而立之年，“大象”联想如何跳舞？

文/宁琦

“我们体型庞大却灵活自如，是一头能跳舞、会跳舞的大象！”在联想2014年誓师大会上，杨元庆播放了一段大象跳舞的视频，然后这样自我总结。

而随之启动的2014财年，正是联想成立的第30年；进入而立之年的联想，又将何去何从？

体型有多庞大？

根据《财富》公布的500强企业排名，这家当年由11名科研人员创建的小企业，已经成长为全球第329大的“大象”。

从数据来看，2013财年是联想大丰收的一年：设备销售总量1.15亿部，其中PC销售为5000万台、连续四个季度成为全球个人电脑市场的第一名，手机销量为5000万部、已经成为中国第二、全球第四，平板电脑销量900万部，乐商店的总下载量突破50亿，茄子快传用户数超过1亿。

而从员工数量上来说，联想也将越发壮大：在2014年1月份，联想先后从IBM收购了X86服务器业务、从谷歌收购了摩托罗拉移动；在交易完成后，IBM的X86服务器业务将带来7000人的团队，摩托罗拉移动则将带来3500人的团队。

这些新加入的团队，应该暂时不会出现裁员的情况，杨元庆在会上谈及摩托罗移动扭亏为盈这个目标时称，“我们不会依赖裁员实现这个目标，（因为）这个谷歌已经帮我们做了。”

2014，怎么做？

按照联想每年一次组织架构调整的惯例，在2014财年，联想集团将划分为四大业务集团：由兰奇带领的个人电脑业务集团、由刘军统率的移动业务集团、由Gerry领衔的企业级业务集团以及由贺志强负责的云服务业务集团。

PC目标：25%的份额？尽管PC市场一直呈现出萎缩的态势，但依然是联想的核心业务，杨元庆在发言时称，“它（PC）贡献了公司几乎全部的利润，是我们建造万丈高楼的根基，是我们拓展其他业务的支撑，我们必须巩固好它！”因此，杨元庆认为，“我们的市场份额没有理由不能超过20%，甚至达到25%。”

为了实现这个目标，杨元庆认为，联想需要充分利用“市场领导地位和在商用领域的优势”，在继续保持中国业务和企业客户业务的盈利能力的同时，努力实现中国以外消费业务的健康盈利，并着力改善SMB业务的盈利水平；杨元庆认为，行业出现的聚合趋势是扩张的大好机会，联想在中小企业市场、消费市场和教育领域有着巨大的发展空间。

兰奇则表示，将THINK和LENOVO变成了PC集团，“意味着我们能够需求更好的规模经济的效应，可以可好地去利用我们的创新。”兰奇希望，联想能在全球所有市场都成为排名第一的公司。

对于如何开拓市场，兰奇认为，PC与汽车一样都是由技术来推动的成熟行业，客户细分就显得分外重要；兰奇称，“THINK产品涉及到关系和一些大企业和中型企业，LENOVO主要涉及到消费产品，联想将减少平台来进一步优化产品，同时将在成本方面更具有竞争优势。”此外，兰奇还表示，“产品的开发要以客户的需要为基础，客户需要什么就开发什么。”

智能手机目标：8000万部。2013年，联想售出了超过5000万部智能手机以及900万部平板电脑；杨元庆2014年的目标则是：8000万部智能手机、2000万部平板电脑。

同时，杨元庆认为，2014年移动业务集团需要“突破高端、突破开放市场、突破互联网渠道”，藉此保持强劲的增长、并逐步改善盈利水平。

对于杨元庆提出的目标，刘军则详细阐述了具体发展规划：首先是市场覆盖的飞跃，移动业务将从东半球扩展到西半球，从目前的中国、亚太、中东和东欧扩展到北美、拉美和西欧，客户将从新兴市场的十多家运营商扩展到全球的50多家运营商，目标市场规模也将从目前的1700亿美金扩展到未来的3900以美元。

刘军预计，收购摩托罗拉移动的交易将在7、8月份获得各国政府的批准；在完成交易后，联想智能手机业务将采取双品牌的策略，使用Moto和LENOVO两个品牌：在北美和西欧市场，联想将全面借助Moto品牌和产品，充分把握快速增长的机会；在拉美市场，联想仍将主要销售Moto的产品；而在中国、亚太、中东和非洲、东欧等市场，联想将继续依靠LENOVO品牌与产品扩大市场份额，同时借助Moto品牌扩大在高端市场的占有率。

在平板电脑方面，刘军的目标则是闯入全球三甲；而对于智能电视在2014年的销售目标，刘军向网易科技表示，“是50万台。”

对于企业级业务集团，杨元庆则认为，需要在收购IBM X86服务器业务后进行全面的端到端整合，并发挥渠道关系推动服务器业务的整体增长。

对于云服务业务集团，杨元庆认为业务重点在于扩大用户数量、提升用户体验、为硬件产品带来更多的附加价值，最终逐步推动云服务业务的商业化。

如何向互联网转型？

杨元庆再次提到了向互联网转型。在他看来，互联网带来的巨大冲击，将影响到每一项业务、每一条价值链和每一个职能部门。

杨元庆称，“向互联网转型，就是要把互联网变成我们业务基础的一部分，把它融入我们的血液之中。”

具体如何转型？杨元庆则举出了以下几个例子：

1、产品开发模式要变。“今天的开发者都倾向于直接和用户互动，倾听他们的反馈，并通过在用户群中做线上动态测试，不断改进产品；联想借助乐粉的反馈，持续改进茄子快传和乐安全就属于这样的模式，其他产品同样可以从这样的开发方式中加以借鉴。”

2、服务模式要变。“要增加线上服务和自助服务的比例，以此提高服务效率和客户满意度。例如平板电脑的保修是个大问题，套用个人电脑保修模式的话，成本就太高了，得想办法把基于互联网的保修模式打造成首选方案。”

3、营销方式要变。“在向互联网转型的过程中，营销部门毫无疑问是排头兵。精准的互联网营销，将改变向用户传递信息的方式，也会改变从用户处汲取反馈的方式。借助社交媒体，还可以和潜在用户建立更紧密的关联。”

4、渠道要变。“长久以来，渠道是联想的一大核心优势，现在同样面临转型的要求。最近旭东带领中国区团队在微信平台上建立了‘专卖店微信商城’，把线下的传统渠道装进来，整合成百上千的经销商做起了O2O，帮助渠道伙伴更精准地对接客户，更有效地经营客户，这是把传统优势延伸到互联网时代的精彩尝试。”

5、生产制造也要变。“自主生产制造一直是我们的独特优势，它给了我们充分的弹性，让我们能够在市场上推出更加丰富多彩的限量版和定制版的产品，这正是‘注意力为王’、‘话题为王’的互联网营销所需要的模式。”