新瑞鹏宠物医疗集团副总裁董轶受邀出席亚洲宠物医院管理大会

（原标题：新瑞鹏宠物医疗集团副总裁董轶受邀出席亚洲宠物医院管理大会）

8月17日，亚洲宠物医院管理大会在第25届亚洲宠物展览会（以下简称“亚宠展”）期间隆重召开，宠物医疗行业领袖和企业精英齐聚上海，就中国宠物医院的专科建设、特色定位、数字化转型、精益管理、核心竞争力打造、营销增长和未来发展路径等行业热点问题，进行探讨交流。

（图：2023亚洲宠物医院管理大会 现场图）

围绕二八法则，聚焦价值提升

新瑞鹏宠物医疗集团副总裁董轶受邀出席亚洲宠物医院管理大会，并以《动物医院的精益管理》为主题，发表主题演讲，详细介绍了宠物医院如何做好精益管理。

在董轶看来，精益是让人们提高对患病动物护理质量，减少对患病动物伤害和主人时间浪费的一套观念及工具；是激励员工和医生朝着尽善尽美的目标，不断改进的一种管理方法和哲学。精益管理的内容包括，精益标准的设定、浪费行为的排查和最大化医院的价值。精益思想还有一些原则性的东西，第一，区分价值。第二，规划价值流。第三，改善流程。第四，定向拉动。第五，持续改善。核心的核心就是客户的需求，同时建立“积极主动解决问题，改善医疗服务质量，提高患病动物安全性”的企业文化。

（图：新瑞鹏宠物医疗集团副总裁 董轶）

作为一名高度关注并充分参与中国宠物医院发展的宠物医院管理者，董轶认为，宠物医疗行业也存在明显的“二八效应”：20%的病患，创造80%的收入；20%的员工，创造80%的绩效；20%的医疗行为，创造80%的医疗服务价值。许多动物医院看似忙忙碌碌，但业绩提升收效甚微，其症结很可能在于，宠物医院没有做正确的事。

宠物医院的管理者应该围绕“二八原则”做好时间分配，聚焦最重要的事，并将其做透、做强、做大。当下，宠物医院不应该过分追求客单价增长，而应该聚焦价值提升，让宠主有获得感。同时，宠物医院的管理者不要囿于传统管理经验，而应该持续更新自己的知识体系，提升市场化的思维意识，跟上时代发展节奏，帮助行业提升效率，提升行业形象和兽医地位，成为值得生命信赖的人。

医疗国际化是必然发展趋势

在亚洲宠物医院管理大会圆桌论坛环节，新瑞鹏国际医疗事业部副总经理、上海顽皮家族宠物医院总经理江碧秀围绕“未来五年，中国宠物医院将何去何从”这一议题，与业内同行进行交流。

江碧秀分享了新瑞鹏宠物医疗集团在远程医疗方面的成熟经验，并分享了她对兽医医疗国际化的感触。她相信，国际兽医医疗是中国宠物医院必走的趋势，国际医疗专家的协助对国内宠物医疗行业的发展是很重要的，未来是一种好的机遇。

（图：新瑞鹏国际医疗事业部副总经理、上海顽皮家族宠物医院总经理江碧秀（左二）参加圆桌讨论）

新瑞鹏宠物医疗集团作为宠物医疗行业龙头企业，一直积极参加行业展会，分享宠物医院管理运营经验、行业洞察和前沿趋势，发挥头部引领作用，为行业良好发展添砖加瓦。与此同时，为推动行业健康发展，新瑞鹏也立足全球宠物医疗行业大格局，积极参与中国宠物医疗行业相关标准的制定和实施，推动行业规范和升级。新瑞鹏希望通过与业内同行深度交流分享，与业内同行一起，共同推动行业向好发展，为宠物们提供更优质的宠物医疗服务，不负广大宠主们的信赖，将幸福和快乐带给更多养宠家庭。