网易科技讯 12月4日消息，赛迪顾问与微软亚太区全球技术支持中心(以下简称APGC CSS)在京联合发布了中国IT服务产业的第一份白皮书“中国IT服务产业白皮书”(以下简称白皮书)。根据白皮书内容显示，过去十年(1997-2007年)间IT服务产业在中国成长迅速，为充满活力的IT经济做出了巨大贡献。目前，中国IT服务经历了从“服务规范化到服务个性化”的不同历程，正在进入“服务绩效化”的新阶段，未来将逐步走向“服务标准化”。
白皮书认为，未来IT服务产业蕴藏着巨大商机，如何利用全球资源来提供更有效的服务也是IT服务产业面临的挑战。中国的IT服务产业应把握良机尽快融入到国际化进程当中，让客户体验到更加卓越的服务，以适合全球整合经济时代的信息和技术需求。同时，白皮书也指出了APGC CSS所建立的“信息技术生态系统”的杰出贡献，特别是在激发中国本土IT服务产业的发展壮大和在卓越运营管理和技术知识传承以及培养本土优秀人才方面做出的卓越成绩。
由赛迪顾问与APGC CSS联合发布的白皮书，展示了IT服务行业对本地的公司创建成长、商业模式、市场规模、就业及人才培养及国际化进程等方面的影响。白皮书中所展示的数据来自于赛迪顾问的统计数据支持、面对面地与行业专家、大型企业和行业客户代表访谈以及随机电话调查IT服务用户等四种方式。作为白皮书的重要内容组成部分，未来十年中国IT服务的发展趋势和方向得到了详尽的阐述和分析，其主要从这几个方面进行阐述：市场关键机遇、技术变化趋势、用户需求趋势、IT服务产业产品结构趋势、 IT服务产业人力资源发展以及IT服务产业商业模式发展等。
白皮书认为微软APGC CSS及其合作伙伴所组成的“信息技术生态系统”在推动IT服务产业为本地增加就业和促进经济发展所做出的巨大贡献中发挥了重要作用，其中APGC CSS凭借雄厚的技术实力和服务全球客户所积累的丰富运营管理经验，通过积极与客户及合作伙伴分享微软最新的技术与管理经验，帮助合作伙伴提升自身技术与管理水平以更好地服务客户，使整个生态系统的各方获得共赢。APGC CSS不仅在IT服务产业树立了行业领袖的地位，帮助合作伙伴提升技术支持能力和业务扩展能力，构建高效的运营管理和快速的客户响应机制，提升了企业的核心竞争力。与此同时，微软还通过自身完善的国际化复合型人才培养机制，为中国IT服务产业培养和输送了大批高素质的技术和服务人才。
赛迪顾问股份有限公司执行总裁李峻说：“赛迪顾问与微软APGC CSS联合推出的‘中国IT服务产业白皮书’第一次对中国IT服务产业进行了全景的展示，清晰的标注了中国IT服务产业当前的坐标位置和未来的发展趋势。同时，白皮书还将微软APGC CSS多年服务全球客户积累的经验和知识系统而深入地与业内分享，这无疑将成为中国IT服务产业一笔新的财富。”
微软亚太区全球技术支持中心总经理柯文达说：“扎根中国，与中国IT服务产业共同发展是APGC CSS在中国长期的战略和不变的承诺。‘中国IT服务产业白皮书’的推出，表明APGC CSS一直关注于IT服务产业的未来发展，并致力于同政府、业界合作伙伴紧密合作，通过与业内分享APGC CSS 成熟的技术、人才和全球运营管理经验等多个方面支持中国的信息化建设，推动中国IT服务行业的发展。”
中国信息化推进联盟副秘书长陈建军说：“在中国IT市场中，IT服务将是增长最快的一块领域。调查显示，中国IT服务将在未来5年进入发展黄金期，2010年IT服务市场规模将达1320亿元。中国IT服务企业必须尽快找到中国式的生存点，因为最了解中国企业IT应用特点的还是我们自己。中国的IT服务企业要及时学习诸如微软这样的跨国企业服务产品化带来的规范服务，让IT服务真正给用户带来绩效，以支持用户的业务发展及其规划。”
鉴于微软及其合作伙伴所组成的“信息技术生态系统“所产生的强大经济影响力，微软在中国的合作伙伴正在不断创新并感受技术实力和业务的显著增长。
APGC CSS的合作伙伴，上海赛卫思信息科技有限公司总经理甘永瑜表示：“无论何时遇到问题，微软亚太区全球技术中心总是给予我们及时的技术支持和服务，并积极主动地将积累的技术知识和管理经验与我们分享。现在，我们对给客户提供更加丰富优质的支持充满信心，为我们进一步拓展业务提供了强大的技术保障。”
作为此次与赛迪顾问联合推出白皮书的一方，微软APGC CSS是微软公司服务全球化战略和技术支持投资战略的一个重要组成部分，是全球500强企业在中国设立的第一个全球中心。作为微软全球五大技术支持中心之一，APGC CSS的使命是帮助客户和合作伙伴加速采用和有效使用微软科技，充分实现他们的潜能。目前APGC CSS的技术支持各项业务指标持续领先全球，客户满意度高达98%， 2006年度APGC CSS获得了信息技术领域中国客户关怀大奖。2007年8月，微软大中华区全球技术支持中心荣获2007年中国IT服务软件系统支持与维护领域绩效典范奖。
本文来源：网易科技报道
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王晓易_NE0011
