买医用个护，认准“医用金选”！京东健康严选2000余款“械字号”商品，不满意包退

（原标题：买医用个护，认准“医用金选”！京东健康严选2000余款“械字号”商品，不满意包退）

8月19日，京东健康联合新华网举办“从医用器械到大众消费市场：‘械字号’产业创新论坛暨医用金选行动发布会”。超百位专家及头部品牌代表齐聚现场，探讨医用器械走向大众消费市场的规范化发展路径。

会上，京东健康全面升级“医用金选”选品机制，上线国内首个“医用个护店”，全店商品均实行不满意包退换。同时，京东健康联合杜蕾斯、杰士邦、博士伦、芭克、强生、海氏海诺、可复美、背背佳、库博光学、倍舒痕等近20家头部品牌，正式启动“医用金选”品牌共建行动，共同推动优质医用器械走向更广阔的大众消费市场，为消费者带来健康品质消费新选择。

让医用级产品更好选，不满意包退换

随着健康管理意识不断提升，“械字号”商品正加速融入家庭生活，其应用场景从临床逐步拓展至医用美护、家庭护理、视力保健和两性健康等广泛的生活场景。但面对复杂的注册备案信息、适用范围、材质工艺和使用方法，消费者普遍存在选购难、不会用等问题。

针对这些消费痛点，京东健康在今年618推出“医用金选”选品机制的基础上，进行了全面升级，构建了一套贯穿商品严选、专业咨询和权益保障的高品质认证体系，为消费者提供更加清晰、可信的选购参考。目前，京东健康“医用金选”已覆盖面膜、祛疤、口罩、棉签、隐形眼镜、安全套等20余个细分品类，严选出2000余款商品。消费者在京东APP搜索“医用金选”，即可直达“医用个护店”。

在商品方面，“医用金选”从具备国家医疗器械资质的械字号产品中优中选优，对质量竞争力指数（QCR）、资质认证、服务体验与用户评价等因素综合评估，建立高标准的品质准入门槛。

在服务方面，京东健康为医用金选产品提供24小时专业问诊咨询服务，并逐步将AI健康咨询接入商品详情页，帮助消费者在售前全面了解产品特点、适用场景和使用方法。针对消费者普遍关心的售后品质保障问题，京东健康做出硬核承诺：凡购买医用金选产品，不满意包退换，进一步减少消费者的选购顾虑。

此外，“医用金选”还联合京东官方权威榜单“京东金榜”，共同推出明眸护眼金榜、肌愈修护金榜、私密健康金榜、家庭常备金榜和久坐劳损舒缓金榜。基于平台真实大数据确定入榜行业及品类，并通过五大独有算法模型综合遴选入榜商品，帮助消费者更快找到适合自己的优质产品。

汇聚产业共建力量 推动医用个护高质量发展

医用器械从临床场景走向大众消费，不仅是应用场景的拓展，也对行业的服务能力和专业科普提出了更高要求。如何让消费者选到合适的产品，并正确安全地使用，亟须产业各方形成共识、协同推进。

活动现场，京东健康携手新华网、行业协会及专家共同发起“械字号”产业高质量发展倡议，倡导产业各方以标准促进规范、以创新满足需求、以专业科普增进消费信任。

美国医学与生物工程院院士、欧洲人文和自然科学院院士、国际人工智能科学院院士张学记表示：“通过‘械字号’走向大众消费，可以打开更广阔的市场，让技术尽快进入千家万户，这是我们共同的使命。”国家市场监管总局发展研究中心商事制度研究部负责人表示：“标准是基础，平台是关键，认知是保障，三者缺一不可。电商平台作为连接供需的关键枢纽，要把好入驻审核关、产品上架关和宣传合规关，同时深化科普宣传，帮助公众科学认识产品功能和使用边界。”

行业共识的落地，也离不开品牌合作伙伴的共同参与。现场，京东健康联合杜蕾斯、杰士邦、博士伦、芭克、强生、海氏海诺、可复美、背背佳、库博光学、倍舒痕等，正式启动“医用金选”品牌共建行动，共同提升品质规范、提升准入门槛、净化市场环境，推动优质供给更好对接大众健康消费需求。

接下来，京东医美也将依托“医用金选”严选“械字号”修复产品，打通线上选购、线下持证医师服务、产品验真和术后指导，形成“线上选正品、线下验正品”的放心闭环。

与会医用品牌纷纷表示，“医用金选”不仅提供了触达消费者的新入口，也将通过专业科普、场景化内容及站内外资源联动，让品牌的专业产品力更容易被看见、被理解、被选择，帮助品牌触达更广泛的消费人群，进一步拓展大众消费市场。

展望未来，京东健康将持续深化全链路品质建设，携手产业伙伴把专业标准转化为更加清晰的消费选择依据，让更多优质医用器械产品进入日常健康生活，为行业高质量发展注入新动能。