住宿体验革新者，TCL 智慧酒店解决方案重新定义旅途生活

（原标题：住宿体验革新者，TCL 智慧酒店解决方案重新定义旅途生活）

暑期作为全年最长的旅游黄金期，向来是酒店业爆发期。尤其近两年文旅市场持续升温，直接把暑期酒店热度拉满。携程数据显示，今年暑期境内酒店搜索热度同比增长近10%，入境酒店搜索热度同比增长150%，客流高峰预期集中在8月上旬。

市场的火爆激发了投资热情，2025年上半年，全国新增酒店超1.2万家。不过酒店快速增长不少挑战：不少新酒店因接待能力不足、服务流程尚未成熟，在客房清洁、服务响应等环节出现疏漏，导致投诉与差评频发。

面对行业痛点，AI 数字化技术成为破局关键成为酒店业共识。TCL 智慧酒店解决方案正凭借对行业需求的精准把握，以创新科技为酒店住宿体验带来了革新，为消费者解锁旅途生活 N 种可能，因而在市场中脱颖而出，获得越来越多酒店和消费者的认可和喜爱。

智能 “减负”，重构酒店运营价值链

酒店这行虽然顶着服务业的 “头衔”，但重资产属性让运营成本很高，尤其是人力成本，是酒店运营的大头，前厅、客房、餐饮、安保…… 哪个环节都得需要人。

《中国酒店人力资源现状调查报告(2022)》指出49% 的酒店人工成本率超30%，那些位置偏、客源少的酒店，人力成本可能会直奔50% 。

作为国内最早一批酒店智慧解决方案领导者，TCL在为酒店提供专供电视产品的基础上，自主研发酒店互动系统，构建起完善的软硬件一体化智慧酒店解决方案。

该方案整合了酒店全场景的灯光、洗衣房、送物机器人等各种智能设备，避免酒店分散采购单一智能设备带来的资源浪费，有效降低运营开支与采购成本，从源头为酒店经营减负增效。

在实际运营场景中，TCL智慧酒店解决方案展现出显著优势。在入住 / 退房办理、迎宾接待、客需送物、信息垂询这些高频又繁琐的工作上，可直接减少人工介入。

住客动动嘴，通过 TCL 全场景智能设备就能轻松搞定，直接把酒店员工从重复低效的工作里 “解救” 出来，彻底告别 “人力冗余”！而员工得以将更多精力投入到个性化服务提升、客户关系维护等核心业务中，从而增强酒店服务品质，提升客户满意度，为酒店口碑建设奠定坚实基础 。

旅途还能这么玩，解锁住宿N种新姿势

对于越来越多人的出游者来说，对酒店的要求可不止能睡一觉这么简单了，而是希望酒店也成为整个旅行体验的重要组成部分，因此更追求个性化的体验和服务，因此催生出不少 “网红” 酒店。

TCL 智慧酒店解决方案是让酒店不再只是一个“睡觉的地方”，而是成为大家旅途中体验的一部分。只要踏入配备 TCL酒店电视的智慧酒店，智能体验直接 “拉满”，主打一个无处不在！

当你走近客房，其专属AI管家就会告诉你“空调已经为你打开26度“，完全不用自己动手开空调。要是觉得温度不合适，喊一嗓子，AI 客房管家马上调整，直到调到你满意为止。

一个人旅游觉得无聊？AI 客房管家直接化身 “最佳聊伴”，它搭载自研 AI 语音大模型，对话清晰又自然，就像跟真正的朋友在聊天一样。要是需要客房服务，直接喊 “小 T 小 T 帮我送瓶矿泉水过来”，送物机器人 “使命必达”，速度快到飞起！

更绝的是，AI 客房管还具备海量知识库，有问必应，想问附近有什么好吃的，AI客房管家不仅会告诉你附近好吃的可多了，还会把推荐的餐厅直接放在大屏幕上了供你选择。就连洗衣这种小事都安排得明明白白，告诉你哪些洗衣机 “空位在线”，排队多久，还能实时查看进度，再也不用抱着衣服 “白跑一趟”。

此外，它还能深度理解你的需求，准确识别意图，问健身房位置，不仅告诉你在几楼，还能在大屏上标出具体路线！就是这么贴心和人性化。难怪不少住过的用户都直呼：这才是旅行的 “正确打开方式”！

如今，TCL 智慧酒店解决方案在各大酒店 “刷脸” 越来越频繁，说到底，就是因为它实现了宾客满意度 “狂飙”、酒店降本增效的 “双赢” 局面，这样的 “神仙” 方案，谁能不爱呢？