人民论坛网评 | 从“春运”之“变”看幸福中国

春节临近，年味渐浓。今年春运从1月26日开始，至3月5日结束，40天内预计有90亿人次出行，将创历史新高。从“走得了”到“走得好”，春运路上的每一帧影像都记录着经济社会发展为民众出行带来的点滴变化。春运就像社会变迁的一面镜子，照出了时代发展的进步，也记录着幸福中国的味道。

“服务春运”让回家的体验更美好。服务好春运，全力提品质出精品，不断提升旅客出行体验，为大家守护好每一条回家路。面对春运这样的“大考”，除了在硬件设施上下功夫，更要在服务细节上做文章。春运首日，在北京首都机场3号航站楼的出发大厅内，旅客可与趣味场景互动，感受温馨幸福时刻；江西南昌昌北机场持续为旅客提供团队旅客预约、“畅（昌）快线”“无陪儿童”等系列暖心服务，启用特殊旅客服务中心，为无人陪伴儿童、行动不便旅客、老年人提供专门的候机休息场所；江苏、甘肃等地在城镇开行定制公交，乘客根据自身需要手机下单乘车时间和线路……一桩桩贴心服务，一件件暖心实事，展示了铁路部门心系旅客的情怀。“堵”不如“疏”，只有站在旅客的角度思考问题，才能真正赢得市场的认可和旅客的心。在未来的旅途中，更多人性化的服务举措将持续推出，让旅客出行体验更美好。

“科技春运”让回家团圆路更快捷。出行便利的背后是整体运力的提升，带着科技而行，这是新时代中国春运的美好故事，也是中国科技力量蓬勃崛起的缩影。如今，互联网科技全面融入出行市场，铁路依靠科技创新保障旅客出行。在低温、冰雪等恶劣天气环境下，配备高清摄像头、红外热像仪等高科技模块的“巡检机器人”，全天候、全方位、无死角智能巡检，科技装备为春运保驾护航。从售票窗口订票到手机购票、从车站排长龙到人脸识别快速通行；从四处问询到机器人就可以提供信息……智能高铁、5G车站、电子客票等最新科技护航春运。在出行方面，多地形成“源头监管+固定检测+流动巡查+科技治超+联合执法”的治超新模式，企业开通机场自动驾驶接驳服务，小程序一键预约接送机服务，努力做好用户出行的数字化标配，以科技之光温暖回家路，更好地助力“交通强国”建设。

“文明春运”让回家旅途更加温馨。春运是奔赴团圆的温馨之旅，也是涌动真情的文明之旅。今年春运期间，中央精神文明建设办公室联合国铁集团等单位在交通领域组织开展2024“温馨春运、文明相伴”主题宣传活动。盐城市启动“春运暖程”新时代文明实践主题活动，活动现场设置了“同行龙年”“驿路有你”“志愿先行”等七个服务板块，让来往乘客在浓浓年味中感受独有的城市文明魅力；太原局集团公司开好公益性“慢火车”和“乡村振兴”旅客列车，保障旅客列车的覆盖面、通达性和普惠性，组织志愿服务者助人为乐、扶老携幼，为旅客导向，帮旅客搬运行李。春运归途，呼吁大家文明出行、安全出行，多一份理解与耐心，自觉遵守公共秩序，主动配合机场、车站等工作人员安排，不拥挤、不大声喧哗，不乱扔垃圾……流动的中国，应始终与文明相伴，只有人人争当文明旅程参与者、践行者，我们的春运回家路才能温暖舒适。

让我们共同期待一个更加快捷、温馨的春运，在回家的路上尽情享受美好，在团圆中度过一个平安喜乐的春节。我们坚信，2024“幸福中国年”必将更加红红火火！（作者：王小东）