新春走基层丨在威海，800多名骑手过了个“暖新”年

　　大众网记者 王珏 威海报道

　　正月初三早上7点，威海街头年味正浓，红灯笼在晨风里轻轻摇曳。54岁的淘宝闪购威海钦村站骑手韩吉轩推着电动车出了门，保温箱里装着的，是这座城市新一天的第一份期待。

　　今年春节，威海有800多名淘宝闪购骑手选择留岗。他们穿行在大街小巷，把年货、药品、热饮送进千家万户。当万家灯火点亮团圆夜，这些奔忙的身影，成了这座城市最温暖的底色。

　　“在威海20多年，我的心早就扎在这儿了。”

　　老家在哈尔滨双城的韩吉轩，在威海已经生活了20多年。“威海就是我的第二故乡，这话一点都不虚。”他一边整理保温箱一边说，语气里透着股实在劲儿。

　　干骑手才一年多的他，每天能跑90多单。今年春节，他选择留岗。“平台有补贴，政策也到位，家人都在威海，赚钱团圆两不误。”嘴上轻描淡写，心里却门儿清，他指了指手机，“平台的助手实时滚动播报天气路况，提醒我们注意安全，心里踏实。”

　　更让韩吉轩安心的，是背后的“支援团”。站点微信群里，有专人盯着后台，谁遇到难题，群里喊一声，马上就有人帮忙协调。“不是单打独斗，感觉身后有人。”

　　没单的时候，韩吉轩会去骑手驿站歇脚。驿站里空调、饮水机、微波炉、急救包一应俱全，门外还配了换电柜和充电桩。“等单的时候能喝口热水、歇歇脚，大家互相鼓鼓劲，心里就暖了。”

　　送单时，韩吉轩有个习惯：敲门轻一点，说话客气点。“人家见你笑脸，心里也舒坦。”他说自己常收到打赏，“将心比心嘛，你对人家好，人家自然对你好。”偶尔遇到小区不让电动车进，他就走进去送，从不抱怨。“物业有规定，咱也得理解。干这行，心态好比啥都强。”

　　正月初三这天，他送了50多单，大多是奶茶和家家悦的零食生鲜。“过年嘛，单量比平时少一些。但不管是奶茶，还是团圆饭上缺的那条鱼、茶几上少的那盘瓜子——只要订单来了，就说明有人在等着，咱就得稳稳当当地送到。”

　　“那单轮椅，配送费没打车费高，但必须送到。”

　　25岁的董浩是土生土长的威海人，干闪购骑手一年多，但加上之前的经历，他在这个行业已经摸爬滚打了五年。今年春节他没休息，每天照常跑单。“本地人方便，留岗奖励也不少，索性就不歇了。”

　　谈及工作中他感触最深的事，不是奖励，而是一单轮椅派送。

　　那天订单显示，要给医院里的一位病人送轮椅。董浩到取货点一看，轮椅太大，电动车根本放不下。眼看订单时限所剩不多，他便拦了辆出租车把轮椅送到医院。“配送费还没打车费高，但病人要用就不能耽误。”

　　送到时，病人家属表示感谢，董浩摆摆手就走了。他说，干这行最重要的是安全，安全是1，其他都是0，“在安全的前提下，服务好每一个下单的人，这就是这份工作的本分。”

　　“一副对联，让我觉得心里暖烘烘的。”

　　孙宏宇是淘宝闪购威海市区站的队长，老家辽宁的他，干骑手三年多，每天平均70单。今年春节，他准备从除夕一直干到正月。“平台有留岗红包、值班补贴、返岗补贴，福利挺全的。”

　　作为队长，孙宏宇除了跑单，还要处理顾客投诉、组织每周的交通安全培训、招聘新骑手等。事儿不少，但他干得挺来劲。“站上有80多个兄弟，咱得对得起人家这份信任。”

　　有一年腊月二十八，他送单时，一位顾客硬塞给他一副春联。“当时一愣，接着心里就暖了。自己的工作有人看在眼里，被人惦记着的感觉特别好。”正是这份“不被忽视、常被惦记”的归属感，让他越干越有劲头。

　　孙宏宇之前在天津工作过，他说那会儿生活节奏太快，压力很大。来威海后，感觉整个人都“同频”了，节奏对上了，舒服。

　　“这些政策叠加下来，跑单更有底气了。”

　　韩吉轩、董浩、孙宏宇——每一位奔忙在街巷的“奔跑者”，既是守护民生便利的微光，也是这座城市用心“接住”的人。

　　淘宝闪购威海运营中心物流经理张健表示：“每年一到初二的下午，订单量就明显上来了，加上最近和‘千问’合作，单量一直在涨。但针对药品单、急单，系统会自动识别加价、优先配送，确保急需物品第一时间送达。”

　　除了技术层面的精准调度，更有真金白银的暖心激励。平台同步推出了加价政策、年夜饭补贴、初四返岗补贴，以及从去年11月持续到今年3月8日、最高可达10098元的长线激励等。“这些政策叠加下来，骑手们跑单更有底气了。”张健说。

　　从“被看见”到“被温暖”，一座城的“暖新”答卷。

　　近年来，威海持续聚焦新就业形态劳动者的多元需求，用心织密服务网络。从400余处开放共享的党群服务中心，到170多个“小哥驿站”和300余个网格微站——“三级服务阵地群”的搭建，让奔忙的骑手们随时能喝上一口热水、吃上一顿热饭。

　　空间上的覆盖只是第一步，更让骑手们安心的是那份“有依靠”的踏实。威海创新“一统二校三联”工作法，网格员“扫街串巷”建立联络链，让每个身影都被“接住”。政策同样给力，在全省率先推出新就业群体生育津贴、设立“暖新保险”、打造“骑手公寓”，2025年暑期为200余名跨区骑手解决住宿难题。

　　从驿站里的热茶到路边的便捷换电，从网格员搭把手到工会的暖心礼包——每一个细节都在传递同一个信号：你们不是一个人在战斗。

　　这个春节，800多名淘宝闪购骑手用坚守点亮了威海的万家灯火，让城市的年味更浓、人情更暖。而威海，也正用一座城的温度，温暖着每一个选择留下来的人。