网易科技讯 音乐网站潘多拉(Pandora)创始人提姆•威斯特伦(Tim Westergren)性格坦率，直言不讳，受人喜爱。他不像其他很多公司的创始人，在公司用户数量不断下滑，竞争者正在不断蚕食市场份额的时候，仍然对外总是吹嘘一切都很好。威斯特伦则不是这样，在潘多拉陷入困境的时候（潘多拉诞生以来的绝大部分时间都是如此），他会详细地告诉听众潘多拉的困境，甚至会讲到那些涉及员工的丑陋诉讼。
这实际上正是潘多拉的优势之一。威斯特伦警告潘多拉网站的忠诚用户称，美国唱片工业协会(RIAA)或许会迫使网站关闭。这些用户于是向国会传真有关的抗议信件，数量之多甚至导致传真机出现故障。威斯特伦通过这种办法得到了许多企业家没有得到的东西：不是所谓的自尊而是企业的生存。这对于在线音乐网站来说尤其如此。
当然，今天的潘多拉处境良好，主要原因是网站员工的辛勤工作和公司抓住了三次重要的机遇。第一次是iPhone应用程序的诞生，它改变了互联网广播的本质，使它具有了移动的功能。第二次机遇是从投资人那儿获得了3500万美元的资本。第三次机遇是与美国唱片工业协会达成了合理的和解方案。
威斯特伦在NBC电视台举行的新闻发布会上表示，潘多拉现在拥有3500万名注册用户，比去年翻了一番。潘多拉的营收将增长4000万美元左右，到今年年底将能够实现盈利。
更为有趣的是威斯特伦对广告所做的评论。在某个电视节目上，节目主持人斯科特•麦克古鲁（Scott McGrew）和美国国家公共广播电台(NPR)的列席专家劳拉•赛德尔（Laura Sydell）都宣称自己是潘多拉的粉丝，但同时又表示，他们记得似乎没有从潘多拉网站上听到任何广告。威斯特伦对此回应到：这意味着我们所做的是正确的。
威斯特伦说，当他与潘多拉用户对话的时候，那些用户总是说他们没有听到太多广告，他们也没有与网站有太多的互动。实际情况却并非如此。实际上，用户从潘多拉网站上听到的广告数量相当多，大多数用户每个小时要上潘多拉网站6次点击广告。威斯特伦就此说道：“用户在听到实际数字的时候总是非常震惊，我认为这是因为这种网站与用户之间的互动不太像工作那样劳累。因为去影响聆听这种人的能力是非常自然的和本能的反应。我们这么做也得到了回报。”威斯特伦还表示，潘多拉的点击率远远超过该行业的平均点击率，他将这种成果归功于网站充分了解每个用户的品味。拥有了该种产品，就可以获得比行业平局数字高10倍左右的点击率。
潘多拉也发明了很多富有创意的广告方式。威斯特伦谈到著名歌星艾米• 曼恩（Aimee Mann）最近在洛杉矶举行的演唱会。潘多拉向每个用户发了一封邮件，敦促喜欢艾米音乐的粉丝俱乐部前去捧场，结果演唱会爆棚。该俱乐部的负责人激动地说：“我们可以每个晚上都听到这样的演唱吗？”
潘多拉并没有因此向俱乐部收任何费用，但是它是很有机会收取一点费用的。这种促销直接提升了潘多拉的影响力，特别是由于现在iPhones、Palm Pre和Android上都有了潘多拉网。与最近最为热门的数字音乐服务商Spotify相比，虽然潘多拉没有Spotify那样在任何设备上都可以播放音乐的能力，但潘多拉提供的服务总是富有探索性的。潘多拉的核心是音乐基因组计划(Music Genome Project)，该计划能够分析你为什么喜欢某首歌曲，并且基于该首歌曲的内在特点提出建议。
如果潘多拉的这种能力能够在演唱会上得到实现，那它就可以为演唱会组织者和艺术家提供在线旅游服务商Travelocity和Expedia曾经提供的机票订座服务，也就是在演唱会一旦结束后填满那些毫无价值的空余座位。这不仅仅是一个拥有潜在价值的“广告”，实际上它也是有效运用互联网独特互动性的典范案例。威斯特伦说：“这是潘多拉的未来，我对此非常兴奋。我希望当我加入乐队的时候，潘多拉能实现这样的功能。”
潘多拉也许已经触及到了许多人谈及但却遥不可及的在线广告“圣杯”：做那些用户真正想要的广告。如果潘多拉网站努力实现了这个目标，避免了在线音乐网站的过度竞争，潘多拉将成为一个教科书式的成功案例，证明在技术领域执行力比远见更为重要的观点。（霍珊）
本文来源：网易科技报道
作者：霍珊
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