自如网CEO熊林：用互联网提高租赁房屋周转率

网易科技讯 8月28日消息，2014中国互联网大会今天在北京国际会议中心举行。自如网CEO熊林在与网易科技对话时认为，互联网租房解决的最核心的问题是，提高了房屋的周转率，这种方式会越来越多地改变房屋租赁行业。

他认为，互联网租房和传统房屋租赁有三大不同：第一，传统的模式就是通过筛选匹配再线下选择，它是没有针对年轻人产品化的概念，自如网第一个让北京的年轻人知道租房的产品有自如。第二，以前传统租房没有人进行维修和解决一切问题，自如可以做到。第三，把传统的合同改变了，今天所有的合同转租续租都可以在网上来完成。“你一个APP一打开，就可以知道你什么时候可以支付房租了。你可以看到阿姨什么时候来做保洁，你可以对保洁进行评价。所以我们是真正的为年轻人提供高品质的租房的产品和租房的服务，而且通过互联网的方式来完成。”

以下为采访实录：

记者：非常欢迎自如网的CEO熊林先生来作客，请您跟网易科技的网友打个招呼吧。

A：大家好。

记者：自如网的商业模式是怎样的，你们致力于解决什么问题？

熊林：自如网是北京大城市里面25岁到35岁年轻人提供高服务的租房产品的互联网公司，我们和传统理解不一样的是什么，传统的可能在一些门户网站、一些信息分类网站，终结公司的网站找到很多信息，找到你想看的房子打电话再去签合同，住进去以后可能解决很多服务上的问题，维修宝洁等等事情。自如网是我们整理8万间自如的房子，通过风格配上加剧家电，通过互联网帮他来提供出去。你今天只要上自如网找到他想要的房子，一定是百分之百真实，找到我们的管家待看，签约，甚至你不用到网上看房，因为我们有一个标准是三天不满意可以退房。你可以直接在网上办了，住进去以后你所有的维修，你的保洁，都可以通过自如网APP使用端，整个服务也是全部可以通过网上来完成这样的一个模式。所以我们这个模式核心的初衷就是希望在北京这样的大城市的年轻人可以租到放心的房子，而且完成你整个的服务，而整个的服务通过互联网这个方式来提供给你。

记者：那您觉得现在大家对自如网的这种模式的接受程度如何，比如说在网上看房，真的可以只在网上看房就可以进行选择吗，您觉得目前市场在接受这个新的事物的过程中，还存在一些什么样的顾虑和问题？

熊林：我说几个数字吧，我们公司是2011年11月28号成立，不到3年的时间，现在在北京累计住过自如房子的人，享受过自如有家产品的人，已经有16万，所以我们有16万的自如客，我们新增的自如客大概是12000名，所以自如发展的很快。我们通过两年多的努力，我们在产品和标准化完善努力，同时在改善网上信息的流程改善以后，今天已经看到越来越多的旅游客选择自如，超过97%的自如客是通过网上来支付房租的，这是我们最基本的数据。因为大家都知道我们超过2万块钱的合同，超过2万块钱的合同，占比97%，还是比较不错的，所以我们看到今天年轻人接受自如非常快，比如我从成都到北京工作，他在网上看到以后，从机场定了，然后到我们的宾馆里面他到北京入住就好了，或者在北京装修配置完成。我们经常会看到同时又十几个客户就等在那里抢一间房，因为我们房子相对来讲还是比较受欢迎，因为这些客户他都不需要去线下看房，因为他都已经相信自如这个品牌，而且我们还有保障，三天不满意，无条件退给你。比如今天住了第二天不满意了，挤地铁太挤了不满意退都可以退。

记者：您觉得未来互联网如何改变这个行业？

熊林：我们跟传统模式有很大的改变，传统的模式就是通过筛选匹配再线下选择，它是没有针对年轻人产品化的概念，我们第一个让北京这这样的年轻人知道租房的产品有自如，你可以去选择自如。第二个，以前传统的你租了房子没有人进行维修和解决一切问题，我们自如可以帮你。第三个把传统的合同改变了，今天所有的合同转租续租都可以在网上来完成，你一个APP一打开，就可以知道你什么时候可以支付房租了。你可以看到阿姨什么时候来做保洁，你可以对保洁进行评价。所以我们是真正的为年轻人提供高品质的租房的产品和租房的服务，而且通过互联网的方式来完成。

记者：您认为这是一种对行业局部的改变还是以后全行业会受到这个影响？

熊林：我认为这个模式对今天来说肯定它满足一部分客户的需求，当然可能会有一些客户还是会选择在平台上跟业主直接来沟通，但是我觉得可能会越来越多的客户，从我们这几年的增长来看，越来越多的业主选择这种模式。为什么选择这种模式？我想说我们这个模式里面解决了最核心的问题，我们提高了北京整个城市房屋的周转率，我们用我们的好的一些互联网上的方式，一些努力，比如原来在北京这样的城三居室45天才能租出去，我们变成三居室三家租可能很快就租出去了。我们可以把周转率提高，也是给我们的客户让一部分利益。有家自如1800，我们一定是性价比最好的，因为我们每年采购家电家具超过几个亿，我们可以降低整个租房的成本。所以这个模式，任何行业也好，哪个模式不论它叫什么，核心的是要为客户产生价值，所以我觉得我们这样的一种模式实际上是真正通过提高房屋的周转率，通过提高规模的管理，配制好的服务成本，让客户获得更大的收益。

记者：您原来供职于IBM，为什么下决心投身这个行业？

熊林：我在北京上的大学，毕业以后也是做程序员，租过各种各样的房子，从平房到合租到整租到自己买房，我特别了解年轻人租房大概会面临什么样的问题。其实最主要的是链家吸引了我，来了链家，我们的董事长他一直在思考希望在租房这件事情上，他租房的经历体会比我还要深，所以他希望能够给北京这样城市的年轻人，他也是在北京上了大学，所以他特别希望做一些事情，然后我就在他的提议下我们做了这样一个研究，确实发现北京这样城市年轻人的租房，比我们那时候毕业的时候差很多，你会看到我们穿的衣服，穿的鞋，甚至吃的快餐，餐饮都有了很大的进步，但是租房越来越差，所以我们决定要来成立一个新的公司，成立一个新的品牌，所以我们就成立了自如，由我来负责这件事情。我为什么喜欢这样的事情，第一个是它确实能够帮助到别人，帮助到我是典型在北京上大学留下来年轻人，通过他毕业之后到买房这一个阶段，给他提供舒适的场所。第二个就是这个模式我特别喜欢，这个模式把我国王十几年的工作经验都用上了，比如这个模式里面需要产品，我对房屋装修设计非常感兴趣，所以我会跟同事去设计房屋的风格。第二个，我们是北京最大的保洁公司，我们是北京最大的装修公司，我们会让他用最好的系统，用小米的手机来接单，用服务来进行评价。第三个我是做程序开发，程序员，用互联网模式来做产品和服务的时候我又觉得特别兴奋，因为你看我们今天不管是在找房上的O2O，还是社区O2O，把我以前的经验都用上了。所以做一件事情你热情或者是投入，无非是给别人创造价值，第二个是你自己喜欢，所以基于这两点我还是陶醉喜欢做自如这件事儿。

记者：自如有家这几年的业绩增速如何？

熊林：我觉得最大的苦恼是希望把公司每年增长控制在百分之百以内，因为需求确实非常非常大，但是这件事是一个我认为在品质上有坚持，需要自己保持冷静的。我们现在很多地方做的很不够，不管是团队的专业性还是什么，我们增长非常快，公司增长超过一千人，从零开始到管理8万间房屋，既使是发展很快，我们的董事长不停的跟我说你要慢下来，我们经常会保持自己的头脑清醒，让自己时刻知道在这件事情里面提升北京市年轻人租房的品质，所以我们在这方面还是需要持续的去提升和努力。

记者：非常感谢您，非常希望能有更多的人能够感受到你们所带来的居住体验的改善，也希望你们的工作能够为这个行业带来更多的改变，谢谢您。

链家自如熊林：谢谢大家，谢谢您。