昨天我开了个玩笑，我们长征的路上16年，有一半多人牺牲在路上。而东软能够扎实地活下来，我认为我们的定位对我们起到很大的作用。
作为服务型的公司，我们要做的一个就是我们在R&D方面，大家看到方格，我们基于这样框架的体系，这个体系基本的原则是复用，我们越来越多的硬件是复用，复用意味着安全、效率、融合，因为不仅仅是东软，还有ORACLE，服用也意味着可靠。
我们关注对客户理解能力，同时我们在服务方面，我们要加强在我们交付或者在我们交付过程中的全方位的服务，包括顾问咨询也包括为客户的开发实施，还有教育和培训等等。所以在知识服务和技术的同时，我们还注意方法。
刚才张会长讲东软保持有这个概念，有创新，事实上我们没有别的选择，就是我们要如何知道软件方法方面，只有不断革新，根据我们自己的情况创新，我们才能够持续的成长。 发展员工是我们最最重要的一部分，我们公司的能力方面，我们有什么样的级别，要具备什么样的知识，只有具备了什么样的知识才能够得到下一步的提升，如果没有具备的知识不能从事这样的岗位。通过大规模的培训，东软每一个员工每年都在参加各种各样的培训，也是公司投入最大的一块。员工的发展跟领导有关，东软的领导是我们最最重要的环节。我们领导的发展一个原则根据公司构造来人力资源的结构。 东软内部的发展要看干什么的，比如做市场的，做规划的，我们都有统一，我们在制造业从工位上一步一步走出来。他们理解客户的需求，能够准确控制。所以再这方面根据东软和未来的需要发展一批优秀的领导。今年我们成立了东软领导力发展中心。 东软专门盖了一个楼，希望东软的领导到这来学习，我们的老师是请东软的顾问。
我们注意到一个很重要的问题，作为软件企业，它的效力的提升除了方法技能之外，文化起到一个重要的作用。也就是说，按照毛主席讲的：“一个没有文化的部队是不能战胜别人的”。就是他不知道怎么共享，不知道怎么互相帮助，不知道怎么从另外一个部门拿到东西，他的生产效果一定不行。所以我们在这方面一定要不断创造文化，东软在十几年发展里面我们特别重视文化的发展。正因为如此，东软到现在没有产生很多软件企业所产生的分裂。 一个队伍的调整，内部的内讧，我们是一个大家比较快活，我特别高兴就是从十六年走下来，东软人的激情不减，每个人都对未来充满希望和激情，他们并没有认为几十年做这个事情感觉到烦燥。这点应该说是我们整个发展的基础。所以我们在不但发展我们企业文化，为我们的员工，大家到我们所有的软件园会看到我们有很多的高尔夫球、健身场等等，包括员工的爱心基金。
另外跟客户的关系，我们还要不断改进，我们有一个叫做虚拟组织，就是让客户跟我们变成一家人，让我们的沟通越来越没有缝隙，让我们的客户能够更坦诚跟我们东软交流，让我们更快捷从客户上听到消息，我们在系统的流程、质量的保证下午有两个报告，在这里就不详细说了。
我们流程的管理目的是为了使我们的交付，包括后面的质量，都不能在最后的时刻才能够得到确认。在过程中我们要得到确认，而所有这些都不是单一的因素，都和人有关、人力资源有关，和方法使用手段有关，和政府激励有关。 我看到研发中心的一个图式，他们能够把一个项目启动之后，交付前一周必须要拿到多少这样一个曲线来指导他们的认识，到指定时间必须达到制订的位置，这让我刮目相看。因为我觉得这就是叫制造，他已经把进度、质量管理所有东西通过一个度量来评价出我们的效力和成果。
另外我们特别注重我们的知识产权的管理，包括对知识产权的尊重，知识产权的服用知识产权的共享等等。我们对客户的责任有一个很重要的就是我们的安全HR。每个员工对客户利益的保护，在运营方面，我们建立了一整套整个运营安全管理系统。
本文来源：网易科技报道
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王晓易_NE0011
