互联网医疗为民众提供跨越空间的健康守护

（原标题：互联网医疗为民众提供跨越空间的健康守护）

同寝室的室友早已放假回家，独自在寝室的你，突然皮肤痒痛、起疹块，胸闷、呼吸困难……；

凌晨两点，大雨滂沱，不到一岁的宝宝突然被热水烫伤……；

疾驶的高铁上，患高血压的60多岁老人，突然头痛、呕吐，神智不清……

这是最近网上大火的视频——《跨越空间的健康守护者》为大家重现的真实案例。

面对这些突发状况，任何当事人都可能手足无措。

幸运的是，我们正处在高速发展的信息时代，一部手机便能让你及时、便捷地获得互联网医疗服务。

通过线上平台，你可以迅速联系到一位经验丰富的专业医生，为你提供专业的医疗咨询、建议和指导，协助你为宝宝进行烫伤处理，为高铁上的病人提供专业救援指导，甚至在危急时刻唤醒处于昏厥中的你。

通过互联网医疗，你几乎可以在任何时候，不受空间的限制，为救治争取宝贵的时间；互联网医生的专业指导与建议，不仅能帮助你缓解症状、研判病情，还能平复你内心的焦虑与无助。这是现代科技带给我们的便利和关爱，也是对生命的尊重和护佑，更是互联网医疗带给我们的实实在在的健康守护。

京东健康正将这束光照进现实。

跨越空间的健康守护——医生妙招诊疗烫伤幼儿

2023年6月的一个深夜，凌晨2点，京东健康互联网医院全职医生张泽正在值夜班。突然，屏幕上弹出一条问诊信息。信息来自一位年轻的母亲，透过文字能感受到她的急切与焦虑：“医生，帮帮我！我的孩子不到一岁，刚才我不小心将热水溅到他的脚上，他一直在哭。我该怎么办？！”

那晚，母子俩独自在家。母亲在给孩子热奶时，不慎将热水溅到孩子的脚上，烫伤了皮肤。更糟糕的是，当晚暴雨如注，根本无法出门就医。

面对突发的紧急状况，张泽医生首先安慰这位惊慌失措的母亲，并让她拍摄孩子烫伤部位的照片。通过照片，他判断孩子的创口面积不算大，并不是非常严重的烧烫伤，孩子的整体状态也比较稳定。

于是，张泽医生指导母亲迅速用冷水给孩子冲洗伤口。考虑到孩子还小，不愿意配合，为了转移孩子的注意力，张泽医生建议母亲与孩子一起玩水，通过游戏的方式用凉水冲洗孩子的烫伤部分。这一方法果然奏效，随着不适感逐渐缓解，孩子慢慢进入了梦乡，孩子妈妈悬着的心也终于放了下来。

在随后的一周多时间里，这位家长一直通过线上与张医生同步孩子的恢复情况，并接受医生的指导和建议，直到孩子痊愈。

跨越空间的健康守护——高铁上视频救助发病老人

2021年4月的一天上午，京东健康互联网医院全职医生汪立燕正在线上接诊，旁边工区的京东家医健康管家突然跑过来，告诉她有一位高铁上的乘客突然晕倒、意识不清。汪立燕立刻安排好手头的工作，赶到视频问诊区。

患者是一位六十多岁的女性，有高血压病史，当天服用降压药后，突然呕吐不止，面色苍白，意识不清。列车员通过广播寻找医生未果，幸好有位乘客是京东家医的用户，于是紧急联系了自己的健康管家，希望医生能够远程介入。

视频接通后，汪医生首先尝试与患者交流，观察患者的反应。她发现患者可以正常活动四肢，且没有胸闷气短等症状，初步排除了急性脑血管病和心脏病等可能性，判断脑供血不足的可能性较大。

视频中，汪医生一边安慰患者，告诉她不要紧张，一边指导周围人员帮助患者保持一个舒适的体位，缓解患者压力。同时，指导列车员为其测量血压和脉搏，并建议患者尽快下车就诊。

在医生的指导下，患者的情况逐渐平稳。此后，汪医生与患者身边人员持续保持联系，监测患者状况，直至患者安全下车并被送往医院。

医院的检查结果也验证了汪医生的判断，老人没有脑出血、脑梗塞或严重的心脏病等情况，医生悬着的心终于放了下来。

这起突发事件的成功处置，不仅展现出互联网医生的专业素养和丰富的诊疗经验，也凸显了互联网医疗跨越物理空间、随时提供诊疗服务的优势。

跨越空间的医疗救助——医生及时致电唤醒晕厥大学生

2022年的冬夜，一名独自在寝室的大学生，遭遇了一场前所未有的危机。

这天晚饭后，他突然感到皮肤痒痛难耐，他越挠，那痒感越强烈，成片突出皮肤的疹块随着出现，且越来越多。于是，他迅速打开线上问诊平台，向京东健康互联网医院全职医生历志描述了自己的症状。

经过仔细的询问，历医生得知，这名大学生曾在线下医院确诊过荨麻疹，但症状从未如此严重。这次，他已经出现了呼吸困难、胸闷和咽部有异物感等症状。

历志医生敏锐地觉察到，患者正在进入荨麻疹的重症阶段，如果呼吸系统受影响进而出现昏厥的话，有出现生命危险的可能。历志医生立刻将这个情况告知患者，却发现刚才还“秒回”的患者，有将近3分钟的时间没有回复。

“患者可能已经发生了晕厥！”，历志医生果断拨打了患者的电话，铃声响了20多秒，患者终于接听了电话。

果然如历医生所料，电话那边，患者微弱的声音说：“我刚才正在回您的消息，结果眼前一黑，就倒在床上了，直到隐约听到铃声和震动才醒过来，现在感到全身无力、恶心。”

医生告诉他这是荨麻疹重症的症状，必须马上就医。在等待120的过程中，历医生始终与患者保持通话，同时提醒他如果有脱敏药可以立即服用，如果瘙痒实在难耐就用毛巾沾冷水敷一下，并不断地给予他鼓励。

那个夜晚，正是历医生紧急拨打的电话唤醒了昏厥中的大学生，助他脱离险境。

打造专业权威、可信赖的在线医疗健康服务

随着移动互联网的普及和技术的不断发展迭代，互联网医疗已经成为了医疗行业的重要组成部分。通过网络，互联网医疗能够提供不受时间、地域限制的在线问诊咨询服务，获得医生的专业诊疗建议和指导。这种方式大大提升了医患双方的沟通效率，也让优质医疗服务能够触达更多人。

与传统医疗相比，互联网医疗具有响应速度快、远程协作度高、资源配置优化、信息共享与沟通便捷等明显优势。尤其在突发事件中，时间就是生命，互联网医疗能够在第一时间为患者提供远程专业医疗帮助，甚至能够在短时间内集结不同科室的专家，为患者提供最佳治疗方案。

作为互联网医疗行业的先行者，京东健康始终致力于向用户提供专业权威、可信赖的在线医疗健康服务，让用户随时随地“能看病”。目前，京东健康互联网医院通过连接全国三甲医院的优质医生资源、及自建全职医生团队，已有超过5万名副主任及以上级别医生入驻，能够实现医生24小时在线、平均30秒接诊。

2023年以来，京东健康持续发力互联网医院重点专科建设、推出多个针对专科领域的健康管理服务产品。其中，京东健康上线了国内首个皮肤专科互联网医院，全新升级了心理健康服务中心，全新上线中医脾胃特色门诊……京东健康互联网医院利用创新技术和数字化运营能力，进一步优化医疗服务产品的用户体验，持续打造安全可靠、用户信赖的在线诊疗第一入口。（文：郭江 图片由京东健康提供）