天津人大代表、58同城(集团)业务总裁胡迪：建议加大对家政服务数字化平台的扶持力度

（原标题：天津人大代表、58同城(集团)业务总裁胡迪：建议加大对家政服务数字化平台的扶持力度）

1月14日,天津市第十八届人民代表大会第三次会议在天津召开。天津市人大代表、58同城(集团)业务总裁胡迪出席会议,并带来《建议加大政策支持引导 推动家政服务行业数字化产业在津升级落地》的建议案。

家政服务业作为关乎民生的关键领域,一头连接着广大家庭的服务需求,一头拉动着万千劳动者的就业。围绕如何促进产业升级发展,胡迪建议从支持头部企业打造家政服务数字化平台、多渠道协同做好资金支持、配套提升产教融合水平三方面着手,推动行业实现高质量发展。

设立专项扶持资金,支持家政企业开展数字化建设

在天津市工业化蓬勃发展、产业结构深度调整的进程中,家政服务行业的数字化转型备受瞩目。据胡迪观察,尽管天津已拥有超500家注册家政公司及近万名从业人员,服务范畴广泛,但其数字化程度远滞后于其他生活服务门类,严重束缚了行业发展与就业扩容潜力。

针对这一情况,胡迪建议,通过设立家政服务行业数字化产业发展专项扶持资金,支持和鼓励家政服务企业开展数字化建设,如开发数字化服务平台、引进先进的数字化管理系统等。在她看来,家政服务数字化平台建设对于促进行业规模化发展的重要意义,她建议形成行业通用型数字化工具,以数字产业化和产业数字化为牵引,探索行业规模化发展和高效赋能提效路径;建设研发“行业大模型”等垂类工具,普惠赋能广大小微商户。

在助推家政行业数字化转型方面,58到家通过“58智慧家政系统”实现200万劳动者资源共享流通,帮助中小微家政公司触达海量阿姨,更快匹配签约。同时,58到家的智能匹配系统打破了地理限制,家政劳动者可实现“跨城接单”,提升收入。此外,58到家为超过1万家家政公司提供免费的数字化赋能服务,包括品牌背书、流量扶持、人才培训、技术支持和客户服务,帮助商家快速开启生意,提供优质服务。

提升产教融合水平,培养数字化转型所需人才

近年来,养老育幼等“传统刚需”蓬勃发展的同时,上门代厨、宠物照料等新需求持续涌现,使得家政人才缺口日益扩大。如何提升家政行业人才吸引力和培育能力?胡迪认为,可以从四方面切入:一是鼓励头部企业与平台做大做强企业侧职培机构,加快“引企驻校”“引校进企”“校企一体”模式创新;二是大力发展“线上+线下”职业培育模式,拓宽数字化职业培训覆盖广度;三是政企学研多方携手,加大高端家政人才、数字化应用和服务人才培养;四是鼓励家政行业职业培训国际交流,鼓励标准模式引进。

为提升家政从业人员职业水平,58到家构建了“产教评就”一体化培训体系,并推出“双师课堂”等创新教学模式,融合线上线下优势,大幅提升培训效能。2024年,双师课堂学习时长累计71万小时,二线及以下城市参培人数飙升229%,学员最快次日上岗,90%成功就业,74%薪资有增长。此外,58同城还通过开展免费培训、打造标准化家政职业培训课程等,推动家政行业产教融合。

多渠道做好资金支持,推动行业转型提质

家政行业“大市场、小主体”特征明显,无疑加剧了其数字化转型的难度。胡迪指出,推动传统行业整体转型提质,亟需可持续投入和“耐心资本”的推动。为此,她给出三方面建议:一是完善数字化人工智能财政专项补贴的结构和覆盖面,综合运用贴息贷款、税收优惠、以奖代补等多元手段,帮助家政小微商户降低应用门槛和成本;二是拓展家政企业多元融资渠道,将家政服务数字化智能化升级转型纳入超长期特别国债支持范围,同时增设专项债、银行专项贷款等项目,多渠道协同做好资金支持。

一直以来,58同城也在创新服务模式,支持小微企业做大做强。为减轻商家经营压力,58到家不仅为入驻商家免费提供“58智慧家政系统”,还在本地生活服务领域推出一系列专业化运营解决方案,为优质商家带来精准曝光,助力其搭乘数字化转型快车,获得生意增长的“新引擎”。未来,58到家也将充分发挥自身的品牌和技术优势,为家政产业升级提供更高的科技动力,帮商家过得更好,帮劳动者更受尊重,助力行业实现提质扩容。