何以杭州·“优”无止境｜培育中小企业的“服务员”

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编者按：在数字经济与科技创新的浪潮中，杭州始终以“服务型政府”的姿态，为企业的破土、生长与腾飞提供阳光雨露。从“无事不扰”的边界感，到“有求必应”的行动力；从“耐心资本”的长期主义，到“创新生态”的全链护航，这座城市的治理智慧正转化为企业发展的澎湃动能。央广网浙江频道策划推出《何以杭州·“优”无止境》系列报道，解码杭州如何炼成“硬核服务”，为全国优化营商环境提供“杭州样本”。

央广网杭州4月12日消息 “企业情况介绍部分有字数规定，不要超出。”

“第9页，主导产品名称叫作高压直流继电器测试平台，但是主导产品类别这里又写的是低压开关板。”

“与各院校合作的成果和应用这里，文字是不是再提炼一点？”

……

这天下午，杭州市经信局党组成员、副局长李明松一行专程来到杭州布雷科电气有限公司，把脉申报专精特新“小巨人”企业的相关事宜。

“我们表个态，在申报过程中，有任何难的、有任何疑问的，随时跟我们联系，哪怕是哪段文字表述不好，我们都一起商量。”在会议室一落座，没有客套，李明松开诚布公地分享了此行目的，让企业总经理林晓春和在座人员都吃下了一颗“定心丸”。

翻开申报材料，一页页看，一项项对，从企业总体情况的文字介绍到研究领域已获得的成果及应用情况，从市场占有率的科学计算到一类知识产权总数问题，现场一下子就讨论开了。

杭州经信部门面对面为企业把关申报材料（央广网记者 李晓晓 摄）

专注新能源细分领域的布雷科成立于2018年，从落地杭州萧山开始，当地经信条线的“陪跑员”一路服务，去年企业刚评上专精特新中小企业，今年就不断接到海内外的订单，发展势头良好。“去年产值7000多万，今年预计能实现倍增，达到1.5亿。”林晓春信心满满地表示，今年如果再评上专精特新“小巨人”企业，对企业品牌、市场知名度、客户认可度方面，都将是质的飞跃。

“很惊讶，也很感激他们这么细致地服务我们。”一个多小时的时间里，不同往常的会议节奏让林晓春大为震惊。会后，他特意拉着李明松合了影，并约定后续申报过程中，双方随时沟通、继续互动。

“相当于我们是企业的小助手，因为企业擅长搞技术、搞市场，他们不懂这些文字申报，那么我们帮他们一起去写、去修改，一样样都要做到细致。”李明松告诉记者。

“钱塘自古繁华”。杭州不仅以西湖闻名，更以民营经济的创新和活力著称，尤其是众多的中小企业如雨后春笋般成长。这当中，除了企业自身的内驱力，杭州政府主动放下身段当好“服务员”倾心服务企业，起了不小的助推作用。

从创新型中小企业到专精特新中小企业，再到专精特新“小巨人”企业，在梯度培育中小企业的路上，杭州一直不遗余力。

《杭州市惠企政策汇编（解读版）》变“薄”，政府服务力度变“厚”（央广网记者 尚天宇 摄）

“今年杭州‘六小龙’出圈以后，我们就在想怎么把服务做得更好更准。”上个月以来，杭州市中小企业服务中心主任王洪祥在日常走访企业的过程中，总会给企业送上一本新鲜出炉的《杭州市惠企政策汇编（解读版）》。“以往都是很厚的，因为都是原文，企业看起来很累。所以我们花了几周时间，特意进行了精编，把政策的汇编本变‘薄’，但是我们的服务力度变得更‘厚’了。”王洪祥说。

杭州昆泰磁悬浮技术有限公司总经理张寅也收到了一本，他发现，除了每项政策更精简，上面还注明了发文部门、有效期、解读机关及联系方式，这令他十分惊喜。“我可以花更少的精力，拿到更多的支持，提高我们企业发展的速度。”

张寅是北京航空航天大学的一名博士，2022年到杭州成立了昆泰，专注磁悬浮技术。去年，张寅参加“创客中国”中小企业创新创业大赛，获得了浙江省二等奖，当时企业自主申报了专精特新中小企业，但最终未通过，这引起了王洪祥的关注。

“说明我们的工作还没有覆盖到位，今年我们主动下来，给企业辅导到位、填报到位。”王洪祥说，“企业有10项发明专利，是一个科创属性强、成长性好的企业，希望他们这次能申报成功。”

“专精特新名城驾驶舱”是培育和服务企业的重要工具（央广网记者 尚天宇 摄）

在杭州市中小企业服务中心，“专精特新名城驾驶舱”整合了企业的相关数据，是该中心培育和服务企业的重要工具。“它拥有分析决策、监测预警等功能，借助‘大数据+AI’的专业分析，我们去跟企业交流时，就可以作为一个‘准专家’，一些预备的解决方案也能早准备。”杭州市工业和信息化服务中心副主任郑振华表示。

在李明松看来，中小企业培育有逐步进阶的过程，每迈一个台阶，都是对企业的激励。“进一步增强企业的创新竞争力和市场竞争力，同时也增加企业的黏度，我们理解企业，企业也理解我们。所以，只要企业‘有所求’，我们一定‘有所应’。”

目前，杭州市拥有创新型中小企业9400家，专精特新中小企业3578家，专精特新“小巨人”企业478家。

“来了就不想走了，扎根在杭州，希望把企业做大做强做精，来反哺杭州的经济。”林晓春在采访中发自肺腑念叨的这句话，折射出中小企业在杭州营商沃土滋养下的蓬勃活力。

这也恰恰说明，杭州正在努力打造的“金字塔”型优质企业梯队，正在构建的初创科技企业铺天盖地、龙头科技企业顶天立地、硬核科技企业开天辟地的发展“矩阵”，未来可期！

监制：夏倩

统筹：李晓晓

记者：李晓晓 尚天宇

配音：项楠