评论｜“送解优”重在“长解忧”

□吴刚华

10月16日，湖南省政府新闻办在长沙举行“两重”“两新”送解优专项行动新闻发布会。全省开展“两重”“两新”送解优专项行动以来，近2万名干部参与专项行动，实现所有产业园区、所有规上企业、所有重点消费单元“三个全覆盖”。

各级领导干部肩负使命，为重点企业和群众送去了政策支持、解决了实际困难，有效激发了市场活力，促进产业升级和经济社会可持续发展。然而，发展永无止境，企业和群众在发展中面临的风险挑战，也不可能通过一次“送解优”而“毕其功于一役”。如何更好地推进“送解优”，持续为企业和群众“长解忧”，还需从多方面着力构建长效机制，推动各级领导干部主动担当作为。

制度是根本保障。持续推进送解优专项行动，关键在于完善制度支撑。从送解优专项行动的过程和结果来看，还需建立健全问题收集与反馈制度，精准设立多样化的问题收集渠道，如便捷的线上平台、畅通的热线电话以及贴心的线下服务窗口，确保企业和群众能够随时随地反映问题。同时，还需注重明确责任主体，让问题得以迅速汇总整理。对收集到的问题及时进行科学分类，根据性质和紧急程度分级处理，为不同问题制定专属的处理流程和时间节点。对于关乎企业生死存亡的紧急问题，开启绿色通道，优先处理、限时解决；对于一般性问题，则按部就班推进。当然，还需建立高效的反馈机制，第一时间向反映问题的企业和群众告知处理进度与结果，增强其在专项行动中的参与感和对政府的信任度。此外，制定问题解决跟踪制度也不可或缺，对已解决的问题需定期回访，实地了解是否真正解决到位，有无反弹或新问题出现。通过电话回访、实地走访等方式，确保回访的真实性和有效性。对回访中发现的问题及时处理，深挖问题根源，从根本上杜绝问题再次发生。

考核是“指挥棒”“风向标”，是提振领导干部精气神的“动力阀”。持续推进送解优专项行动，还需在完善考核评价制度上持续用力。对参与专项行动的领导干部应进行严格考核，将考核结果与绩效、晋升提拔重用紧密挂钩，激励干部以高度的责任感和使命感积极主动为企业和群众服务。对各部门、各地区的专项行动开展情况同样进行量化考核，对表现突出的给予表彰奖励，树立榜样，激发干劲；对工作不力的进行批评问责，督促其改进工作作风，提高工作效率。通过完善考核评价制度，形成良好的工作导向和竞争氛围，推动送解优专项行动不断向纵深发展。

当然，巧妇难为无米之炊，持续推进送解优专项行动，还需不断完善要素保障。一方面，应注重组建专业的服务团队，从各部门抽调业务骨干，汇聚成送解优专项行动的核心力量。这些成员具备丰富的专业知识和实践经验，能够精准把握企业和群众的需求，为其提供切实可行的解决方案。另一方面，需强化资金和人才保障。设立专项行动专项资金，确保资金投入用于问题解决、服务团队建设以及宣传推广等关键环节。同时，还需加强人才保障，引进和培养一批熟悉经济、法律、管理等领域的专业人才，充实服务团队；注重建立人才激励机制，对表现突出的人才进行表彰奖励，为他们提供良好的发展空间和工作环境，吸引更多优秀人才投身到送解优专项行动中来，不断提升送解优专项行动的专业性和实效性。

送解优专项行动是一项惠及企业和群众的重要举措，只有不断完善长效机制，从制度建设、考核评价、要素保障等多方面持续发力，激励各级领导干部主动担当作为，才能真正实现为企业和群众 “真解忧”“长解忧”，为全省经济社会高质量发展注入源源不断的动力。