荣耀掌舵人刘江峰：用户体验是唯一导向

网易科技讯 2月8日消息，刚刚出任华为荣耀事业部总裁的刘江峰在一篇题为《让我们重新出发》的随笔文章中透露，华为正在组建荣耀业务部，组织设计也正在规划中。

刘江峰说，华为荣耀业务部必须要有新的思维，去中心化，平等、开放的组织设计，才能吸引更多的人才加入，才能把外界的力量充分调动起来。

“以用户为终，也以用户为始。”刘江峰说，不管功能部门的设置如何，以产品经理为核心的产品设计，以用户体验为唯一导向，以电商为营销平台，是这次组织整合的目标。

“华为这艘航母再也不能给我们保驾护航，而前方惊涛骇浪，我们唯一可以依靠的，是我们自己，我们的勇气和相互间的信任。我要求我们团队间的信任，必须像F1赛车手和赛车技师间的绝对信任一样，在生死攸关，高速前行的瞬间，丝毫不能怀疑团队其他成员。当然，我们充分鼓励争论、反对，但一旦做了决策，我们必须严格执行。”刘江峰说。

刘江峰认为，荣耀团队打造的不仅仅是手机，更是一种融合品牌理念、生活态度、设计元素和无微不至的服务的产品；销售的是快乐、是社区、是去体察人性、是去消除人们的痛苦。

去年12月，荣耀品牌从华为终端分离了出来，华为希望荣耀品牌在未来实现品牌及渠道的独立运作。今年1月，刘江峰出任华为荣耀事业部总裁。

华为内部对刘江峰的评价较高。在出任华为荣耀事业部总裁之前，刘江峰担任华为消费者BG副总裁，分管华为终端全球运营商渠道，更早之前，他负责华为在海外市场的部分业务。（陈敏）

以下为刘江峰随笔原文：

节后，在南京火车南站候车，前往杭州。新的一年，新的使命，让我不敢一日懈怠。耳边忽然传来熟悉的华为铃声，坐我旁边的小伙子掏出熟悉的p6手机，让我立刻对这个小伙子有了亲切感。我自己也不禁对这种挺二的心态会心一笑。来终端快一年了，不知不觉已经把它当成自己的孩子一样，一起欢笑一起郁闷一起酣畅。

记得18年前加入华为的时候，年少轻狂，胸怀大志，对未来充满了憧憬和激情。记得曾经4年没心没肺地没有回家过年，在为中国人自己的GSM日夜奋战；记得在3号楼1千多兄弟姐妹们，连续数月挑灯夜战，每天晚上11点都还在办公室，无一人回家。那是一段青春燃烧的岁月，也是我们实现梦想的历程。当年的兄弟姐妹们依然记得那段青春无悔的日子，虽然单调，却闪亮。别人致青春，我们致理想。到今天，依然感谢公司给我们创造的机会，提供的平台，我们做的不是产品，是梦想。

后来的岁月，随着公司越来越大，业务越来越成熟，管理越来越规范，那种和兄弟姐妹们并肩作战的机会越来越少，管理成了主旋律，我们只是一只航母上的普通一员。诚然，对于十几万人的公司，保证这艘航母安全前行和队伍的整齐，可能更加重要，这也是为何我们走到了今天的重要原因。

但我们必须清楚地看到，在消费者业务上，原有的一套流程，框架，实际上和消费品业务不那么匹配。消费品和原来运营商产品，比如手机，最大的区别，它不再是冰冷的机器，而是一个有品牌内涵，有文化意味，有灵魂的物品，选择它，很多时候是选择一种生活的态度，选择一种生活方式，如苹果，如大众。当年选择大众汽车的车主，往往意味着一位务实，对自己社会地位自信的人，开的是一种简单务实的车；买大众的人，反对势利眼，乐于贬低那些喜欢在邻居面前炫耀的车主。同样的，我们的荣耀产品，应该给什么样的人，他们有什么样的需求？他们渴望什么？厌恶什么？ 只有以终为始，真正从群众中来，到群众中去，才可能让华为或者荣耀，成为消费者喜爱的消费电子品牌。

小米的成功，相信刺激了很多人的神经，但它清晰的品牌定位，为发烧而生，不论大家如何吐槽，已经阻挡不了今天它的品牌成为可以和华为消费品品牌并驾齐驱。以敌为师，才能成长。

我们公司是传统设备厂家，以硬件能力见长，所以在产品竞争力上，也一直追求ID的领先，更美的机器。在过去两年，我们取得很大进步。但光有外表是不够的，我们喜欢花瓶，但更喜欢气质美女。我们的软件ui，虽然进步不小，虽然百般理由，但外界的诟病，和对手的差距，那确实也是秃子头上的虱子。以往我们的软件研发，还是传统的B2B思维，我做啥你们用啥，并不用心去聆听客户的声音，并不清楚我们的产品卖给了谁，我们更多地是去交付，去生产，而不是去设计，去雕琢。我们的研发中间层空心化，流程的高大上，都让我们和别人格格不入，反应慢，效率低，文山会海，考评如潮，处处都显示着我们世界500强的基因如此strong，我们写代码的人，往往是几个13，14级的员工带领一堆外包员工在coding，其他人在开会，在战略，在写胶片。但恰恰这让我们在移动互联网的时代，步履缓慢，反应迟钝，好比高手过招，身负重甲，招招被动。我们在快消品和互联网的市场竞争中，面对的都是身手灵活，招招致命的对手，一着不慎，足以致命。互联网的本质，平等，开放，去中心化，如果不能轻装上阵，简化流程，等待我们的将是深渊。我们传统的自上而下的管控模式，将不再是我们成功的法宝。某种意义上，在移动互联网时代，速度已经超越其他竞争因素，成为关键竞争要素。

一直很欣赏社交巨头facebook曾经的座右铭，Move Fast and Break Things. 多么朝气蓬勃，多么充满希望！今天，它成为全球最繁荣的社交网站，但地位也已然从“鄙视链”顶端滑落，他们在年轻人的眼里不新也不酷了。就像是梅耶尔入主之前的雅虎一样。

“酷”是互联网十分看重的品质，因为这会带来年轻而活跃的用户群，死忠用户、消费者、狂热粉丝。失去了酷，也就失去了这一大群为其背书为其传播的活跃人群，没了人群没了气势，还会有后续的生意么？我们的荣耀手机，一定要做出真正酷的产品，我们要让酷的人加入我们的团队，不拘一格。要让我们的每个应用，每个产品，都有全权负责的产品经理，要对消费者口碑负责，对用户体验负责。用户体验至上，是我们一切产品设计的准绳。

我们正在组建荣耀业务部，组织设计也正在规划中，我们新的组织，必须要有新的思维，去中心化，平等，开放的组织设计，才能吸引更多的人才加入，才能把外界的力量充分调动起来，包括花粉们，包括极客们，一起构筑新荣耀。以用户为终，也以用户为始。不管功能部门的设置如何，以产品经理为核心的产品设计，以用户体验为唯一导向，以电商为营销平台，是这次组织整合的目标。过去一个月，我感觉就像我党在延安一样，几个方面军要整合到一起，以往的隔阂和矛盾，多少还是留下了痕迹。但未来我们都在一条小船上，生死与共，从某种意义上说，华为这艘航母再也不能给我们保驾护航，而前方惊涛骇浪，我们唯一可以依靠的，是我们自己，我们的勇气和相互间的信任。我要求我们团队间的信任，必须像F1赛车手和赛车技师间的绝对信任一样，在生死攸关，高速前行的瞬间，丝毫不能怀疑团队其他成员。当然，我们充分鼓励争论、反对，但一旦做了决策，我们必须严格执行。

我希望，我们用心打造的，不仅仅是手机，更是一种融合品牌理念，生活态度，设计元素和无微不至的服务的产品，我们销售的，是快乐，是社区，是去体察人性，是去消除人们的痛苦。不论你是新闻控，八卦大仙，社交坛主，还是音乐迷，摄影发烧友，电影爱好者，在路上的旅行者，或者游戏大神，在荣耀里，都能找到你的同道。

我真心的希望， 荣耀，能够给与众不同的你，一个新的选择； 新荣耀，新生活！