陈年：凡客去年错误根源是决策失误

网易科技讯 1月15日下午消息，凡客诚品掌门人陈年今日坦承，过去一年凡客遭遇了诸多困难，主要根源是管理层的决策失误。他并表示，公司已进行检讨，并于去年9月起进行了大规模组织结构调整。

作为对过去一年的总结和诸多负面传言的回应，凡客诚品今日在京举行名为“挑战与信心”的年度盛典，公司的投资人股东等也悉数到场表态支持。

凡客诚品从2009年起开始进行规模上的高速扩张。这一被陈年称为“试错”的扩张方式，带给凡客的副作用不仅是品类、库存上的积压，甚至让他一度觉得因为过度放权，自己已经失去了对公司的控制。直到2011下半年，陈年终于开始从“规模”的角度对公司管理进行反思和调整。

他在今天开场演讲中再度坦承，过去一年凡客遭遇了诸多挑战和困难，主要根源是管理层的决策失误，这些失误给合作伙伴造成了误解，也伤害了员工的人情和上进心。他同时表示，从去年8月起，公司已开展检讨，并进行了成立以来最大规模的组织结构调整。

调整进行的同时，公司也陷入了传言四起的境地。原定于下半年上市的凡客诚品，在年底突然传出业绩缩水、资金链断裂、被竞争对手收购等诸多传言，上市计划也暂时搁浅。虽然陈年不断在多个场合做出澄清，但依然难以平复外界的猜测。陈年今日在年会上表示：“2012年，有关凡客的谣言已经成为了过眼云烟，一旦回归常识，凡客将保持健康发展”。

陈年在演讲中还透露，2011年，凡客的整体收入实现了150%以上的增长；最高一天订单超过了50万单，收定金额高达7000万。目前用户的二次购买率也已经达到了80%以上。（文道）

以下为陈年演讲实录：

陈年：尊敬的聂林海司长，卢彦主任，李薇薇主任，凡客诚品的用户，凡客诚品的合作伙伴，媒体朋友，以及各界来宾，凡客诚品全体同事，凡客诚品全体股东，大家好。

首先请允许我代表凡客诚品董事会和管理层，感谢并欢迎各位光临凡客盛典的现场，与我们一起见证凡客诚品的2011年，同时拥抱2012的到来。欢迎你们！

今天的大会，首先是合作伙伴的聚会。凡客诚品成立四年多来，还是第一次公开举办如此规模的大会。我们常常说凡客诚品是用户体验造就的品牌，但我今天想强调的是：凡客诚品是合作伙伴造就的品牌。从2007年至今，凡客诚品得益于强大的中国制造业，得益于日益成熟的中国互联网产业，得益于全球化背景下的设计师群体，得益于本土意见领袖以及明星群体的自信，得益于成熟的IT服务业，得益于互联网时代媒体鼓励与监督并行的效率，也得益于商务部、北京市政府扶植本土品牌以及文化创意产业的热情。正是这些力量的汇聚，成就了凡客诚品的快速崛起，并将持续前行。某种意义上，凡客诚品的数千万用户，也是我们的合作伙伴，是他们的订单以及投诉，强有力的推动着我们选择更好的产品，和更好的服务。

四年多来的日日夜夜，凡客诚品与合作伙伴互动而造就的奇迹，不胜枚举。所以，北京会场的3300多位凡客同事们，上海会场的1300多位凡客同事们，广州会场的900多位凡客同事们，成都会场的300多位凡客同事们，让我们一起向这些合作伙伴们，致以热诚的感谢，和崇高的敬意！

其次，我向大家简单汇报下过去一年的公司概况。

2011年的凡客诚品，仍旧是快速成长的一年。我们的实际购买用户，突破千万，用户二次购物的贡献，近期更是超过了80%。凡客T恤也就是我们内部所说的VT，销售超过了1000万件；帆布鞋销售了500万双。整体销售超过了7000万件。

和去年相比，我们的整体收入，实现了150%以上的增长。最高一天订单超过了50万单，收定金额高达7000万。

其中：手机凡客的订单，已经占到了凡客整体的10%以上；经过半年多的摸索，凡客达人，已经成为了各事业部争相合作的对象，最近几个月的达人分成，每月都超过了100万；第四季度，vjia的单日收订最高达到了600万，下半年与去年同期相比，增长高达363%。

我们还尝试了箱包、内衣、化妆品等新的品类，并取得了初步的成功。与韩寒和王珞丹合作的同时，黄晓明和李宇春的凡客体再次风靡互联网。凡客诚品旗下的如风达，已成为快递行业服务的榜样，我们还将凡客诚品的库房扩展到了28个，以便更多地区的用户能享受到更好的服务。

这一切成绩的取得，无一不是在座各位合作伙伴，以及凡客诚品全体同事真诚合作互利共赢的结果。正是这些成绩，让作为品牌的凡客诚品，跃升到了一个足够的高度。也正是这些成绩，使得凡客诚品，无论外部气候如何阴晴变幻，或者风雪交加，仍旧能够保持“进可攻退可守”的主动。

感谢各位的努力和付出。

2011年，凡客诚品也经历了诸多挑战。当我们将大会的主题确定为“挑战与信心”时，就意味着我们正视现实的决心和能力。

这些挑战或者说困难，主要根源，是公司管理层决策失误。这些失误，不但给合作伙伴造成了一些误解，也在某种程度上伤害了同事们的热情和上进心。在这里，我代表公司管理层，向大家致以深深的歉意。

2011年8月起，管理层已经多次召开中层以上的会议，检讨我们的失误。9月进行了有凡客以来最大规模的组织结构调整。这次调整，是凡客诚品管理升级的重要一步，我在这里向那些积极配合了调整的同事们表示感谢，也希望大家能够给予我们足够的谅解，并能够一如既往的支持我们的工作。谢谢大家的信任。

前段时间，突如其来的一场风波，让凡客诚品经历了一次近乎于公众公司的考验。谣言四起的同时，我也听说凡客诚品已经被收购了。媒体采访问我最关心的是什么？我说我关心的是用户和产品，以及我们的合作伙伴，还有我的同事。但后来我明白了，这场风波的策划者，目的是凡客最好快快倒闭。有那么几天我也很恍惚，难道2012来了，这个世界没有毁灭，却要被谣言统治了吗？造谣的本事，是否已经成了创业的核心竞争力？

同时我也明白，凡客诚品的一点成绩，以我的亲身经历，非谣言可以成就，也非谣言可以击垮。

我看到很多人很多媒体都在讨论凡客诚品的价值，我在这里简单说下自己的看法：我认为，用户体验是检验的品牌的第一标准，80%以上的二次购买，就是用户肯定凡客诚品的最好的说明。而凡客诚品在过去的四年多里，从设计、制造、推广、到仓储配送，从线上到线下，作为一个伴随着消费时代来临而崛起的本土品牌，凡客诚品对周边资源的需求似乎永无止境。对于中国制造和中国互联网产业等等，凡客诚品这样的品牌越多越好。第三点，凡客诚品让互联网成就一个时尚消费品牌的梦想成为了现实，与此同时，凡客诚品也为本土品牌的崛起寻找到了一条新路。

2012，这个意料之外的开头，凡客诚品又是何其幸运！谣言已是过眼云烟，但却给了凡客团队一次经受意外考验的机会。从这个意义上说，这次考验给了我们前所未有的紧迫感，作为团队内部来说，我们应该感谢这次考验。

2012，如果不是世界末日，那么我想凡客诚品的用户们，需要的，应该肯定还是：1，更加时尚多样的款式，2，更高性价比的产品，3，更好的服务。我们的合作伙伴需要的，肯定还是凡客诚品更多的产品订单，更多的设计需求，更多的推广创意，以及更多的广告投放。我们的同事，应该关心的还是凡客的成长，健康的成长。

以上都是常识。然而，一旦回归品牌或创业的基本常识，我们就会内心充实信心十足。

祝各位今天能有一个愉快的周末。

祝各位新年平安健康幸福。