八年暖伴新春：华为春节不打烊，用服务绘就数字时代幸福图景

（原标题：八年暖伴新春：华为春节不打烊，用服务绘就数字时代幸福图景）

春节，作为中国人心中最隆重的团圆佳节，承载着无数家庭的期盼与牵挂。如今智能设备早已深度融入新春团圆的每一个日常场景：大屏电视映照着阖家围坐看春晚的温馨，视频通话联结着远方亲人的思念，智能家居勾勒出节日里的惬意氛围......这些便捷的智能体验，让团圆的幸福感愈发真切。当人们沉浸在辞旧迎新的喜悦中，忙着与亲人相聚、共享天伦之乐时，智能设备的突发故障、新购产品的安装需求，却可能成为影响团圆氛围的“小插曲”。而华为自2019年起连续8年开展的“春节不打烊”活动，以高效、专业、亲和的服务，累计为超960万人次提供温暖支持，让每一个团聚时刻都圆满无忧。

2026年，这场温暖之约再度如期而至。2月15日至23日（腊月二十八到正月初七），全国超25000家华为零售店与1300余家华为服务店照常营业，配合多渠道服务形式，织就一张覆盖城乡的服务网络，全方位化解春节期间用户“维修难、安装难”的痛点。华为“春节不打烊”服务主要围绕以下三个层面展开：

维修不打烊：无论是核心城市还是偏远县区，用户都能享受到触手可及的专业维修服务。手机屏幕意外摔碎、电池老化续航衰减等设备故障，均可到店享受官方专业维修。对于不便到店的用户，还可选择寄修服务，享受上门取送、双向免物流费的便捷体验，或直接预约上门维修，让故障设备快速焕新。

安装不打烊：过年期间新添的华为智慧屏、智能门锁、路由器（全屋WiFi）等产品如需安装，一键预约即可安排专业服务工程师上门安装调试，让新设备即刻融入家庭生活，不耽误节日使用。

热线不打烊：7×24小时不间断的服务热线持续在线，无论何时何地，用户的每一次咨询与求助都能得到及时响应，为用户提供随时随地的服务支持。

春节期间，用户可通过“我的华为”APP、华为消费者业务服务官网、华为终端客户服务小程序等渠道查询详细服务信息并进行预约。华为服务的温度，不仅藏在每一个守护团圆的细节里，更以“服务无边界”的承诺延伸到无数“远方”——即便在偏远的县域乡镇，用户依然能享受到全国统一标准的专业服务。在外打拼的年轻人带着新购的路由器返乡，上门服务工程师的及时安装让亲情沟通畅通无阻；家庭聚会时手机突发故障，快速响应的上门服务让团圆时光美好延续；长辈的手机因长期使用出现卡顿，服务店的免费清洁保养与软件升级服务让设备恢复流畅，助力长辈轻松拥抱智能生活......这些真实场景中的暖心互动，让华为服务超越了单纯的设备维修与安装，成为节日里承接不确定因素的“定心丸”，为用户构建起数字生活的“确定性”与“安全感”。

除了春节不打烊的服务，华为还推出了系列特色活动，为新春佳节再添福利和暖意。“跨岁有礼”活动中，春节期间到店完成维修并在社媒平台分享打卡的用户，有机会获得一份华为新春礼品；“华为感恩回馈季”（2月1日-3月3日）期间，到店用户可享免费清洁保养、软件升级、贴膜服务，让设备以崭新面貌迎接新年；更贴心的是，部分超保修期1个月内非人为性能故障的产品可享免费维修，为用户消解假期“过保焦虑”。这些实打实的权益福利，既体现了华为对用户长期支持的感恩回馈，也让“专业有温度”的服务认知更加深入人心。

连续8年的暖心陪伴，让“华为春节不打烊”已超越活动本身，成为华为“以用户为中心”理念的生动实践，也是中国式幸福在数字时代的具象表达。在这个团圆至上的节日里，华为以专业高效的服务，为用户筑牢数字生活的安心保障；以温暖亲和的陪伴，诠释始终“在身边”的品牌心智。

从核心城市到偏远县区，从设备维修到上门安装，从即时响应到权益回馈，华为春节不打烊以全方位、多层次的服务体系，为用户的团圆时光保驾护航。这一服务模式既赢得了用户的信赖与认可，也为行业服务的持续发展提供了有价值的参考与借鉴。未来，华为将继续以专业、温暖的服务为桥，让更多家庭在智能生活中尽享团圆之乐，让品牌温度在时光流转中愈发醇厚，勾勒出更多数字时代的幸福模样。