高端对话：亚马逊中国副总裁方淦谈慢跑策略

网易科技讯  3月28日消息，易观电子商务盛会今天继续在北京富力万丽酒店举行，网易科技在现场直播报道。

以下为亚马逊中国副总裁方淦对话英国《金融时报》中文网总编辑张力奋。

张力奋：各位，大家早上好，我是张力奋，谢谢王凯，谢谢于扬的邀请。今天给我安排了一个活，是跟方淦先生对话。网上我查了一下，我觉得亚马逊在中国非但是慢跑，并且非常低调，我在网上查到方淦先生的信息非常有限，所以今天我们有半个小时的时候让我们更多的了解亚马逊中国和方淦先生。

去年我回到中国，我发现中国电商界的恶斗也好，几个但占也好，其实在欧美这种情形非常少见。那么，似乎就是亚马逊中国两年前从卓越后来改名为亚马逊中国，似乎有一种不同的姿态。你们是选择马拉松，而不是短跑，其实亚马逊进入中国已经有7、8年的时间，改名以后也已经有两年。你觉得慢跑的现状如何？

方淦：人都有个性，公司有文化。我们的文化不只是在中国，在美国也是很低调。我们公司一开始创始者，他的个性，他要求我们公司文化是低调。因为他觉得你讲话不如你的行动，我们把我们的行动摆在桌子上给消费者，让消费者做一个评判。所以，我们不只是在美国，在中国一直很低调，不管是从公关，还是别的层面上都是很低调。所以这是我要强调的一点。

另外一点，我们美国的市场竞争，现在也许没有像大家看到的像中国的竞争。但是，如果你把时间倒退了，你会发现美国的竞争市场不见得比中国差，那时候打的也是很厉害，讨论线上线下怎么办，消费者的权益在哪里？因为那时候互联网在美国很新，消费者还没有真正在互联网上买过东西，就算是买过了，他怎么退货。所以，这些东西在美国十年，在欧洲十年那段路已经走过了，我觉得很有意思的就是说，中国现在正在走这条路。但是中国有很多特色的点，这一块可以在整个市场发挥出来，我们的消费者也可以体验到中国特色电商的竞争模式。

张力奋：可能很多人会提出这样的问题，就是亚马逊中国在中国选择了一个慢跑的策略。其实中国人现在特别急，什么事情都非常急，你们在本土选择慢跑策略，你觉得是超前了，还是觉得不太符合现实？

方淦：我们最终的客户是消费者，消费者有个性，消费者也是有习惯的，习惯了以后，每个人的兴趣，每个人的想法需要时间培养。中国的市场，你可以看到，不管很多的行业都是成长的很快，成长的很快，就算一个人锻炼身体，可以锻炼的很快，但是总有一段时间需要调养一下，休息一下。中国一直在成长，一直跑的很快，像我们不只是电商市场，还是团购市场，当你跑的很快的时候，市场的健康就会有一些影响，可能它就需要慢慢的调养一下。我们一直以慢跑的原因，因为我们发现国外经验，要培养一个消费者的习惯需要很多很多年，不是说一年，或者一季就可以把他培养出来。

然后，我们还有另外一个原则，就是消费者他是有很聪明的智慧，他知道什么对他来说是一个健康的行业。所以，我们觉得长期消费者会很有理性的看市场，然后以他们自己的判断，选最适合他们的电商模式。

张力奋：但是，问题就是目前重要的竞争，我们不知道中国的市场，中国的竞争，包括你的消费者会不会给你那么多年。其实从过去来看，从年报来看，有的时候大家对亚马逊中国的策略不一定看的很清楚，再加上您又特别的低调。我想提一个问题，你作为一个亚马逊高管，你回到美国开会的时候，你觉得中国的重要性到底如何？

方淦：第一个就是亚马逊我们任何一个高管他们都会认可中国是一个很重要的市场。前几天麦肯锡刚刚发表了一个报告，是说很快中国就会超过美国变成全世界最大的电商市场，中国手机的用户已经是世界第一，中国的电脑用户也是世界第一。所以，我们没有一个人会忽略这个市场，这个是一定肯定的。然后，我们公司战略，不管是在美国也好，在中国也好，任何一个市场，全部是长期看的。所以，你说我们跑的时间很长了，美国来讲，我们在美国跑了十几年，我们占的百份之多少，还是很少的，电商在美国只是占10%。你可以想想看，亚马逊不是占全电商的市场，它一定还在努力，所以我们也是一天到晚，每天努力的赢得消费者的心，这跟中国是一样的。所以，我们慢跑的概念就是说，我们会以很大的耐心争取中国人消费者的心。像您刚才讲的，竞争不会给我们时间，我可以再讲，十年之前，十五年之前，至少我个人也有同样的问题给美国的亚马逊。我记得在学校我们大家有一个讨论，大家的总结是什么呢？那时候十年以前的美国亚马逊活不下来，为什么呢？因为市场的速度太快，价格战打的太厉害了，十年以后我们看出来了，我们忽略了消费者的心态，我们忽略了市场长期发展的趋势。所以，我觉得我们虽然是跑了十年，但是我们公司的概念就是今天不管是在中国也好，在美国也好。

张力奋：比如说京东，亚马逊进入中国的时候，现在我们看到你们强有力的竞争者，那时候还没有出现，很多人把京东商城说成是中国的亚马逊？面临这样的策略，一个是被认为是中国的亚马逊，一个是亚马逊中国，你对这样的竞争对手的策略，你怎么评估呢？

方淦：我觉得还是回到一句话，我们很尊重京东的市场地位，但是他们把很多的外国的方式，尤其亚马逊的运营方式复制到中国，我们这边也观察过了。很多事情很气，比如你要做物流，做一个物流，开一个仓库，几个车进来，然后就可以做物流，物流是很科学，很细的一个项目，一个功能。你怎么把它做的到，你在这个市场里面可以盈利，然后才可以成功，这个很难做到，我们在美国花十几年时间才琢磨到。我现在就是希望看看中国市场的这些竞争者，他们会花多长时间才可以体会到我们在美国的经验，并且加上中国特色的一些条件。