主持人：谢谢，我想问一下各位嘉宾，PC互联网的电子商务已经得到了长足发展，对于移动互联网支付方面，你怎么考虑的？
邱昌恒：刚才说过，我非常看好未来三年的移动互联网发展，但回到现在，我们不得不面对一个现实，就是还是有很大的障碍，无论手持终端，尽管智能手机发展很快，但跟PC比还有很大的差距。还有支付上，我在支付宝做移动支付，做了一年，但整体看还是很少有突破性、爆炸性的增长。这丽设计到银行、运营商，如何跟第三方企业建立低成本、快速、安全的支付通道。我们知道整个移动支付行业，国内非常割裂，过去五年通过支付宝这样的企业跟银行努力，在互联网上基本通过网银、支付宝解决了快速低成本和安全的支付，但无线上这些都不具备，障碍非常大。淘宝如何看待这个市场呢，我同意张总的看法，我们看到中国很多人在手机上网，但很多上网人群愿意在网上买东西、付钱，很多是低端人群。去年淘宝有三类人群，产业工人、学生、女白领。第一类产品是话费、游戏类的充值，第二类女装、化妆品、第三手机配件、再有二线运动品牌。非常符合张总说的用户人群定位，未来淘宝的想法可能第一放在消费的前面，至于多少人用手机来浏览、交换信息这是未来我们努力的方向，至于多少转化成交易，这需要一段时间，是未来更长的时间考虑的。我们如何做出手机的消费感觉，而且你的亲朋好友全部都在你的手机里，你买了东西或者看到一个东西很喜欢，很容易的可以跟朋友分享，这都是手机非常重要的特点，这是淘宝需要努力的地方。
另外市场上，我们两条腿走路，一条腿是低端市场，这些人有强烈的购物需求和能力，这块我们会通过WAP站点的形式甚至在东莞我们的人住到他们厂里跟工人交流，看他们喜欢什么。另外我们也走高端路线，我们会常识在iPhone、Android上用客户端的模式做出非常好玩的客户端，比如专门买化妆品的、专门买彩票的。拿着iPhone，我不会给你提供低端产品，把这块做成垂直化个性化。
第三淘宝会变成一个开放的平台，通过五年在PC上的积累，我们最大的成绩是建立了PC互联网消费习惯，可以说大部分在PC上网的人都是淘宝的用户，同时我们积累了大量的数据，这是最值钱的，大量的商户和商品，所以我们会把这块开放出来，让很多第三方开发者，利用淘宝平台迅速搭建垂直市场或者单独的客户端。举个例子，一个学计算机的大三学生，两个人就可以做在淘宝上买高跟鞋的应用，可以告诉所有同学形成一个生态圈。淘宝有大量的商户，有交易就有收益，有收益就可以给生态圈进行输血，这是淘宝对移动电子商务的看法。
主持人：谢谢，上学、上班上淘宝应该很不错，我想日本的嘉宾给我们介绍一下，介绍一下日本的市场。
宇佐美進典：谢谢，首先在日本，刚才有位先生谈到，在中国的农村和城市的用户体验是不一样的，但是在日本的话，其实关于无线的电子商务，在日本农村的用户娱乐的活动是非常少的，便于使用的可能是手机内容，所以我们考虑移动互联网优势的时候，是否是东京城市的人为对象还是你面对的客户是日本农村的客户，我们开发一系列的业务。关于无线网的特征来说，我所感到的就是在日本的话，大家经常用手机消磨时光，这是日本很重要的使用手机的功能。比如我们有一些不是为了特地买商品用手机上网买这个产品，而是消磨时光过程中偶尔看到这个还不错，我就买了它。所以电子商务有区别于其他国家的习惯，这种消费习惯增长的比较多。我们谈到智能手机或者手机首页进行搜索，这样的用户体验习惯在改变。也就是说我们在用手机购物的时候，比如他原来去实体店购买，有时候用手机。比起现实购物体验来说，用手机进行检索，如果手机的网店商品便宜的话可能也会购买。也就是说消费者的购物体验这几年发生了巨大的变化。还有一点在日本的网络购物，PC购物以及移动互联网的购物是不一样的，我们是否能将PC规则一直到无线互联网呢？我们在什么场合销售什么产品，基于很细的分析进行销售的话，我想是能够获得成功的。
主持人：问一下韩国的嘉宾，请你介绍一下你们人群的消费的收入啊、主要购买业务等。
Ju-Youp Lee：三个国家有比较细微的差别，我谈一下我们国家的情况，我从移动支付角度看，中国的市场还没有成熟，尤其是支付方面不够成熟，在韩国，手机普及率已经超过90%，市场已经很成熟了。我们现在看的是20岁以上的人群，他们可以自由的做出购买的选择。我的儿子才16岁，但现在有两部手机了，所以市场成熟程度是不一样的。在韩国，我们也面临三个问题，第一是技术的突破，我的同事已经提到了技术方面的问题。更难的是政府的监管和政策，这涉及到银行以外的机构提供资金的问题，我们不是银行，就要考虑谁来投资，谁有决策权。第二是商务协同，移动支付和智能手机这一块是从去年11月份才开始有了突飞猛进的发展的，当时iPhone进入了韩国市场，所以商务协同的过程要花很长的时间，我们要做很多的讨论，进行说服工作，进行谈判讨论，各方都要参与进来，包括运商、网上商店的店主、买方甚至设备制造商，我们都希望能够在新的市场里有自己的发言权，有主导他的能力。所以我觉得旧的格局迟早会被打破，以前垄断的格局会被打破，现在更多看的是商务协同，我们要让所有各方感到满意，这是三个要素，商务技术、监管等方面。这些问题要逐步的解决才能促进韩国产业的发展。
主持人：谢谢，大家知道NFC的应用促进了日本支付市场的发展，中国状态怎样呢？魏卡尔演讲中已经介绍了，再给我们分享一下中国以及亚太地区的情况。
魏卡尔：大家好，日本人采用基于信用卡的技术，KDDI即将退出这个模式跟DOCOMO进行竞争，这在日本已经是既有朝修了。韩国也在用SWP的芯片，马来西亚也搭上了这班车，从台湾买的芯片。中华电信和台湾移动也在使用这种带芯片的手机。中国移动一直测试射频芯片，当然中国也有其他的发展，比如中国推出了全国标准，中国电信也在使用SWP的标准做这方面的工作。所以SWP是中国联通、中国电信达成默契的标准。其他的还在发展过程中，我的公司是新加坡做这方面工作的一个顾问商。菲律宾呢，也在支持接触式的移动支付，越南也在发展，泰国我们希望他们能使用SWP标准，印尼我不太清楚，所以整个亚洲都非常很快，跟欧洲是一样的快速发展。不过在亚洲，很多运营商都是采用信用卡技术来进行非接触式的支付，这是他们的主要利润来源。
主持人：谢谢魏卡尔的介绍，下面PayPal介绍一下未来怎么解决移动支付的快速便捷安全的支付？
Rahui Shinghal：我知道非接触支付是我们的重点，是大家感兴趣的问题，PayPal在非接触式的支付，在信用卡方面都有很多的项目、工作在做，我们要提高网上的便利程度，这是多方面的，如果只是用信用卡做支付不是太方便，手机可以提供很多便利，就安全方面我们在开发相关的产品，这个产品可以用于全球的服务器，确保我们数据和交易的安全性。这是我们最重要的一项工作，我们非常强调安全。另外很多开发商不知道怎么把自己的开发程序转化为商业价值，当然我们有很多产品，电子支付却没有相应的开发程序。因此我们设立了一个移动支付的图书馆项目，可以集中大家的力量开发程序，满足便利、安全上的要求。
主持人：观众朋友是否有问题？
提问：我想了解一下，未来十年移动互联网有哪些细分产业比较有前景？
主持人：这个问题交给张总，因为张总在一线。
张小玮：我很看重用户，我跟用户在一起时间比较长，用户主要上网是娱乐，我个人来说，我认为你在无线上的娱乐应用是非常好的。如果产品形势来讲，手机比PC多了坐标纬度，意味着以前我们在PC上做的各种各样的创新、产品形态都可以多纬度的形势进行创新，这点我认为是为了非常大的变数非常值得关注。最后信息的获取方式，日本同行也提到了这个方式，你用什么方式把信息传给用户，这是需要我们思考的，有很多可以钻研、尝试的事情，我们在座的同事在这个问题上都在探索。
提问：你们觉得移动互联网电子商务现在发展的最大阻碍是什么？
张小玮：我今天给的数据里只有前一半，我强调一个时间点是09年二季度，这之后用户发生了很大的变化，就是城市人口开始比重增加了，我们明显的感觉到。在这个市场上，是按人群划分的，包括除了新兴市场之外，其实还有已经非常成熟的大概有两三亿一二线城市人口，这个电子商务的市场比新兴市场更成熟，因为早已经被淘宝、当当、卓越教育十年了，购物习惯也很成熟，方方面面服务都很成熟。对这方面的市场我个人定义为延伸市场，这部分的障碍只剩下一个，解决支付。其他方面用户的操作行为对品牌的忠诚度、对商品的供给乃至物流都理解了，只差临门一脚了。对于新兴市场，还很早，用户规模很大，大家知道这个市场用户群很大。以前PC同行内过去十年遇到的所有困难我现在都在面信着，他们现在没有解决的问题我现在业面临着。
邱昌恒：我的看法比较乐观，没有障碍，剩下只是时间的问题。时间的问题是什么呢，淘宝在PC上形成了电子商务的世界，手机上需要多少时间我们不知道，也许三年、五年，但我比较乐观觉得三年就可以搞定。难点是有的，我们最大要克服的难点是我们用做PC的思路做手机，这是最大的障碍，没有办法把PC的东西搬到手机上，而是重新在手机上建立起移动购物的体验，把个性化、移动化的特点做起来，这才能我认为的手机上的电子商务的未来。
主持人：感谢各位嘉宾，时间关系，下午会议到此结束！
本文来源：网易科技报道
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王晓易_NE0011
