农行杭州淳安支行开展“3.15”存款保险主题宣传活动

在“3.15”国际消费者权益日期间，农行杭州淳安支行紧扣“保障金融消费者权益，普及存款保险知识”主题，以3.15消费者权益保护为契机，开展营业场外专场宣传，以群众需求为导向，在营业场内开展常态化宣传，扎实开展存款保险主题宣传活动，以群众听得懂、记得住、用得上的方式，将金融保障知识送到客户身边，全力守护居民“钱袋子”安全。

淳安支行本次宣传活动场主要在千岛湖银泰城、汾口镇好又多超市、威坪菜市场开展，营业场内同步宣传推广，同时组织部分员工对周边的商户进行上门宣传，实现“户外+阵地+商户”全方位覆盖。

3月13日淳安支行综合管理部联合镇上网点、汾口支行、威坪支行分别前往千岛湖银泰城、汾口镇好又多超市、威坪菜市场三大核心商圈与民生场所，同步开展集中宣传，各宣传点提前布置咨询台，悬挂“存款保险有条例，银行存款受保障”等主题横幅，营造浓厚的宣传氛围。

同时活动现场联合淳安县市场监督管理局、淳安县公安局、淳安县司法局等单位，借助多部门联动优势，增强宣传的公信力与影响力。工作人员主动向过往群众发放存款保险宣传折页，面对面讲解制度核心内容。活动现场针对群众关心的“保障范围”、“赔付额度”、“参保方式”等问题，一对一耐心解答，重点强调“银行参保、储户免费、国家立法”这三大关键，消除群众认知误区。同时针对群众的银行卡限额、网贷识别、消费者权益投诉渠道等问题进行详细解答，告知客户农行95599客服电话24小时畅通，非营业时间段有问题也可拨打客服电话进行咨询与处理。

淳安辖内5个网点充分发挥营业网点“前沿窗口”作用，全方位打造存款保险宣传场景，在厅堂醒目位置设置宣传区，摆放宣传折页。大堂经理和柜面人员主动开展“微宣讲”，在业务办理间隙用通俗语言解读存保政策，及时解答客户疑问，实现“办理一笔业务，普及一次知识”。针对老年客户群体，通过方言化讲解、图文对照等方式为客户答疑解惑。

该行员工针对菜市场、商业街、社区周边个体工商户，采取上门走访、逐户宣讲、现场解答的方式将存款保险知识送到商户身边，引导商户树立理性理财、安全存钱的观念，切实守护其经营资金安全，助力个体工商户稳健发展。

本次宣传活动覆盖面广、针对性强、务实高效，有效提升了县域群众对存款保险制度的认知度、理解度与信任度，群众对保障范围、偿付限额、缴费主体等核心内容的知晓率明显提高，风险防范意识与理性金融消费观念进一步增强。

未来，该行将持续把存款保险宣传纳入常态化工作，不断丰富宣传形式、拓宽宣传渠道，通过进社区、进企业、进乡村等方式扩大覆盖面。结合淳安本地非遗文化进行宣传，让金融安全知识以更具文化底蕴的方式走进更多百姓生活，以更有温度、更具实效的金融服务，践行“金融为民”的初心使命。

淳安支行

2026年03月19日