守护城市新力量， 光大信用卡深化新市民金融素养

（原标题：守护城市新力量， 光大信用卡深化新市民金融素养）

在金融“五篇大文章”战略引领下，我国正加速构建以“保护消费者权益”为核心的“大消保”格局。随着金融产品和服务日益丰富，金融消费需求持续升级，消费者的权益保护面临严峻挑战。银行业作为金融体系的核心支柱，将消保工作深度融入经营战略，探索出与国家战略同频共振的高质量发展新路径。

秉持“金融为民”初心，光大信用卡将维护好、实现好、发展好金融消费者的合法权益作为消保工作的出发点和落脚点。尤其针对新市民这一特殊且重要的群体，光大信用卡积极开展各类宣传教育活动，大力普及防范金融诈骗以及保护自身权益的相关知识，着力提升其金融安全意识。这股守护新市民的金融暖流，为经济高质量发展增添了金融安全的温度，彰显了金融机构的责任与担当。

网络陷阱乱象多，新市民金融需求旺

随着城市化进程加速，大量新市民涌入城市，为城市发展注入了蓬勃活力。新市民金融需求旺盛，在享受城市便利与机遇时，却因防范意识相对薄弱，成为诈骗分子的目标。网络陷阱乱象丛生，新市民遭遇诈骗的案件时有发生，这严重威胁着其财产安全与生活稳定。

因此，普及金融安全教育意义深远，既能让群众“学金融、懂金融、信金融”，从而更好地“用金融”，也能为民生改善和经济社会稳定发展提供有力支撑，惠及千家万户。

为填补新市民金融服务空白，光大信用卡积极作为，依托金融课堂，把骗局防范要点融入民众的工作和生活之中，通过生动讲解、案例分析等方式，推动金融安全知识入脑、入心、入行，切实提升新市民金融风险防范能力，为其安心融入城市生活保驾护航。

心系新市民，打造立体化宣传矩阵

光大信用卡始终将保障持卡人合法权益置于重要位置，持续提升权益保护水准，尤其聚焦新市民群体，量身定制全场景服务生态，打造“线上+线下”、“集中性+阵地化”的宣传矩阵，全方位守护新市民金融安全。

从营业网点金融宣传教育专区，到周边社区、商圈、企业等“移动课堂”，再到具备强内核的“以案说险”“金融安全知识学堂”等系列文章，光大信用卡多措并举，不断扩大金融知识传播半径与影响力。

为更精准触达新市民，营造安全和谐稳定的城市环境，今年以来，光大信用卡发布《守护新市民 警惕“债务减免”骗局，守护个人财产安全》等系列科普长图。这些长图紧密贴合新市民需求，持续加大权益保护力度，有效提升新市民在信息保护、资金安全、防诈防骗等方面的意识，助力新市民在城市放心扎根。

为民初心不变，深耕“大消保”责任田

为构建“大消保”工作格局，光大银行健全覆盖事前、事中、事后的全流程消保工作机制，将消保要求深度嵌入产品服务各环节，为保护消费权益筑牢坚实壁垒。

今年以来，光大信用卡在3·15消保宣教周、5·15全国投资者保护宣传日、2025年金融教育宣传周和传统节日等重要节点主动作为，携专业金融知识与暖心服务，走近新市民等重点人群，传递金融正能量，使其切实感受金融的温度与关怀。

筑牢金融为民“服务网”，光大信用卡还不断优化宣传策略与内容，精准对接新市民金融知识需求，确保宣教内容的有效传递。这一系列举措，既保障了新市民个体权益，也为构建安全、健康的金融生态环境贡献了行业力量。

在践行金融“五篇大文章”的时代使命下，新市民作为城市发展的关键增量群体，其金融安全关乎社会民生福祉。光大信用卡将秉持金融为民初心，精准赋能新市民金融素养提升，协同社会各界共筑安全防线，让人民群众在共享金融发展成果中增强获得感、幸福感与安全感。