在了产品最核心的部分，造成了在功能相同的前提下，用户对这些“内置”的精美并没有充分理性的直观认识，这其实是耽误了时间和金钱成本。也就说第一代产品做到了内秀，但是用户没体现出来。
最后是做硬件的坑儿，说到这儿任锋笑了，他说国内但凡是做硬件的，要把软件的坑儿和硬件的坑儿都踩一遍才行。在第一代安全路由器的功能上，很多工程师们认为需要的功能其实并不会被用户所认可，而舍弃的点却会让用户觉得是100分。这其实会和“产品经理们”的意见大相径庭，但是市场要的是后者的100分功能。
目前360的智能硬件产品线有很多，在内部会定期组织“吐槽大会”，任锋解释这个产品会的意义在于各个硬件项目团队之间会在使用除本部门的智能硬件产品后给对方提一些基本符合逻辑甚至是“抬杠”的建议，这样可以更好的让不同的硬件产品找出除自己部门外用户的想法。
第二代产品最快年底前发布
相较第一代产品，任锋准备在第二代安全路由器产品上换一套打法。
首先价格要亲民，也就是说“性价比”；其次在信号、安全、稳定性上要有显著加强；最后是在功能、设计、综合效能上也能让用户觉得超值。
任锋还分享了一个观点，他认为对智能硬件来说，硬件要做到100分，但是硬件的软件体验70分就够了。当然，这里指的并不是说忽视软件的重要性，亦不是将对软件可以降低要求。而是说和硬件相比，软件没有参照物，而且让用户不爽的软件可以被他直接卸载，之后和用户之间不存在关系，但是硬件则完全不同，从付款到收获，硬件与用户发生过程才刚刚开始。所以说做硬件App的思路和只做App的产品思路完全不同。
对下一代360安全路由器来说，新增的软件功能目前还没有最后确定，但是产品最快将在年底前发布。
[36氪原创文章，作者: Kristina]
本文来源：36氪
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王晓易_NE0011
