7x24小时三甲专家极速接诊，怡安的视频医生服务可以改变健康管理产业布局吗？

（原标题：7x24小时三甲专家极速接诊，怡安的视频医生服务可以改变健康管理产业布局吗？）

 据华经产业研究院，中国健康管理市场在2023年迅猛增长，规模已达到惊人的18107亿元。万亿市场规模吸引了诸多投资机构、企业的竞相涌入。尽管资本市场在经历了2021年的融资热潮后逐渐回归理性，融资步伐有所放缓，但健康管理领域的竞争却日益白热化，成为了一个“红海”市场。

  在这场激烈的角逐中，服务同质化严重、个性化服务需求难以满足成为了一众企业被诟病的“焦点”。在此背景下，部分企业开始通过数智化的形式提升医疗服务的便捷性和高效性，试图通过技术创新解决传统医疗模式中的诸多难题，为患者提供更加快捷、全面的医疗服务体验。北京怡安医疗科技有限公司（下文简称“怡安医疗”）便是其中之一。

  怡安医疗成立于2014年，是一家“医疗级”健康管理服务商，集团下设医生集团、互联网医院、健康管理和康养服务等多个业务板块。怡安医疗整合并签约了复旦专科排行榜前十科室的主任级医师资源5000余名，其中教授级别专家超1000名；专家资源覆盖全国756家三甲医院的41个科室。

  依托于顶级医疗资源，同时以互联网医院系统、数字化健康管理系统、智能AI为平台，通过线上+线下相结合的服务模式，怡安医疗致力于为政府、企业、养老、保险公司提供覆盖全场景的医疗服务和数字化健康管理方案。

  同时，怡安医疗在医疗健康服务领域不断探索创新，推出了核心产品——“视频医生”服务，该服务旨在快速连接用户与高质量的医疗健康管理服务，成为多元业务矩阵中关键的“用户接入点”。近日，怡安医疗创始人丁玉奇先生在一场行业交流活动中，重点介绍了“视频医生”这一怡安医疗的拳头产品，并回顾了怡安医疗的成长历程。

  推出“视频医生”解决用户3大需求，汇集权威医疗资源提升服务专业度

  怡安医疗“视频医生”可为用户提供“9秒响应+7*24小时”的三甲医院全科医生在线服务。用户一键呼叫，即可快速实现与医生的快速沟通，可实时解决患者的问诊咨询需求。此外，通过远程问诊的形式，怡安医疗“视频医生”还可解决两大问题：

  一是可1对1解答用户关于健康、问诊（分诊）的相关疑问并对用户进行健康科普；

  二是可通过智能化非接触的形式快速获取患者基础健康信息，再辅以医生与患者的充分沟通从而可形成全面深入的健康评估及指导方案，进而可为患者提供了更加优质、全面的医疗服务体验。

  优质服务离不开怡安医疗强大的医疗资源支撑。据丁玉奇透露，怡安医疗始终将医生资源的积累与优化作为公司发展的重中之重。对此，其不仅搭建了怡安医生集团，迅速整合复旦大学TOP10学科排行榜的权威资源，签约了超过5000多位行业知名专家，还通过其在行业丰富的医疗资源积累，组建了100余名来自北京三甲医院且拥有十年以上丰富临床经验全科医师组成的视频医生坐席团队，旨在为患者提供全面、专业的医疗服务。

  在复杂或疑难病例中，患者可在线一键链接专科医生的特权，实现远程在线会诊（MDT）及线下专家门诊预约的无缝对接。此举无疑优化了医疗资源配置，为患者带来了更加便捷、高效、专业的就医体验。但优质的医疗服务不应该仅仅局限在面对面的诊疗过程中，还应该延伸到患者治疗的每一个环节，特别是药品的获取上。因此，怡安医疗在持续优化“视频医生”的同时，也积极延伸服务链条，推出了云药房业务，致力于为客户提供一站式、全方位的健康管理服务，为患者打造一个从咨询到诊疗的全链条健康管理平台。

  聚焦慢病管理，为“五高人群”及青少年儿童提供个性化健康管理方案从推出“视频医生”服务，到汇聚顶尖医生资源，再到布局便捷高效的线上药房业务……怡安医疗在构建全方位医疗服务体系上迈出了坚实的步伐。

  然而，在丁玉奇看来，医疗健康服务的边界，远不止于此。真正的健康管理，应该是一个全面、持续、个性化的过程，它贯穿于人们生活的每一个阶段，旨在预防疾病、慢病管理、促进健康、提高生活质量。对此，怡安医疗在不断完善现有服务的同时，也将目光投向了健康管理服务这项业务。

  在当今社会，慢性病已成为威胁人类健康的头号杀手，据国家疾病防控中心2023年度数据统计，全国超过80%的人口死亡都与慢性病息息相关。这一触目惊心的数字，不仅是个体与家庭幸福指数的下降，也是对社会医疗资源的一次考验。

  因此，怡安医疗的健康管理瞄准慢病管理，聚焦于“五高”人群（高血压、高血糖、高血脂、高尿酸、高体重）及青少年成长发育的特定群体，致力于为其提供个性化的健康解决方案。怡安医疗相信，通过精准识别潜在的健康风险、科学评估个体的健康状况，并实施持续有效的干预措施，能够提升患者的生存期，让他们在享受更长寿命的同时，也能拥有更高的生活品质，真正减轻疾病所带来的身心负担。

  同时，丁玉奇强调：“怡安医疗慢病管理服务，所带来的社会效应同样不容忽视。通过有效控制病情发展，减少并发症的发生，不仅能够降低国家医保在慢性病治疗方面的支出，还能优化医疗资源的配置，促进整个医疗体系的可持续发展。”

  采用S2B2C经营模式，赋能B端伙伴提升服务能力现阶段，怡安医疗采用S2B2C经营模式，将全方位的健康服务作为核心驱动力，赋能多样化的B端合作伙伴（如医疗机构、保险公司及企事业单位等），进而高效触达并服务于广大C端消费者群体。

  采用S2B2C模式，怡安医疗不仅可通过整合和优化供应链资源，确保产品和服务的高品质与高效率，还可通过赋能B端合作伙伴帮助他们提升服务能力和市场竞争力，从而更好地服务于广大患者。这种经营模式，体现了怡安医疗对市场趋势的洞察与理解，也彰显了其推动医疗健康产业转型升级的决心。

  随着S2B2C模式的持续推进，怡安医疗能够进一步拓展市场边界，深化服务内涵，为更多患者带来更加优质、便捷、高效的医疗健康服务体验。随着人口老龄化、慢性病负担加重等社会问题的日益凸显，医疗健康市场正迎来前所未有的发展机遇。

  在这一发展浪潮中，怡安医疗将凭借其在健康管理、慢病管理等领域积累的深厚经验和优势资源，积极布局未来市场。为进一步提升服务效能，拓宽市场边界，怡安医疗还在着手构建赋能医疗健康行业的标准化服务平台——聚焦以互联网医院为基石的SaaS平台体系，将怡安医疗沉淀多年的服务资源与系统模块，赋能从事医疗健康领域的企业机构，从而促进行业资源高效共享，深化业务合作，推动整个医疗健康行业向更加开放、协同和标准化的数智时代迈进。

  “我们相信，通过持续的技术创新、模式优化和服务升级，怡安医疗将能够为更多患者带来福音。同时，我们也诚邀广大B端服务商及企业携手合作，共同探索并创新服务模式，通过资源共享、技术融合与市场拓展，共创双赢局面，为社会的健康发展贡献更大的力量。”丁玉奇总结道。