王文京回顾用友发展之路 称开始第三次创业（二）

用友在软件行业上发展了20年。20年对于很多的企业来讲并不算很长的公司，但是在软件行业里面我们应该算是一个历史比较长的公司。实际上在这20年里面，我们的竞争对手可以说换来换去的，很多当年和我们同时期竞争的公司，今天可能已经不见了，有的可能已经改了方向了。那么也有一些我们的用户、朋友或者说合作的伙伴也关注，为什么用友在软件这个行业，在管理软件这个领域，20年的时间可以始终保持在这个领域的领先位置。我们总结，这和我们20年来坚持发展的方针有关系的。我们这个发展的方针用两句话讲，就是持续创新、均衡发展。这两句话，我们会一直结合在一块，而不会单独去看某一块，因为我们觉得这两方面都很重要。

所谓的持续创新就是因为我们所处的产业、技术、市场会不断的变化，创新对今天所有的企业来讲，大家也是很重要。我们不断做创新的企业，大家都有体会，男不是一次创新、两次创新，真正难的是持续的创新。创新不仅仅包括技术和产品，也包括商业模式，包括管理的方法。用友在强调持续创新的时候，我们会同时强调均衡发展，所谓的均衡发展就是指企业主要的经营道路，比如说对于一个软件公司来讲，我们的研发、营销、服务、内部管理、财务，不能说有一两块版不能平衡。为什么均衡发展很重要，因为我们看到很多的例子，特别是在IT行业，有的公司很会创新，但是创新一次两次之后就不能再创新了。为什么？因为这个时候它的综合能力不够。为什么它的综合能力不够，因为它的企业不是均衡发展，不是全面发展，是单向发展的问题。所以在用友这20年，我们持续创新很重要，同样重要的是均衡发展。

我们的第四的领悟就是跟客户的关系。

那么用户软件公司到底跟我们的客户是什么关系？简单来讲我们是软件提供商，客户是来消费这个软件的。那么在20年前，1988年，我们当时监理公司总部，当时我们把公司名字的字号定为用友，这个字号的含义就是用户的朋友，我们希望我们的产品、我们的服务、我们的公司跟用户之间不仅是说我们是一个软件提供商的关系，而是一个朋友的关系。所以我们希望我们用友不光是我们软件的使用者，还能成为我们的朋友。所以当时我们确立了宗旨，就是真正以用户为中心。到了最近几年我们越来越感受到，仅仅停留在朋友的支持，因为我们看到更多是在选择软件的时候，不光是要选择一款好的产品，更高选择软件公司，不光是要选择产品，更本质的说是要在选择一个在信息化领域里面长期合作伙伴。所以我们又把我们的客户宗旨由 用户之友调整为要做客户信赖的人，长期的合作伙伴。说起这句话，别的软件公司见到客户也一定会说这么说，但是我们很清楚，要做到绝对不容易，我们靠什么四作呢？我们一直在努力的，希望通过我们专业的努力，通过我们诚信负责的态度，通过我们领先的产品、优质的服务，以及公司有序、健康的发展，我们公司必须一直发展，不能说过几天公司不见了。我在几年前接待一个客户，政府的客户。他见到我的时候，跟我讲，在五年前他买这个软件的时候，供应商就一两家，最后选择我们。他说他很庆幸选择了用友，因为另外一家公司倒闭了。所以从这里我们感觉到，一个软件公司对客户的责任不仅仅说我们的产品要做好，我们的服务要做好。我们公司自身的发展必须是有序的、必须是健康的。因为只有这样我们才能够持续不断的帮助客户，才能够真正赢得客户的信赖，才能够真正成为客户长期的合作伙伴。当然在这方面，我们还太多的地方需要加强。

按照这样一个准则，用友从1988年创立到现在我们全国的各个行业的客户已经超过了60多万家。我们和全国各行业的60多万家客户进行了合作，成为了朋友，成为了合作伙伴。这里面也包括我们在座的众多的大型企业，也包括很多成长型企业，也包括一些小一些规模的，正在发展中的企业。我们在为客户提供管理的同时，实际上我们也在做，包括跟客户都在做一件事，我们认为很有意义的，其实就是推动ERP，推动信息化在企业和政府的应用。

最后一个题目就是产业和资本，两个轮子一起转。

前面复星的郭广昌董事长已经把这个问题讲的很清楚了，我们作为其中的一家企业，我们也知道一个公司，作为一个现代公司，在现在的这样金融体系、经济运行规则下，资本的力量是巨大的。我们作为一个软件公司，大家看起来是一个技术公司，我们要专注我们的技术、产品，但是与此同时另外一个资本也很重要。所以我们企业在发展的每一个阶段，产业和资本都是很重要的。用友在前面20年的发展里面，我们1988年到1989年的时候非常的困难，那个时候没有VC，所以我们那个时候是靠民间借贷，来进行我们最早的金融成份。1990年到2000年我们主要是商业贷款来支持我们的业务发展。特别在财务软件发展里面，我们还是比较好的利用了当时的商业银行贷款，使我们抓住了财务软件这样一个比较快速的发展机会。我记得那个时候有一些同行企业，在这方面相对保守一些，从最后的结果来讲，我们结合了金融的力量，在产业发展中比别的企业要更快一些。

2001年公司股票上市了，使我们和资本市场直接对接。使得我们公司在后面，特别是在ERP企业管理软件发展上，我们有了更充足的资本、资金的力量。2001年之后，我们开始利用上市资金进行收购兼并，2008年我们进一步加强了，到现在为止我们已经累计并购的软件企业以及相关的企业差不多10家。现在这个业务我们还再继续。所以从这里我们也切身体会到，在企业成长发展之中，金融的支持对企业的发展、对产业发展至关重要，一定要让两个轮子一起转下去。

前面是我们二次研发的成果，和大家做一些交流。用友走了20年，我们认为这是我们的前辈积累的，我们也希望把用友发展成更好的软件公司，以后要走的路很长。用友发展到今天，我们下一步要走的路是什么？我们公司在上市之初期就确定了要把公司发展成一家世界级的管理公司，世界级的管理软件和移动商务服务提供商。那么在管理软件里面，我们要发展成为世界级的软件和服务提供商的前三名。我们希望有在几家全球最大的管理软件公司里面有一家来自于亚洲的，来自于中国的一家全球软件管理公司。这是我们要努力的目标。

那么要实现这个目标，公司最基本的策略是三个方面。第一就是客户经营、第二是伙伴合作，第三是收购兼并。

客户经营是我们一直在探索的，从1998年开始一直在推进的。实际上是用友的商业模式，所谓的购并就是相对于我们原来的产品线，我们要从原来以产品为中心的，我有什么样的产品，卖给大家什么样的软件，这样的思维和方式，转变为以客户为主，客户在管理信息化开始的过程之中，需要什么样的方案、需要什么样的服务，我们来深度、持续的提供服务。我们和客户之间不是一次性的软件提供商的关系，而是长期的。尤其我们公司在自身的定位上发生了改变，我们会虫一个产品提供商转变为企业信息化服务商。这个感觉对用友来说改变是很大的，我们公司内部认为从2000年的财务软件到ERP全面整合，是第二次转变。

伙伴合作，因为我们要在软件里面成为世界级的软件服务提供商，我们知道靠用友自身的力量是远远不够的，我们需要和上游、下游合作伙伴的关系。今天用友已经在中国用友2000多家合作伙伴了，我们在未来会继续扩大我们的合作伙伴。在我们的产品和技术开发方面，我们也和国际上最领先的技术提供商进行紧密的合作。我们的技术开发已经是全球化的市场。所以我们在产品技术上、开发上、包括业务推进上今天已经形成和微软公司、IBM公司、富士通公司、英特尔等等这样一些国际领先的公司形成了紧密的合作。在今年的奥运会，我们和微软公司也达成了一个叫全球独立软件开发商战略伙伴这样一个合作关系。用友成为微软在全球第12家，在中国和亚洲唯一一家独立软件开发商战略伙伴关系。

那么收购兼并，在用友未来的五年发展里面，继续作为我们重要的一个业务职能。我们会把收购兼并作为公司的一个关键业务持续的开展下去。当然我们的主业业务不会因为并购而改变，我们会结合公司的核心业务而去开展。实际上我们希望在自己的产业领域范围类整合资源，加速发展，加速向世界级的软件企业方向发展。