还记得摩托罗拉的刀锋(RAZR)手机吗?这家公司到底出了什么问题?
摩托罗拉(Motorola)曾经有过自己的辉煌。它曾经是无线通讯的开发先驱,一度统领无线电领域的天下。早些年,摩托罗拉提供的双向无线对讲机(和那些年代非常久远的对讲机),不仅用于部队、警察和消防部门,而且广泛应用于出租车调度,同时还被电工、水管工或各种“家庭办公”人员使用。
摩托罗拉开发的产品不仅仅是针对消费者,还有用于无线电通讯的办公室甚至楼宇的基站(以及楼宇的设备)。摩托罗拉甚至发明了移动电话,开发了蜂窝式移动电话的基础设施和各种移动设备。曾经有许多年,摩托罗拉在移动电话市场占有的份额都遥遥领先,先是推出了模拟电话,再是“刀锋”这样的数字电话。
今非昔比
这是以前的摩托罗拉,而不是如今更名后的摩托罗拉解决方案公司(Motorola Solutions)。过去几年,围绕着摩托罗拉的消息充斥着裁员、精简规模、削减成本、出售不动产、为使用率不足的大楼寻找租客,以及现在又寻找不动产合伙人,来解决该公司在芝加哥郊区的总部园区使用率过低的问题。
摩托罗拉沦落到只剩一个躯壳
不幸的是,多年前,摩托罗拉成为颠覆性创新的受害者,领导层的反应是决定“专注”于“核心”市场。当领导层不知道下一步做什么的时候,“专注”和“核心”往往是最常挂在嘴边的说辞。投资分析师们也特别喜欢这两个词,然后四处宣传管理层的决定——因为这意味着削减成本,提升短期利润。
但是聪明的投资者知道“专注于核心业务”到底意味着什么——随着市场的演进,公司的产品将很快与市场脱节。这将导致销量大幅下滑、利润率压缩,于是公司会不择手段来制造出短期的盈利,而公司最终将走向万劫不复。
黑莓曾是取代摩托罗拉的颠覆者
黑莓(Blackberry)利用其服务器软件,可以让使用移动设备的企业员工之间进行更安全的即时通讯,从这一刻开始,摩托罗拉的市场已经走上了下坡路。手机已经从消费电子设备演变为商业设备。这时,摩托罗拉开始通过降价等措施力保刀锋手机的销售,同时以不同颜色外壳等新的噱头来对刀锋平台进行拓展,而且还添加了MP3播放器(被称为ROKR),而黑莓则趁其忙于以上动作之机迅速地抓住了市场份额。结果,黑莓给手机领域带来了变革,而摩托罗拉由于专注于持续改进原有的产品,在这场颠覆性的创新中落败。
当然,黑莓的好日子也没过多久,此后苹果的iPhone问世,加上成千上万的应用程序,又一次改变了市场风向。这也让摩托罗拉的产品完全被挤出市场,他们放弃了旧的平台,希望借力谷歌的安卓系统重返舞台。但不幸的是,摩托罗拉没有给使用者带来任何新的东西,而且转换到安卓也没有给它带来任何市场效益,它的市场份额也一降再降,接近为零。
手机的普及淘汰了双向无线对讲机
手机的发展迅速淘汰了摩托罗拉的双向无线对讲机业务。电工和管道工,或是任何其他商务人士都不再需要老式的无线通讯设备,而这恰恰是摩托罗拉最初的业务基石。甚至警员们大多数的通话也是用手机进行,这令那些老式无线设备的市场需求直线下降。
但是摩托罗拉并没有将力气用在开发一款可以扭转乾坤的利器上,而是决定将公司一分为二。其中一家继续非常古老而且日益式微的无线电业务,目前仍向政府机构和某一领域的商用市场出售。该业务倒是可以实现盈利,前提是必须进行精简。但这种组织策略对改善摩托罗拉的状况毫无帮助,而他们给出的理由是,领导层可以“专注”这个传统的“核心”市场。即使它正在迅速面临淘汰。
手机业务被独立出去,而可以依赖的只有过去留下的专利组合,但由于没有任何相关市场的定位,该公司一季又一季的连续亏损。由于缺乏可以改变市场的创新,同时急于摆脱亏损,摩托罗拉在2011年将手机业务(行业创立者和曾经的市场份额领导者)出售给了谷歌(Google)。同样,给出的说辞还是这样可以让领导层更好地“专注于”公司传统的“核心市场”。