大家都说东软外包，事实上这个词特别容易造成一种误解，东软对外包的理解是客户以外，不是国家以外，所以东软本身就是一个外包的公司。我们的社会保障体系外包给我们，电信、政府等等。我们是一个服务行业，但从海外在这块，我们做的业务跟国内做的没有太大区别。在国内我们做金融，在国内做政府，在海外也做政府，海外做制造，国内也做制造。
软件出口一直排名第一，这是我们在海外做的软件的产品，大家没准买到的东西有我们的软件，我们很荣幸。所有这些制造产业的运营商都是世界一流，我们的客户也是世界顶级客户，比如汽车奔驰、宝马，手机就像NOKIA、摩托罗拉，比如电子钢琴雅马哈、像松下、索尼，东软有一大批这样的客户，我们合作伙伴的关系是他们的一个软件车间，一个软件工厂。 大家都说软件已经变成部件，所以有人说制造业、服务业，现在的制造业越来越有服务业的特色，而服务业越来越变成制造。
昨天我从广东过来的时候，我对制造的理解包括餐厅，一次有几千人吃饭，在制定的质量，控制的成本，它还能获得利益，这种服务事实上已经变成食品的制造，在这方面东软很荣幸能够成为在这个价值链条的一员。
在这个过程中我们学习最多的是责任。什么叫责任？比如开发汽车上的软件，都是2010年准备要交付的汽车，我们的客户宣布汽车要上市，我们如果做软件，我可以改，但是我们在这个方面稍微有一点措施，汽车上不了市，如果汽车有问题了，没有人修这个软件，肯定不行。所以东软加入这个链条的过程中也是对我们责任和创新的考验，特别是对我们管理的考验。 今天下午我们有几个报告主要和大家交流的就是东软如何制造我们的软件，如何交付我们的软件。因为一个软件的结果，它的质量更多来自于它的过程的保障而不是简单的结果。我们学软件的知道，一个人开发软件所产生的…100个人在有限时间里也找不到这就意味着生产过程中的每一个环节更比交付了一个怕体的软件更为重要。因革这样过程产品是不可知的。由于不可能无限制的可知下去，所以就不能保证它的是不可怕。所以这是我们很大的一个进步。
另外有一块业务是东软在前年，已经三年我们重新起步的一个业务，这个业务叫BPO，是产业链的一个下游，你们到大连看到东软的BPO业务的时候会有一种新的感觉，这就是我们和赛门铁克的客户。赛门铁克如果电脑中毒了，如何把数据恢复下来，这样的服务大连已经在运行了，他们用日语告诉日本的客户如何把数据恢复下来，这样的服务大连已经在运用了，他们用日语告诉日本的客户如何恢复这样的情况。同时我们现在有韩语和英文，大家如果到成都园区，东软要求我们员工在未来几年英文要全部过关，特别是口语。但是我们的年轻人讲英文有一点不好意思，我们在成都建立一个英文交流的，我们让一些毕业的年轻女孩在那聊天，如学英文，可以打电话进行英文交流。这个结果使大家进步很快。
我们过去讲世界的工厂和世界的办公室，印度人讲将来世界分工中国是世界的工厂，印度是世界的办公室。我讲，中国又是世界的工厂，又是世界的办公室，这样一种情况正在发生。比如说我们在研发方面，我们和跨国公司叫做汽车服务驾驶这样的技术上取得了很好的进展。 事实上现在的汽车今天上市的汽车的功能已经开始了，就是说你在晚上开车的时候，用夜视可以看到100米外是否有人使汽车自动减速，如果车内照相机看到你有点疲劳，安全带就会自动的振动，这是汽车研发的一项。
在过去几年里，我们在持续的发展进行这些技术的研究。为了能够使东软成为一个持续的发展企业，东软有何成效？东软有点怪，一边做软件一边办学，东软办学目的就是为了支持东软未来十年、二十年的持续发展，而我们学校的设施不仅仅是东软自己，也是我们的合作伙伴也是我们的客户。 我们在实施EIP的时候，我们交付erp的时候往往还带几个学生，东软有八千多个客户，如果在信息化建设方面，我们有目标的培养这些学生，也就意味着我们每年有几千名学生都可以在客户里面从事他们所满意的工作，而东软再这方面就把学校变成客户的人力资源发展中心。 到现在为止已经和许许多多合作伙伴在我们学校建立了培训项目，比如说我们有专门手机开发的培训班，我们有汽车电子培训班，我们和SAP现在有几千名我们有一百个老师得到了认证，一千个学生学sap。现在学校正在成为我们企业、合作伙伴的中心，目前学已经有两万两千名学生，都是全世界最大的笔记本学校，22000名学生22000台笔记本。对他们的训练，特别是对他们外国语的训练，使得东软在去年毕业的学生里5—7%最优秀的学生加入到我们，东软到目前为止我们新增了4000名员工去，今年新增3000名员工，如果明年我们需要满足市场需求需要再增加五六千名学生的时候，我们不仅仅有自己的学校，东软和国家的20所高端知名学校建立了培养计划，都使得我们人力资源有了很好的保障。
去年也是我们的战略合作伙伴特别紧密合作的一年，ORACLE、Intel等使得我们在业务发展得到了很好的发展。我们不需要投资，东软投资者都是在业务上共同发展，都是设施、条件能够为他们带来发展和成功，投资只是我们的一个纽带。
从我们的员工的数量来看，到目前为止，一会我会讲到全国各地的基础设施，东软作为一个服务解决方案的提供者，我们首先注意到一点就是它的分布，中国是一个大国，我们在中国遇到了一个挑战，对东软来讲本地化就是一个省一个市，我们的社会保障体系，我们感觉到兴奋、压力、挑战是因为我们在一步一步地走，一个省一个市的版本都是不一样的。先是各个省和市不一样，后来变成省和省一样了，现在要连在一起，今后的备份等，东软只有把它的神经放在了全国每一个角落上，我们才能够按时提供这种高质量服务，我们解决供应商的品牌和它的资格才能够存在。
在过去东软一直将我们获得的利润投资到基础设施建设，就像中国一样。现在我们在广东有软件园，在西南、在成都有软件园。我们今年马上在南京的开发中心，要完成上海和北京两个地方都在扩建。 我们在大连的新的软件园。
所谓的软件，基本特点第一个人力资源的开发，第二个本地的支持，这个步骤我们的技术部服务和开发体系，同时我们在全国四十多个分支机构能够感受到我们的客户，能够提供的服务做了一个很好的保障。我们马上要面向华东地区的南京的开发中心，这是我们在今年年末投入的大连的开发中心，这整个规模要我放一万多人的规模。明年的大会希望能够在这里开，因为可以站在山上，下面是大海，这里面设计了像桂林徒步的路线，使得我们的员工在休息的时候能够进行徒步的旅游。
在海外，东软在积极的扩张，我们在美国的公司，特别是在日本公司取得了很快的发展，日本我们已经在东京、大坂，最近在大坂建成了我们的医疗机构，包括在中东、美国建立了我们的系统，我们的服务由于我们的客户建在匈牙利建立了我们的机构。
东软品牌不断提升原因是，我们扎扎实实的实现我们的承诺，不断持续的改变我们的行为，我们不断从犯错误中学习。在这个产业里面，我们知道，它越来越像一个制造业一样，需要我们的竞争能力来进行每一个员工，我们的口号要落实到每一个人的行动上而不是领导人的思考。由于我们有这样一种思维方式，使得我们在品牌上发生了变化。 在美国的CMP排名上，在中国领先的一个；在IAOP杂志里面，中国的企业进入到第25名，我是第25。但是我看到是第一名是IBM，第二名是日本的，印度进了三家，对中国的企业我们还是感到自豪的。
本文来源：网易科技报道
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王晓易_NE0011
