新疆铁路首次推出“天山雪莲”客运服务品牌

央广网乌鲁木齐1月14日消息（记者丁安）1月14日上午，新疆乌鲁木齐站内人头攒动，热闹非凡。随着欢快的歌舞表演，新疆铁路“天山雪莲”客运服务品牌发布暨“我的铁路风景”春运宣传活动拉开帷幕。

“天山雪莲”客运服务品牌发布暨“我的铁路风景”春运宣传活动现场 （央广网记者 丁安 摄）

“为了迎接春运，我们除了精心装扮列车外，还为旅客们准备了大盘鸡、拌面等新疆特色美食，同时我们也将推出健康套餐，努力让旅客一上车就有宾至如归的体验。”库尔勒客运段的米尔班·艾依提在“天山雪莲”客运服务品牌发布现场说道。

库尔勒客运段的米尔班·艾依提在“天山雪莲”客运服务品牌发布现场发言 （央广网发 张景程 摄）

米尔班·艾依提所在的库尔勒客运段主要负责南疆铁路的各次旅客列车，其中有乌鲁木齐往返和田的“民族团结一家亲号”，还有经停64个车站的“和田玉龙号”公益性慢火车，以及环绕塔克拉玛干沙漠的乡村振兴列车等19余对旅客列车。

旅客在服务台咨询 （央广网发 吴奇 摄）

米尔班·艾依提说：“今年春运，我们将以‘天山雪莲’服务品牌为指引，为旅客提供一流的服务，用心用情浇灌民族团结之花，为旅客打造一个安全、温馨、舒适的乘车环境。”

志愿者和警察在车站为旅客提供帮助 （央广网记者 丁安 摄）

新疆铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，适应各族旅客日益增长的美好出行新期待，对标国内一流标准，全新打造“天山雪莲”客运服务品牌，突出“开好车、售好票、强基础、服好务”，全面提升铁路客运服务品质，让各族群众获得更舒心、更周到、更温馨的出行体验。

旅客有序进站 （央广网记者 丁安 摄）

“天山雪莲，在恶劣环境中顽强生长，于风雪洗礼中傲然绽放，恰恰体现了新疆铁路客运工作者坚韧不拔、追求卓越的内在品质，更是新疆铁路人扎根边疆、奋勇争先的生动写照。”中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运部客票管理所销售分析室主任蒋燕介绍，“天山雪莲”客运服务品牌标识中的“黄、红、绿”三色花瓣如同晨曦初照下的山脉、温暖而充满生机，代表新疆铁路“敏感、用心、用情”的客运服务理念；以蓝色勾勒的飞驰动车，代表新疆铁路的执着、专注与高效，寓意铁路为繁荣的新疆、为流动的中国增添强劲动力。

乌鲁木齐站实施了“客运服务提质补强”工程 （央广网记者 丁安 摄）

新疆铁路部门全新打造“天山雪莲”客运服务品牌，全面抓好科学投放运力、做好售票服务、改善候乘环境、补强基础设施、拓展服务项目、提升服务水平6项服务举措。在春运前，乌鲁木齐站实施了“客运服务提质补强”工程，通过优化进站流线、优化候车区域布局、整合自助服务设施、完善标识系统、融入文化元素等举措，让旅客出行更加顺畅便捷。

旅客在乌鲁木齐站有序检票进站 （央广网记者 丁安 摄）

春运期间，新疆铁路预计发送旅客566万人次，同比增长3.2%。新疆铁路总体运力安排为：节前每日开行旅客列车182列左右，节后每日开行旅客列车190列左右，运力安排较2024年春运增长12%。

旅客在乌鲁木齐站有序进站上车 （央广网记者 丁安 摄）

“我们落实品牌服务举措，春运期间，进一步优化运力配置，在客流集中地区及方向、客流高峰时段加大运力投放，最大限度满足旅客出行需求。计划加开上海、成都、重庆、武昌、兰州等方向出疆临时旅客列车；同时，开行乌鲁木齐至喀什、库尔勒、伊宁、博乐、克拉玛依等主要城市的疆内临时旅客列车，满足列车出行需求。”中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运部副主任褚明明说。

下一步，新疆铁路部门将继续深化“天山雪莲”服务品牌建设，根据旅客需求不断优化服务举措，创新服务模式，叫响扮靓客运服务品牌，为新疆经济社会发展和各族群众美好出行贡献更大力量。