从平台升级到业务智能化跨越：中国电信翼支付2025年AI+行动创新实践

（原标题：从平台升级到业务智能化跨越：中国电信翼支付2025年AI+行动创新实践）

今年8月，《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》正式印发，部署“AI+”科学技术、“AI+”产业发展、“AI+”消费提质等6大重点行动，进一步明确了实施“AI+”行动的总体要求、发展目标和关键领域。

长期以来，中国电信翼支付在AI技术领域持续深化技术布局与产品融合，通过系统性创新与全栈能力构建，推动人工智能技术在支付、客服、风控等核心业务场景中的规模化落地，全面赋能企业智能化转型和用户体验升级，在2025年取得积极成效，并牵头2项、参与4项国家标准编辑，共同筑建国家AI生态体系建设。

Insight AI平台：构建一体化智能引擎，支撑业务敏捷创新

随着“AI+”技术向纵深发展，企业对智能化服务的需求日益多元与深入。中国电信翼支付Insight AI平台应运而生，成为推动智能化转型的核心力量。作为一站式生成式AI应用开发与管理平台，集成应用管理、知识库构建、模型定制及API无缝集成等能力。2025年，Insight AI平台完成了DeepSeek全系列模型的深度集成，涵盖文本生成、多语言处理、逻辑推理等多元场景，进一步增强了平台的技术能力。通过这一举措，智能客服、智能风控、个性化推荐等核心服务实现服务升级，显著提升响应精度与用户体验，为企业的数智化转型提供了坚实的技术支撑。目前Insight AI平台已支持QwQ、文心一言、通义千问等多类开源与商用模型，为企业提供灵活、安全、高效的AI落地路径

Talon推理加速架构：突破性能瓶颈，实现高效低成本部署

中国电信翼支付推出自主研发的第二代推理加速架构——Talon，通过异步并行执行范式与自适应混合草稿策略，在保持生成质量无损的前提下，推理速度达到行业常规最高6.52倍，将推理成本降至原先的六分之一，性能提升50%以上。

凭借其行业领先的技术性能，中国电信翼支付Talon架构技术论文被国际人工智能顶会AAAI（人工智能促进协会会议）2026接收。这也是继Falcon(AAA 2025）之后，翼支付在大模型推理加速领域关键技术攻关所取得的再次突破，标志着其创新性再次获得了国际学术界的权威认可。目前，Talon推理加速架构已集成至中国电信一站式Mass平台Insight AI，服务于“数字人客服”“翼小橙”“翼点通”“翼小财”等核心业务场景,以及智能化穿透式监管平台、新一代财司数智金融系统等多个科技产品中，显著提升交互流畅度与系统经济性，为高并发、实时性强的AI应用奠定技术基础，助力企业降本增效，提升智能化水平。

智能体赋能：贯穿业务流程，实现运营自动化与决策智能化

在助力企业数智化转型的道路上，中国电信翼支付不仅关注技术的创新，更注重产品的实际应用和用户体验。中国电信翼支付以智能体技术驱动业务流程重构与体验升级，在多个领域显著提升了业务效率和用户满意度。其中，“三思RPA”通过实现任务自动化，提升了人工效率90%，覆盖客服、人力、财务等70多个应用场景。这一技术的应用大幅降低了人工成本，提升了业务流程的效率，为企业带来了显著的经济效益。“Nexus・AI办公助手”集成了智能问答、PPT生成、公文写作等多元AI应用，可削减30%重复性工作，助力企业办公自动化。在网络安全领域，中国电信翼支付推出了“识链AI”智能攻击检测技术，能够实时识别网络流量中的攻击行为，并自动生成漏洞验证代码（PoC），实现毫秒级攻击识别。这一技术在“2025年人工智能技术赋能网络安全应用测试活动”中荣获第3名，推动了网络安全从被动防御走向主动智防，为企业和用户提供了更加安全可靠的网络环境。

2025年，中国电信翼支付Insight AI平台的全面升级、Talon推理加速突破，以及智能体场景化落地，构建了从平台、基础设施到业务应用的完整AI技术体系。未来，中国电信翼支付将持续深化“AI+”技术与支付生态的融合创新，拓展多模态应用与行业解决方案，以技术驱动业务增长，助力千行百业实现数智化转型与高质量发展。